Tawk.to一鍵給自己的網站增加在線客服功能
很多外貿網站只有contact頁面，留下郵箱、電話等聯系方式，而在國際貿易當中能夠及時在線交流溝通，能給客戶留下更好的印象，接下來，就讓我們一起來了解一下國外一款輕型的商務聊天軟體“tawkto”的使用方法，
一、注冊安裝
- 注冊（注冊免費）
首先打開注冊網址：https://www.tawk.to，然后點擊以下圖例中兩處的“sign up free”任一 一處均可，
填入登錄名、郵箱、密碼（注意：郵箱請勿使用QQ郵箱），然后點擊“Signup for free”
- 設定語言
選擇您需要設定的語言
- 設定網站名稱及網站的網址
輸入Site Name，Site URL，這里就是網站名字和網址了，
- 設定成員
可以添加其他成員，分為兩種角色：Admin（管理權限）和Agent（普通成員）
可以實作多個賬號同時登陸及管理，
- 生成安裝代碼
安裝代碼生成之后，請記得復制生成的代碼
- 安裝代碼
登錄www.leadong.com后，點擊“我的應用”，然后點擊“編輯網站”進入您需要編輯的網站，點擊添加組件的小水滴，通過高級組件中查找到Tawk.to在線客服組件進行添加，
在此處添加剛剛在tawkto網頁復制的代碼后，點擊保存
ps:如您需要網站的每個網頁都有Tawk.to在線聊天工具，您可將此組件添加至頁腳區域中，如您只需要將Tawk.to在線聊天工具展現在某一個網頁，您可在該網頁內容區添加該組件，
二、下載客戶端
打開tawkto的官網：https://www.tawk.to，可通過下圖所示路徑進行客戶端的下載，
電腦客戶端（以Windows APP為例）
首先點擊“Windows APP”
ps:下載前請關注此處對于電腦作業系統版本的要求，如下圖：
然后點擊“GET APP”，下載完成后安裝即可，
手機端
-
iphone可通過蘋果的APP STORE搜索tawkto進行下載
-
安卓系統通過以下圖片中的路徑下載
三、 設定聊天工具樣式
- 付費功能
當我們在網站上添加了tawkto之后，會顯示“powered by tawk.to”的商標品牌（如下圖），這里的商標品牌可以去除嗎？
可以去除哦，不過這個是付費功能哦！
如您需要將原有的“powered by tawk.to”商標品牌去除，首先登陸您的tawkto賬號，之后可通過點擊“Add ons”購買“移除品牌”的服務，
有兩種付費方式：按年付【$12/month（paid annually）】和按月付【$15/month（paid monthly）】
- 修改工具顏色、樣式和字體顏色（可設定電腦端和手機端的顏色，樣式和字體的顏色）
電腦端
首先登陸您的tawkto賬號，之后點擊“管理員”，然后點擊“工具外觀”
四、Tawk.to內部具體使用功能
可設定在線狀態，是否接受聊天、桌面通知、聲音通知、修改后臺使用語言（可修改為繁體中文）
- 監控
后臺監控訪客資料，可實時看到是否有訪客，還可看到訪客所咨詢的內容，以及漏掉的訪客內容也可查看到，
- 監控正在訪問網站的訪客
- 查看正在進行的聊天
- 查看近期和之前的歷史訊息
- 按日期查看分析聊天資料（數量/錯過的留言/平均會話時長/訪客滿意度/首次回應時間）
- 內容設定：網站名稱，網站網址設定，修改
- 邀請其他成員
邀請的成員需要先注冊tawk.to賬號，然后填寫郵箱即可，邀請的成功分為兩種角色：Admin（管理權限）和Agent（普通成員）
可以添加多個賬號，且沒有賬號數量的限制；
可實作添加的賬號均可與訪客聊天且可實作添加的所有賬號可實作同時與多個訪客聊天，
- 觸發器
可以根據訪客停留時間/瀏覽網頁等設定為觸發點，發送一些特定的內容給訪客，自動回復資訊等，
可以添加其他回復資訊內容，比如當用戶發送“Hi”，您可以設定自動回復資訊“Hi”，我們可以將用戶常問的問題添加，當用戶詢問相關內容時，則自動回復設定好的回復內容，
- 黑名單：可以設定禁止咨詢的ip地址
- 設定部門成員
- 郵件通知
可以選擇發送聊天記錄/新留言/新工單/錯過的聊天資訊，到某個人的郵箱，此處的郵箱可以設定為管理員或每個人或特定某個人的郵箱
- 設定聊天工具的在線狀態
- 設定幾個域名共用一個聊天工具
適用于2個以上產品且一樣的自家網站
- 設定時區，每天工具自動上下線時間
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五、設定修改會話內容
針對三種在線狀態（online/away/offline），設定調整預置內容
1.online狀態
可設定內容（僅供參考）
1） We are live and ready to chat with you now. Say something to start a live chat.
2） Welcome to our site, if you want to help, just chat with us.
3） Welcome to our site, we are ready to chat with you.
2.Away狀態
當有事情暫時不在線，離開時，可以設定Welcome to our site, we are online and ready to help. If we do not reply in time, please leave your contact information.
3.offline狀態
當離線時，設定留下姓名、郵箱以及詢價內容，
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六、設定訊息提醒
- 電腦端
2.手機端
ios系統手機
安卓系統手機
如何讓訪客通過tawk.to聯系時先填寫郵箱、聯系方式等資訊，請戳鏈接https://jpress.icu/article/2494
如何打開網站時就彈出tawk.to的表單視窗，請戳鏈接https://jpress.icu/article/2495
更多關于Tawk.to的知識，可通過官方網站https://www.tawk.to/knowledgebase/的幫助中心學習哦！
原文鏈接:https://www.leadong.com/id8045344.html
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