現在，只要您翻閱任何一本商業期刊或瀏覽商業網站，都會看到有關數字化轉型的文章。數字化轉型已成為商業世界中的一股重要力量。2016年的一項估算指出，數字化轉型可以為企業增加價值超過18萬億美元。
作為企業的財務核心，你搞定這筆收益了嗎？
Q1：什么是數字化轉型？
許多組織都在經歷著某種形式的數字化轉型。他們利用數字技術創建強有力、且高效的業務流程，以此優化客戶和員工等各種利益相關方的效率。
在數字經濟時代，資料已成為推動經濟增長的核心資產。人們正借助云計算、物聯網和人工智能等數字技術，打造全新的數字經濟基礎架構及配套工具。因此，迅速崛起的技術、以及資料價值的充分實作，正是數字經濟發展的驅動力。
在數字經濟中，數字技術和資料還深刻影響著各界人士，這也是企業迫切需要展開數字化轉型的根本原因。技術的升級進化方興未艾。5G和邊緣計算的發展將使我們能夠獲取和處理更多資料。我們必須將資料與商業模式和戰略目標緊密聯系在一起。
虛擬現實和增強現實技術的結合應用，再加上計算能力的提高，使我們能夠對企業、產品和流程進行數字化克隆（即數字映射技術），從而設想各種業務決策可選方案的影響。財務領導者需要重視并積極接納這些技術問世所引發的預測和規劃的改變，進而利用前、后臺資料，以前所未見的方式建立業務績效模型。
在一定程度上，那些擁有技能可洞悉資料中潛藏資訊的人員，已經成為企業中的關鍵角色，在理解消費者行為方面發揮至關重要的作用。
然而，數字化轉型涉及的不僅是使用技術，還關乎企業自身的文化。如何更快速地回應客戶需求，又如何培養反復嘗試、從中學習的意識，不斷適應持續變化的業務環境，組織需要建立一套強大的業務流程，一方面具有足夠的靈活性以順應改變，同時始終恪守誠信正直。盡管對于許多企業來說，競爭的焦點已經從流程效率轉向了優化客戶互動，但是缺少穩健的流程仍然會削弱競爭優勢，并加劇被行業新進入者顛覆的可能性。
就財務職能而言，這些新的特征可能與其固有文化背道而馳。但是，數字化轉型勢必要打破傳統界限，給企業的各個方面造成不同程度影響。
Q2：數字化轉型，有何種經驗教訓和趨勢，值得借鑒與關注？
數字化轉型是一場艱巨的挑戰。成功和失敗常常交替出現在企業的數字化轉型的程序中。不斷涌現的顛覆性技術和新競爭對手的商業模式創新，不僅加劇了企業數字化轉型的緊迫性，而且令不確定性愈發顯著。
每個企業的數字化轉型都與其自身特征密不可分：例如，零售企業專注于改善消費者體驗，制造企業注重生產和質量檢驗的高度自動化，而金融行業則希望應用數字技術建立強大的中后臺辦公系統。不過，他們多年來在探索程序中積累的經驗，仍然可為大多數企業的數字化轉型提供參考。
數字化轉型是一個由頂層設計的戰略性決策程序，需要由企業首席執行官（CEO）和高管團隊引領并指導。數字化轉型不應被視為一個大型專案，更不能假定只要管理層使用了數字技術，企業便已實作轉型。企業的首席執行官和高管團隊必須密切關注數字化趨勢，并始終充滿好奇心和冒險精神。
企業需要在所有層面上引入數字化轉型專家。企業應針對每一層級投資數字化轉型能力?完整覆寫高管層、中層管理者和基層管理人員，同時鼓勵員工在不同業務部門（不僅僅是在IT團隊內部）增強數字能力和變革思維。企業必須認識到數字技能的價值，并培養數字專家文化。例如，在一般意義上的績效管理范疇以外，進一步支持數字專家的晉升或職業發展，特別是著重考察各種數字素養指標，包括數字化領導力、數字技術和資料洞察力等。
資料能力是數字化轉型的基礎。強大的資料處理功能是企業數字化轉型的基本保證。資料采集、資料匯總和資料標準化等任一領域中的能力都將決定數字化轉型的成敗。企業需要構建統一的資料服務平臺3，用以提供穩定、高效且安全的總體資料服務；將持續的資料能量傳遞給各種業務需求者；持續利用資料支持數字化轉型，并逐步建立統一、通用的全球資料系統，藉此推動業務創新。
首席財務官（CFO）應擔負起數字化轉型責任。數字化轉型總是伴隨著大規模或持續性的技術投資。首席財務官及其團隊需要積極參與投資的決策、管理、監督和相關服務，以此有效降低投資風險、提高投資收益，并在業務團隊和財務團隊之間建立良好的合作關系。那些經歷了這一程序的企業已發現，財務團隊通常都是新技術投資和重新定義企業成本模式的積極支持者。
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