請了解這方面的大神指點一下。CRM一直是企業營銷管理的成熟的模式,也是一種理念。那么應用在醫院會有哪些具體的意義,能為醫療行業帶來哪些改變?
uj5u.com熱心網友回復:
雖然沒見過專門for醫院的crm系統,可是我覺得不一定非要把每個病人都當作獨立的客戶.尤其是很多病人可能來一次醫院就再也不來了.更無須像傳統crm一樣定期提醒用戶做客戶回訪.難道歡迎再來嗎?僅從客戶關系管理的角度來講,醫院的客戶理解為學校,企業,社保中心等大客戶.管理與它們之間的關系才是正解.
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標籤:ERP/CRM
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