? 前沿
近幾年來，電商行業競爭變得愈加激烈，公域流量獲客成本越來越高，電商平臺規則也越來越嚴格，資料無法出塔，商家無法自主運營用戶群等等原因，很多大品牌紛紛開始搭建自有商城，運營私域流量，以此來降低獲客成本和提高用戶復購，增加公司營收，自建商城，物流模塊是非常重要的一環，物流模塊的好壞決定了消費者的購物體驗，決定自有商城運營的效率和成本，那自有商城物流模塊該自建還是接入第三方物流平臺呢？
物流模塊功能要點
自建商城中，物流模塊都涉及哪些主要功能點呢？
1、下單——消費者購買物品后，商家需向快遞公司下單，委托快遞公司把物品郵寄給到消費者手中，下單寄件還會涉及到運費、運費險、代識訓款、保價等等很多服務，
2、打單發貨——倉庫收到訂單后，進行揀貨打包，然后列印電子面單貼至物品上，等待快遞員上門攬件
3、查軌跡——消費者會在商城中查看自己所購物品當前物流狀態，預計什么時候可簽收，或者消費者電話客服獲取物品狀態，這時商家也會在商城后臺查看物品的物流狀態等場景下都需查看物流軌跡，
4、業務流程處理——主要是系統自動觸發的業務流，如物品的物流節點到達什么狀態會自動觸發相應的業務處理，減少人工操作，提效能，如訂單發貨后短信提醒消費者注意簽收，出現問題件時觸發商家客服系統，及早介入處理，減少退貨和投訴的發生等等，
5、業務監控——監控商城所有發出貨品的狀態，監控有無問題件，監控發貨時效，監控物流商質量等等，
6、逆向退貨——消費者發起退貨請求，平臺可調度快遞員預約上門取件，優化退貨流程和體驗，提高服務體驗，
自建和第三方物流平臺優劣
針對上述功能，企業到底是選擇自建還是對接第三方呢，咱們來好好對比一下
| 類別 | 自建 | 第三方 |
| 功能復雜度 | 復雜度高，上述功能中，各家快遞公司水平不一致，有些快遞公司有現成產品直接對接使用即可，有些快遞公司沒有，需要企業自行組合，設計出符合自有系統的功能 | 復雜度低，上述功能中，第三方平臺都有與之對應的產品，接入即可使用，且第三方平臺產品都有抽象封裝，所有快遞公司標準統一 |
| 對接次數 | 多，商城需要使用多少家快遞公司就需要進入多少家，保守估計一個全國商城系統至少接入的快遞公司得2位數以上 | 少，第三方平臺聚合了多家快遞公司，只需接入1家即可，或多接入一家做備份 |
| 開發周期 | 長，每對接一家快遞公司都需要繁瑣的流程，而且每家都不一樣，平均算每接入一家需要3天，接入20家就需要60天，還不算統一封裝產品的時間 | 短，接入一家第三方平臺最多2天即可，而且支持的快遞公司數量更多 |
| 維護成本 | 高，每家快遞公司升級時都需要調整，有新增快遞公司需求也需要重新對接 | 低，只需維護1家，而且平臺支持的快遞公司還在持續不停的擴 |
| 靈活性 | 高，都是自建，想怎么設計就怎么設計 | 低，標準產品，自定義沒那么靈活，產品升級周期平臺有自己的規則，當然體量大的客戶話語權高一些 |
| 總結 | 上述列了各自的優缺點，企業可根據自身情況選擇，各有優缺點，個人更傾向于選擇接入第三方物流平臺，簡單，而且也相信專業人做專業事，平臺留出更多精力做引流獲客，增加營收的事情， | |
對接方案
通過前面的對比分析，相信大家心里已經做出了選擇，如果我們選擇的是自建物流，整體的流程大概是：產品設計-->物流公司商務合作-->對接聯調-->試運營-->開放使用，根據每家快遞公司不一樣，商務和對接會稍許不同，如果選擇第三方物流平臺，那我們該如何對接呢，下面以快遞鳥為例，給大家做講解，
第一、申請賬號
訪問快遞鳥注冊頁面進行賬號注冊，按頁面提示，完成賬號注冊和完善資料，賬號注冊成功后可在用戶中心查看獲得用戶ID和Key，同時在用戶中心頂部點擊申請開通試用套餐，這樣子對接前期準備作業就完成了，使用ID和Key即可進行呼叫，
第二、選擇產品
快遞鳥針對不同行業有不同的解決方案和產品，我們可以訪問官網產品頁面了解具體每個產品是解決什么問題，選擇適合我們的產品進行對接即可，這里挑幾個說明介紹，
1、在途監控——軌跡產品，客戶只需把快遞單號傳遞給到快遞鳥，快遞鳥會對快遞單進行監控，當物流軌跡發生變化時，主動推送資訊給到企業系統，企業系統收到資訊后做相應的業務處理即可，
2、快遞查詢——傳遞快遞單號給到快遞鳥，快遞鳥會實時的回傳當前最新物流軌跡，
3、電子面單——客戶呼叫電子面單，向快遞公司下單，同時根據客戶的設定回傳電子面單資訊及模板，客戶可直接列印模板或根據資訊重新定制電子面單樣式列印，
4、物流短信——結合在途監控使用，可設定物流節點短信通知，例如發貨后發短信通知識訓人快遞已發出，注意簽收，快遞出現問題件時，短信提醒客服注意處理等，
5、上門取件——主要解決逆向退貨問題，平臺接入上門取件功能后，消費者發生退貨時可預約快遞員上門取件，提升服務體驗和內部作業時效，
6、即時配——主要針對即時快遞配送，對時效要求高的客戶客接入，
7、物流導盲犬——大資料產品，幫組客戶分析資料，輔助決策使用，
第三、技術對接
快遞鳥提供各種語言版本Demo和詳細的對接檔案，選擇好產品后，下載技術對接檔案，根據檔案說明對接相應產品即可，快遞鳥提供一對一服務群，對接程序遇到任何問題可在群里尋求幫組，
第四、上線使用
完成對接后，進行聯調測驗，雙方確認資料無誤后即可投產使用，
好了，電商平臺物流模塊建設方案介紹完畢，如有問題或不清楚的地方可留言討論，
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