請了解這方面的大神指點一下。CRM一直是企業營銷管理的成熟的模式，也是一種理念。那么應用在醫院會有哪些具體的意義，能為醫療行業帶來哪些改變？
uj5u.com熱心網友回復：
可以在 節假日的時候，發短信問候客戶是否健康，記得健康檢查，祝君快樂，我們歡迎您uj5u.com熱心網友回復：
當然是方便做檔案整理，避免紙質資訊丟失。uj5u.com熱心網友回復：
檔案管理，客戶跟蹤http://blog.csdn.net/ddjj_1980/article/details/74940593
uj5u.com熱心網友回復：
目的：提升服務質量uj5u.com熱心網友回復：
醫院客戶關系管理（KHCRM）是一種旨在改善醫院和患者關系的新型“互聯網+智慧醫療”管理系統和運作方法體系，對醫院有如下六大作用和意義：1.為患者提供更好的服務，保持醫院和患者的有效溝通
2.提升醫院長期經濟效益，
3.提高醫院的市場競爭力
4.充分開發和利用醫院的客戶資源
5.降低醫院的運營成本
6.提高醫院的客戶管理資訊智能化
uj5u.com熱心網友回復：
空洞地拼湊和套用無關行業的外行CRM沒用，醫院自然就要從患者出發將所有流程都管理起來，從專業出發，而不是胡亂套用推銷術語。uj5u.com熱心網友回復：
醫院做這些系統首先重點應該是通過分析用戶的病史更好的給客戶解決問題，而不是所謂的營銷。 大家不要把一般公司的那套模式給拿出來uj5u.com熱心網友回復：
醫院搞CRM，可以更好的為病患服務，隨時隨地的服務，跟蹤療效，隨時掌握病患的狀態治療效果比如一些居家養老的老人，可以建檔，隨時感知病癥，更好的服務
uj5u.com熱心網友回復：
需要配合遠程診斷，上門服務，住院服務等等uj5u.com熱心網友回復：
我的理解，CRM主要還是通過資料去挖掘一些洞察幫助醫院提升效率吧。比如，一些大醫院的門診患者人數很多，那是否可以通過分析患者的就診時間和人次，發現患者就診的高峰日和時間，然后通過協調醫生資源提升效率呢？
再比如，通過分析患者的病歷資料，是否可以發現一些疾病的規律，為臨床醫學提供一些參考？
又比如，通過分析患者服用的藥物以及反饋，是否可以為藥物的療效提供一些反饋？
當然，醫院的IT系統很多，不止CRM，應該是搭配使用的。如果系統使用得當，應該是能節省醫生和患者的時間的，尤其是在醫療資源比較緊張的地方。
還有一點就是之前有人提到的遠程醫療，如果有遠程醫療，醫生和患者的溝通是基于網路的，那么診斷的指標資料、患者陳述的病情、下一次預約等等有個CRM管理還是有幫助的。不過遠程醫療估計還需要一段時間吧，可能需要物聯網發展到一定程度吧。
uj5u.com熱心網友回復：
可以為患者建立檔案管理，可以隨時跟蹤回訪患者，記錄患者的病情歷史，預約，滿意度調查等等！其實有做的事情有很多，這貼寫不完，下面的地址，你自己看吧，寫的已經非常詳細了
http://www.eqruan.com/2248.html
uj5u.com熱心網友回復：
應該是私立醫院吧,公立醫院不需要考慮這些,除非是出于其它的目的uj5u.com熱心網友回復：
病人檔案管理啊uj5u.com熱心網友回復：
病歷的長期管理轉載請註明出處，本文鏈接：https://www.uj5u.com/qiye/11907.html
標籤：ERP/CRM
上一篇：求一個ABAP 黑色編輯器配置