記得剛來mob大家庭的時候，那時候我是奔著iOS開發來著，不過因為做的第三方服務SDK這塊，所以首先得學會如何解決，集成我們SDK的時候遇到問題的用戶。
當時剛上手，但是用戶問的問題簡直是五花八門，真真是啥都不懂啊，無從下手的感覺。當時人數也不夠，還是只有我一人，要擔心自己能力不夠，以及解決不好，又怕用戶投訴，吐槽等各方面壓力。
為了解決人手不夠易引起投訴的問題，我開始將大部分問題都選擇在線上用向日葵處理，購買的領航服務，不僅可以走高速通道，提升處理的效率，而且可以根據用戶的情況，對用戶進行標記，重要用戶、緊急用戶優先處理，讓我一個人在面對各式各樣的用戶的時候可以游刃有余，節省出來的時間，加強對產品、用戶、運營的理解。
Mob是一個較大的第三方開發者平臺，因為我們這里有提供很好的客服技術服務，也識訓了很多認可和贊揚。我們每次都奮斗在第一前線，不就是要得到這些可愛的用戶的贊揚和肯定嗎，聽到他們對我們贊揚的心聲，即使每每犧牲節假日時間，也要派人留守崗位，也是得到了巨大的安慰和回報的。
當然，能夠為使用我們產品的用戶解決掉問題，讓他們可以完成任務，得到他們的認同贊揚，這就是我們作為技術支持運營人員所存在的目的和價值。只有扎實的技術能力，認真的服務態度才會讓我們的產品發展的越來越快，越來越好，得到越來越多的業界人員的使用和認同以及贊揚
轉載請註明出處，本文鏈接：https://www.uj5u.com/qiye/231723.html
標籤：ERP/CRM
上一篇：WAS8.5部署應用報錯