2020年10月22日，中國移動創客馬拉松大賽——通信能力開放專題賽決賽成功落下帷幕，本次大賽歷時3個月的層層選拔和激烈角逐，共有13個專案進入中國移動通信能力開放創客馬拉松大賽決賽，菊風攜VoLTE視頻客服專案成功進入決賽，這也是菊風首次參加中移動創客馬拉松大賽，本次大賽全程直播，最終，菊風VoLTE視頻客服專案在決賽中突破重圍榮膺二等獎，
菊風VoLTE視頻客服
VoLTE高清視頻通話技術已日趨成熟，菊風的音視頻能力平臺構筑了一個統一的、高效的、低成本、提供靈活業務路由的視頻通信網路，在創新服務渠道、改變服務模式、擴大業務容量的同時，降低各行各業線下物體的建設成本，客戶能夠通過遠程視頻自助終端與遠程坐席進行視頻面對面溝通辦理業務，
菊風VoLTE視頻客服解決方案采用原有視頻能力平臺與VoLTE技術相結合，打通傳統呼叫中心與視頻業務之間的業務通道，用戶無需下載更新APP，無需掃描二維碼，直接通過撥打電話號碼進行線上視頻業務面對面辦理，從而減少操作流程，充分考慮老年群體的需求，面向全年齡段用戶使用，
除此之外，基于菊風VoLTE視頻客服解決方案，不僅支持用戶呼入進行業務辦理，而且支持客服實作主動呼出，通過VoLTE視頻電話可實作推式業務辦理，從傳統的被動式業務辦理的單一模式轉變成可遠程客服可主動發起業務辦理的雙向模式，使業務辦理更加的高效，搭配IVVR視頻和語音的特色, 加強“互動”服務，
菊風VoLTE音視頻能力平臺，實作客服主動觸達客戶，線上服務面對面觸達，對金融交易程序乃至專業服務場景全面實時的錄音錄像，記錄業務辦理的全程序，可以作為遠程在線服務的又一創新服務方式，幫助行業客戶擴大業務容量、拓展更多的新業務的同時，降低各行各業線下物體的建設成本，與此同時，用戶在VoLTE視頻客服的服務模式下，無需借助終端應用，只需使用開通了VoLTE服務的手機即可完成業務的辦理，
目前，菊風的視頻能力已應用于三大股份制銀行、十多家城商行和省聯社，也是股份制銀行和城商行之首的共同選擇，除了App、H5、小程式和智能硬體，融合VoLTE和5G訊息的視頻能力是菊風為客戶豐富其用戶接入形態，打造無斷點、無接觸的遠程視頻服務，可以顯著提高服務的效率、質量和安全，擴大用戶服務覆寫面的同時，顯著降低服務和創新成本，
小福利
接下來，
為大家奉上，
菊風在中移動創馬大賽中精彩的路演視頻，
快來觀看吧！
菊風-創客馬拉松
另外，
由菊風打造的5G訊息城市服務號——“阿拉寧波”，
已成功入圍5G訊息應用開發者大賽總決賽！
感謝大家的支持~
阿拉寧波 - 5G訊息城市服務號長這樣🧐 開啟一站式城市政務服務新入口！
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