Java生鮮電商平臺-生鮮電商B端用戶會員系統設計?(小程式/APP)
說明：在Java生鮮電商平臺中，有To B的業務，也有To C的業務，我們曾經說過To B與 To C是兩個不同的業務心態，今天我們講講To B的用戶會員系統設計
B端會員產品主要是幫助企業更好的在線上運營生意，和廣告產品通過流量快速獲取客資轉化不同，它更強調通過運營/經營，獲取持續的轉化，市面上常見的B端會員產品有：美團的商戶通、58網鄰通、1688誠信通、微博企業藍V/商業服務包、抖音企業號等
商家會員產品，首先功能權益是基礎，產品定價決定著可覆寫商家量，其次商家會員不同于效果廣告，產品價值難量化，但需要讓商家感受到價值，
一、功能權益
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商家購買產品是一個理性的行為，功能權益需要有足夠的價值，商家會員產品主要的功能權益 是增收入（營銷轉化、引流量）、降成本（內容生產 等）、提效率（用戶管理、資料分析、輿情分析）
1. 提升收入是核心
商家入駐平臺最核心的點就是獲取用戶，帶來收入，商家為了能夠在平臺獲取更多收入，是愿意去購買付費產品
增收入主要是三點：引流、轉化、復購
有流量是商家入駐平臺最直接的原因
交易平臺（美團 58等）引流要有更多的曝光位置、串列加權等相當于（直接打包一定的流量）；對于媒體平臺（微博 抖音等）引流是靠曝光優質的商業內容、提供穩定的私域流量（漲粉）
有轉化是商家入駐平臺最終的目的
交易平臺要是樣式更優的詳情頁、視頻展示、更多決策資訊展示，其次提供促銷/定價工具；媒體平臺B端交易一般會提供交易流程的建設 如抖店 快手小店等，
復購持續盈利的保障，交易平臺比較多的是發券、集點卡、會員營銷；媒體平臺商家大多走粉絲經濟，經營用戶/粉絲到達多次復購
增收入里面的功能有不少點可以拿出來細聊的，本次暫不梳理
2. 降低運營成本
商戶在線上營銷，避不開的就是圖片和視頻制作成本，比如頁面上的背景圖、海報圖等都是需要制作的，但是絕大多數的商戶是沒有制作能力的，平臺可以提供在線制作工具幫助商家降低成本生產內容
3. 提升運營效率
提效率是平臺可以給到一些其他更深維度的資料（內容、粉絲、同行、行業資料），幫助商家更了解自身及競對情況，客戶一般分為KA和中小商家，這兩類商戶訴求很不一樣，KA商家更看重資料分析，除了關注經營狀態 還關注整體品牌影響力，提效率的一些功能 商家感受價值的程度最低，大多數的中小商家不看重資料，覺得價值不大，
二、產品價格
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1. 版本設計
要分商戶型別及商戶分層設計不同的版本功能，不同的商戶型別（KA和中小、不同行業）對功能的訴求也不一樣，
像外賣平臺的商家是線上倍訓，可以通過線上的資料進行分層，但是許多平臺的商家經營資料沒有線上化，在這個程序中商戶拜訪、銷售側溝通就很重要，
2. 定價設計
價值公式
如果是純線上自主售賣的產品（沒有線下銷售幫助），最好是有一個價值公式，也就是將功能可量化，當然也不是每一個功能都可量化，最好是核心的功能可量化，且量化價值>售賣價，
商戶可承受能力
產品值多少錢和商戶能夠花多少錢完全是兩回事，要去計算及調研商戶的可承受能力，看價格能夠覆寫的區間，尋找售賣量*價格最大值，
競品定價
要調研清楚自身與競品的差異，價格的差異，一般價格不要差太大，因為商家會對比，如果有競品已經售賣一段時間，會形成商家價格感知，如果價格差距太大，商家接受能力會降低（除非你的產品確實有核心點超過競品）
根據業務階段定價
比如產品剛上線，還是在積攢口碑探索產品的階段，就可以把價格定低一些，更多的獲取商戶迭代產品，后續再慢慢調價，但是要切記一點，策略不能頻繁調整，
客戶不能忍的是無休止的漲價，因為他不知道什么時候是頭，這樣會很沒有安全感，客戶會降低對平臺的信任，
三、價值感知
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1. 價值感知是讓客戶知道產品帶來的價值，當然一般給客戶的感知價值是超過售賣價的，因為這樣客戶才感覺到比較值，才愿意去續約，做感知是最難的，因為客戶不一定信，但是也一定要做的，
2. 價值感知如何做，商家會員產品其實可以參考用戶會員產品，如京東plus 在購買前就給用戶算了一筆賬，顯示能帶去的價值，但是好的會員產品是能夠通過幾個核心利益點打動用戶，不好的會員產品就是在羅列各種優惠，很多優惠普通用戶根本用不到，
四、功能設計
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1. 打磨核心功能
市面上的商家會員產品，功能都是在十幾個左右，商戶一般情況看到十幾個功能是懵逼的，主要使用其中的一些核心功能，產品初期應該花心力去打磨核心產品，后期對于不同行業的商家，可以分版本迭代，但一定要有一個核心的價值點，要簡單直白，最好一句話可以說清楚產品的價值，
2. 產品可預知
產品示例、審核反饋：告知上線后樣式及審核進度，審核拒絕可直接查看原因；新產品有預告：產品功能提前告知，了解商家反饋；平臺公眾號/微博，可以實時關注資訊，
3. 客戶問題&反饋
常見問題解答：常見問題梳理與解答；問題及時反饋：頁面使用問題可快速找到對應責任銷售/提交產品反饋；產品建議收集：高效利用商家自主渠道，收集產品建議， 快速產品迭代，
復盤與總結.
總結：
做Java生鮮電商平臺的互聯網應用，無論是生鮮小程式還是APP，會員系統是非常重要的，本文只是起一個拋磚引玉的作用，
希望用生鮮小程式的會員系統實戰經驗告訴大家一些實際的專案經驗，希望對大家有用.
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