抖音外放調研報告
1.第一次調研（問卷調查）
第1題 您的性別是？ [單選題]
選項
小計
比例
男
51
71.83%
女
20
28.17%
本題有效填寫人次
71
第2題 您所在的年級是？ [單選題]
選項
小計
比例
大一
64
90.14%
大二
3
4.23%
大三
0
0%
大四
2
2.82%
研究生及以上
2
2.82%
本題有效填寫人次
71
第3題 請問您在公共場合打游戲或刷抖音等視頻嗎？ [單選題]
選項
小計
比例
從不
27
38.03%
偶爾
40
56.34%
經常
4
5.63%
每天
0
0%
本題有效填寫人次
71
第4題 您在從事上述活動時是否戴耳機？ [單選題]
選項
小計
比例
從不
3
4.23%
偶爾
5
7.04%
經常
11
15.49%
每次
52
73.24%
本題有效填寫人次
71
第5題 您在公共場合遇見過上述現象的頻率 [單選題]
選項
小計
比例
從未
6
8.45%
偶爾
41
57.75%
經常
24
33.8%
本題有效填寫人次
71
第6題 您在哪些公共場所遇見過上述現象？ [多選題]
選項
小計
比例
寢室
46
64.79%
食堂
40
56.34%
教學樓
26
36.62%
圖書館
9
12.68%
地鐵、公交等公共交通
60
84.51%
其他
5
7.04%
本題有效填寫人次
71
第7題 這種現象是否干擾了您的心情與生活？ [單選題]
選項
小計
比例
幾乎不會
23
32.39%
戴上耳機可以忍受
31
43.66%
干擾很大
17
23.94%
本題有效填寫人次
71
第8題 您是否會選擇與其溝通？ [單選題]
選項
小計
比例
不會
44
61.97%
立即溝通
5
7.04%
視情況而定
22
30.99%
本題有效填寫人次
71
第9題 您覺得溝通成敗取決于誰？ [單選題]
選項
小計
比例
對方
18
25.35%
自己的溝通方式
13
18.31%
看具體場合
40
56.34%
本題有效填寫人次
71
第10題 您認為溝通是否會對外放者之后的行為產生影響 [單選題]
選項
小計
比例
沒有影響
6
8.45%
影響很小
34
47.89%
有較大影響
31
43.66%
本題有效填寫人次
71
第11題 您認為只通過道德道德約束能否杜絕此種現象 [單選題]
選項
小計
比例
不能
20
28.17%
比較困難
41
57.75%
可以
10
14.08%
2.第二次調研（換位思考）
被打擾的人
Seeing（換位思考）
1.傻笑 無法理解的笑聲
2.看到有人不耐煩和生氣
3.缺乏藝術水準的音樂和庸俗單調的段子
Speaking&doing （換位思考）
1.哎（嘆氣）小聲嘀咕，嘀咕一聲然后離開
2.聲音小 忽略；聲音大 制止
心情不好 找他；心情好 隨他
3.（熟人）提醒指正 （陌生人）提醒，
4. 爆發沖突 指桑罵槐 旁敲側擊 和朋友大聲抱怨讓其聽見
刻意放大自己厭惡性的動作，希望他心里有點數
實地調查
1.大家都在做自己的事沒有感覺到被影響
2.主要為家長帶小孩子看視頻
3.許多人戴著耳機
Hearing（換位思考）
1.看抖音的人笑得好開心，賊猖狂
2.面對建議的抖音外放者肆無忌憚的回應
3.外放者的道歉 旁邊的人對外放者的抱怨
4.抖音等短視頻的嘈雜聲重復、缺乏藝術感的低級音樂
Hearing (實地調查)
1.地鐵運行聲、聊天聲遠遠大于抖音外放聲
2.最大的電子設備聲來自于報站聲與地鐵廣告屏
3.看抖音的人面無表情
Thinking&feeling （換位思考）
1.郁悶 煩躁 吵
2.沒素質 憨批快樂 有毛病 有啥好看的 沒文化
為什么不用耳機 這音樂好難聽 他可不可以有 點高級趣味 （抱怨）
3.己所不欲勿施于人 想休息時覺得煩
4.看客心理（不阻止）
5.感覺尷尬 想提醒又難以啟齒
我們的思考 1.關注點不同
2.若有提醒，必我不為
3.中老年人 大多數 年輕人 較少
4.地鐵上問題沒有預期嚴重（外放現象沒有想象得嚴重，且人們幾乎沒有受到影響）
