
近日,自媒體“漂移神父”的一篇《我被美團會員割了韭菜》文章引發熱議,大資料殺熟再次被搬上了臺面,
文章講述作者發現在開通美團外賣會員后,常點的一家店鋪,配送費由2元漲至了6元,在向客服投訴后,配送費降至4元,然而非會員的賬號顯示依然是2元,
后續美團客服回電作者,表示補償十元紅包,并將賬號提交給技術查找原因,但截止原文作者發稿并沒接到任何處理結果,作者還發現,這種情況不是“個案”,幾乎所有外賣商戶,會員賬號的配送費超出非會員配送費1至5元不等,
今年文化旅游行業10月1日起明令禁止大資料殺熟行為,而其他行業如電商、打車等領域仍存在著這種“行業潛規則”,大資料殺熟是指同樣的商品或服務,老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現象,經營者運用大資料收集消費者的資訊,分析其消費偏好、消費習慣、收入水平等資訊,將同一商品或服務以不同的價格賣給不同的消費者從而獲取更多消費者剩余的行為,
有博主曾對大資料殺熟的來源、計算方法做了介紹,更有博主深入介紹了大資料殺熟的技術模型PSM,詳細講解了如何添加用戶畫像,提供了業務分析的計算公式和業務代碼,感興趣的小伙伴可以移步文章詳細閱讀,也歡迎大家在評論區分享出自己遭遇的大資料殺熟,
《2020年大資料殺熟行為10月1日起明令禁止,什么是大資料殺熟?有哪些表現形式?》
《一文帶你揭秘并實作“大資料殺熟”背后的邏輯!》
以下是“漂移神父”《我被美團會員割了韭菜》的原文
話說眼瞅就快年底了,神父為了犒勞一下無日無夜無空做飯的自己,為了點外賣省點銀子,攢了一年辛苦打工賺來的錢,開了一個美團外賣會員,12月5榷訓15元領5個5元無門檻紅包,相當于在今后的一個月里,點外賣總體可以節約10元,
(不要在意一個五大三粗的漢子為什么算的這么細,職業病以及貧窮限制了我的發揮)
然后,魔幻的事情開始發生了……
平時神父為了自己皮膚光澤血氣方剛又壯Y,經常點一家驢火的外賣吃,由于這家店味道確實不錯,尤其免費贈送的辣子比驢火要好吃,獲得了一個吃貨持續的關愛,他家的配送費沒有超過3元的時候,就在我開通會員后,12月9日12點30左右喜大普奔的打開美團外賣后,配送費居然變成6元,
是我打開美團的姿勢不對?騎手少,餐飲高峰時刻,運力緊張,作為一個互聯網摸爬滾打10來年的打工人來說,這點演算法還是可以理解的,心想過了高峰時刻再點吧,
然鵝,40分鐘過去了,依然還是這個樣子,神父便覺得事情有些蹊蹺,

我偷偷拿出另一部手機,這個手機美團外賣是沒有開通會員的,大家注意一下截圖時間是一致的,

氣的神父當場血壓就上來了,成年人的世界怎么可以這個樣子?娘X匹的,爸爸定要找客服討個說法!!!

我判斷的沒錯,過了配送高峰期,在線客服數分鐘內沒有反應的后來,尤其在我發送第一張6元配送費截圖后,10分鐘過去了,此時我再次重繪,截圖內的配送費已下降到4元,另一部未開通會員的賬號配送費依然是2元,期間客服鼓搗了什么,我就不胡亂猜測了罷,

此時美團客服已經感覺事情不妙,轉而打來電話安撫神父,
第一個電話客服專員表示,您的情況我們已經記錄,我會向我的主管反應;
第二個電話客服主管致電,支支吾吾解釋了半天并且依然表示補償我十元紅包,我說事情既然已經這樣,我不在意個人損失或者狗屁的紅包,我只要一個合理的解釋,主管表示已超出他的處理范圍,會向更高級管理人員反映;

放下電話,我越來越覺得有意思,果然沒到半個小時,貌似更高一級的客服人員致電,此時我已準備好電話錄音:
至始至終我在反饋一個問題:同一家外賣,同一個配送位置,同一個下單時間節點,在開通會員后,為什么配送費比非會員要高?請解釋!最后,客服人員表示將我的賬號提交給技術處理,讓技術查找原因,截止發稿時間,神父并未接到任何處理結果,
事情已經3天過去了,12月11日中午,神父又好奇拿出自己已開通美團外賣會員的手機,同一家店:

另一部手機,未開通美團會員,同一家店:

不僅是一家店這種情況,一部開通美團外賣會員的手機,附近幾乎所有外賣商戶的配送費,基本都要超出非會員配送費1~5元不等,你以為開通外賣會員一個月會省10元,其實貓膩都在配送費上,
好奇的小伙伴可以找來2個賬號對比一下,出家人不打誑語,神父的屁股永遠坐在真理的一邊,
普渡眾生也是神父業余愛好,在此對美團外賣會員暴打消費者智商的行為,神父比出中指!
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