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智慧化考慮運用資料、資訊、知識及反饋機制提升微表情識別準確度

2023-07-12 08:18:08 其他

一、什么是微表情

微表情是一種快速呈現的表情,一般認為其持續時間在 1/25 秒~1/5 秒之間,也有學者認為其持續時間在 1/2秒以內,反映了人們壓抑的真實情緒,當前微表情識別技術廣泛應用在銀行業務領域,例如反欺詐等助力金融服務智慧化,例如平安銀行微表情識別技術能夠遠程抓取客戶微小表情變化,識別貸款欺詐風險,全面提升了風控水平

然而,人們忽略了微表情其實是一個心理學名詞,是一種人類在試圖隱藏某種情感時無意識做出的、短暫的面部表情,對應著七種世界通用的情感:厭惡、憤怒、恐懼、悲傷、快樂、驚訝和輕蔑,微表情總會不知不覺地暴露自己的內在想法,從市讓謊言有跡可循,這也是人類共有的一種特征,我們可以通過對方的微表情,加以分析,判斷其當下的心理狀態,

二、微表情與情緒或者情感之間的關聯性需要更多研究支持

有研究表明壓抑體驗到的情緒(情緒欺騙)必定伴隨有微表情 (Porter, tenBrinke, & Wallace),但己有研究結果并不一致,Ekman (2009)發現在撒謊的被試中,只有大約一半的人出現微表情,也即并不是所有壓抑情緒的人((欺騙者)都有微表情,因此,微表情和情緒之間的必然性在科學依據上尚未有定論,因此將微表情識別應用在發欺詐、基于情緒的產品推薦等等場景時,其客戶真實意圖的洞察,往往不那么準確,雖然有一些識別方法,給出了資料來闡明他們的方法準確度超過了 99%,那么它的評價機制是否科學我覺得值得商榷,

因此對微表情在欺騙檢測中的應用,有兩種完全相反的意見,一種觀點認為利用微表情進行欺騙檢測是有效的(Frank et al., 2009; Frank &Svetieva):另一種認為根據實驗室結果和政府相關報告,微表情尚不能作為欺騙檢測的有效線索 (USGovernment Accountability Office(GAO))

然而,將微表情識別技術應用到欺詐檢測中是可行的,而且有價值的,因為至少某些研究表明了一定程度上的微表情與興趣上的關聯性,

三、那么如何提升微表情識別的準確度呢?

1、在資料處理層面(Data)

當前很多的思路集中在優化機器學習演算法,在視頻及影像處理上下功夫,使用更多的計算資源,以及更加優化的影像處理演算法,來提升整體識別的智能程度,

識別準確度 = 識別演算法(微表情輸入)

2、在資訊層面(Information)

不少方法通過引入微表情之外的資訊,例如聲紋,互動行為來降低識別結果的資訊熵,

識別準確度 = 識別演算法(微表情輸入) + 額外資訊(其他模式輸入)

3、在知識分析層面(Knowledge)

甚至有些方法融合了知識推理,在資料、資訊掌握和處理不全面、丟失等情況下,通過知識推理來補全知識,得到想要的準確識別結果,綜合來看,大部分方法集中在了資料處理優化層面,只有少數方法去融合資訊和知識,

識別準確度 = 知識推理演算法(識別演算法(微表情輸入) + 額外資訊(其他模式輸入))

4、在智慧層面考慮(Wisdom)

然而,更致命的可能是,對于識別結果的評價機制尚不夠科學,或者更進一步的,沒有通過引入科學的評價機制自動化反饋并提升識別結果,就無法證明識別結果的適應與否,

別準確度 = 反饋網路 * 知識推理演算法(識別演算法(微表情輸入) + 額外資訊(其他模式輸入))

四、更加智慧的思路

更加智慧的思路其實就是在識別方法的結果上增加更加科學的、客戶驅動的評價機制,直接反映識別的結果的正確性或者有效性,再通過客戶驅動的評價反向調整識別演算法的識別引數,

識別準確度=調整系數 * 初始識別準確度
調整系數 = k * 反饋網路

 

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