5.一部分外放者認為無所謂，對這件事情并不在意，也從未考慮過戴耳機問題；也存在外放者忘帶耳機的情況
外放者
Seeing （換位思考）
1.精彩的視頻內容
2.嫌棄的表情 旁邊的人對自己避而遠之，身旁的人對自 己指指點點
Speaking&doing （換位思考）
1.你說啥，我沒聽清（被提醒之后）
2.再看一個 盡量調低音量，找人少的地方避開他人
3.防止孩子吵鬧 用手機讓他一個人玩
跟著音樂放聲歌唱 （家長）
（面對周圍抱怨和建議）
1.表達歉意關掉視頻
2.反駁，仍我行我素 ，反而有一種用滿足自我惹他人生氣而感到開心的心理
Hearing （換位思考）
動感的音樂
別人對自己的指責
看抖音吧，別煩我（父母對孩子）
Thinking&feeling （換位思考）
1.我耳機放哪來著
2.無聊 視頻真好看
3.為了刷而刷 （打發時間） 走神
4.就看一會應該沒什么關系
5.不都有外放么，聲音小點總可以吧
6.抖音聲音小可能聽不見 聽力不好，出于習慣（大聲打電話）而外放抖音 （老人）
7.帶孩子花時間精力，用手機放點小視頻，既可以讓孩子不鬧，又節省精力放一下怎么了（家長）
8.(羞恥) 還是放小聲點兒把
我看不見你的不滿，反正你也不認識我，無所謂
3.采訪
采訪一：
1.家長已提醒小孩不要外放影片，但小孩乘坐長時間地鐵身體不適，需看影片以轉移注意力
家長有愧疚感
采訪二：
家長認為無所謂，孩子只有兩歲，周圍玩耍者較多，帶孩子更省心
采訪三：
被采訪者（中年大叔）從未考慮戴耳機，從未在意抖音外放的影響
采訪后調低了音量
4.實地調研思考
1.由于觀察到抖音外放現象少于預期，且人們幾乎沒有受到影響，分析到可能的幾個原因
——成都人民素質較高
——調研時間與場所，周末下午，通往繁華地區，大家精力充沛，無需休息）
2.乘客可能習慣抖音聲（音量較輕，相較于地鐵運行聲和 乘客的聊天聲可以忽略）
3.公交車（下班時間，需要休息）
下一步調研地點：高鐵（大家休息的需求較高，多為長途，數個小時較為普遍，運行噪聲小）
5.反思
1.調查問卷的物件較單一（主要為大一新生），未深入涉及廣泛社會群體
2.實地調研地點與時間較局限，（僅在周日下午在地鐵上進行過一次實地調研），實地調研結果參考性與代表性欠佳
3.換位思考程序中預期結果與實際觀察存在較大偏差，對問題的嚴重性存在錯誤估計
4.在實地調研時沒有發現對抖音外放極其反感或被較大影響的人，使換位思考程序被影響者的心理行為畫像無法得到驗證
6.預期解決方案
1.基于地理位置的手機靜音操作（通過手機定位檢測到用戶到達某些公共場合，自動給手機降低音量）（***）
2.將于2020年4月1日起施行《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》明確規定了影響運營安全的10類行為，以及影響秩序的7類行為，包括電子設備外放聲音，提倡文明乘車
鑒于此辦法的規定，本小組計劃進行進一步觀察（*****）
3.考慮到國民素質提高得從娃娃抓起，本小組考慮開發針對孩童的趣味教育游戲，或在教材或教育程序中添加針對公共意識的內容，以解決問題（****）
4.實行“抖音車廂”，將高鐵上某節車廂設為進行會產生聲音活動的車廂（如抖音外放，孩童哭鬧），并使用隔音材料等技術手段保證其他車廂的相對安靜（**）
5.提醒裝置。鑒于很多被影響者羞于啟齒，可在抖音外放較多場合增加聲音監控裝置，當聲音超過設定值時該裝置會自動發出提示音，被影響者也可以按動按鈕通過該裝置間接提醒外放者（***）
6.免費耳機。在高鐵等公共交通的座位旁添加免費的頭戴式耳機，并通過一次性薄膜等手段解決衛生問題。（*）
7.未來作業
1.設計更嚴密，針對性的問卷，大規模投放，獲取可信度更高的樣本
2.進行更加廣泛的實地調研（高鐵 大家休息的需求較高，多為長途，數個小時較為普遍，運行噪聲小），并在不同時間段進行調研（作業日，末班車）
3.更加深入的研究抖音外放現象中的心理問題
4.對可行度較高的解決方案進行探索
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