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電商優惠券這里有答案,創建0-1

2020-09-13 23:28:59 其他

優惠券的投放方式有多種,本文采用的是活動頁送券這種形式。

一、創建優惠券

優惠券是一套規則的組合,創建優惠券是優惠券系統設計的第一步,主要有以下幾部分組成:基本資訊、優惠型別、使用范圍、有效期等。

1. 基本資訊

包括優惠券名稱、發放數量、優惠券是否可疊加、每人限領張數、是否和其他促銷同時使用(優惠優先級)、使用規則等。

2. 優惠型別

優惠型別要根據公司實際情況和用戶群體去設計,主要有滿減、立減、折扣券或優惠碼。滿減、立減、折扣券屬于私有券,只能個人賬號使用;優惠碼屬于共有券,給有兌換碼并且兌換的用戶使用。

3. 使用范圍

使用優惠券的用戶型別、使用優惠券的商品型別、訂單型別。用戶型別一般指是否區分新老用戶、不同的等級用戶;商品型別指哪些區域、哪些品類的商品可使用;訂單型別指訂單滿多少元可使用、滿多少件可使用。

4. 有效期

有效期一般有兩種:

固定的有效期,設定一個時間段;

設定一個有效數,比如:30天,一般是從領取之日起30天內有效。

多數情況下都會選擇第二種,增加緊迫感,促進用戶下單。優惠券因涉及金額,通常需要財務審批,財務審批后優惠券ID生成。到此,優惠券的基本規則大概梳理完畢。當然這些只是最基本的規則,具體的還要和實際業務相結合。



 

二、創建活動

創建的優惠券只是一系列規則的組合,通常還需要一個活動頁。活動頁上可放一張優惠券,也可放多張,具體看業務需求。



 

一個活動通常包括活動基本資訊和分享設定等。

1. 基本資訊

包括活動名稱、活動時間、活動圖片、活動狀態和活動規則等。

活動頁需要上傳的圖片和設計者的設計強相關,若活動頁是使用者百分百自定義,則需要開發一個自定義配置頁面;若只有活動頭圖和活動規則部分自定義,則需要上傳活動頭圖和活動規則圖片(通常由UI設計好)。

優惠券區域因涉及“立即使用”的鏈接跳轉(來自創建優惠券時的URL跳轉路徑),樣式通常在開發環境寫好,但可修改上面的文案、字體、顏色等。若優惠券需用戶點擊“領取”,則還需要領取成功的頁面。

活動狀態可分為未開始、進行中、已結束。串列頁的活動狀態和新增頁不同,串列頁的狀態是由新增頁的“在線”或“下線”和活動時間共同決定。

需要注意的是:已經發出去的優惠券,即使對應的活動已結束,但只要還在優惠券有效期內,是可以正常使用的。

實體設計:



 

活動創建后到活動串列頁,同時生成一個活動鏈接,接下來就是為這個活動關聯之前生成的優惠券。

實體設計:



 

點擊卡券配置為活動添加優惠券。

實體設計:



 

到此,活動關聯優惠券完成,接下來講優惠券投放和用戶使用等環節。

三、優惠券投放

用戶獲得優惠券的渠道有很多種,主要有以下幾種:

新手注冊:在很多應用上,用戶新注冊會得到一張券,用于促進新用戶的下單轉化。

會員領取:類似餓了嗎,成為會員每月享有20元無門檻紅包。

邀請送券:邀請好友可得價值多少的優惠券。 活動送券:法定節假榷訓特定節日,比如雙十一的促銷節,以活動頁的形式向用戶發券(本人負責的優惠券需求采用此形式發券)。

分享發券:類似餓了嗎,用戶下完單后將優惠券分享在朋友圈或微信好友,其他用戶點擊領取。

主動觸發:通過短信告知用戶有優惠券送達,短信中可附上優惠的商品鏈接,有助于轉化,或者使用push的方式去提醒用戶。

注意這種方式發券會對用戶造成打擾,因此注意發券的頻率和時間。主動觸發多用于刺激留存用戶、喚醒沉睡用戶。

四、用戶領取

用戶領取有兩種方式:直領和點擊領取。

直領指不需要用戶點擊“領取”按鈕,進到優惠券頁面,優惠券自動落到個人賬戶,即系統自動發放,常見于活動頁或新打開應用的場景下。

點擊領取顧名思義就是需要用戶點擊一下“領取”按鈕,優惠券才會落入個人賬戶。

領取通常伴隨著訊息通知,如:短信、微信公眾號,因此通知系統和營銷系統也要打通。



 

五、用戶使用

在訂單填寫頁,系統會默認給出面額最大的優惠券,金額相同優先使用先過期的券。用戶也可自己選擇是否使用優惠券或其他可用優惠券。需要注意的是:在優惠券串列頁,達到當前訂單總價的優惠券才能使用,其他不可使用優惠券置灰不可選,靠后展示。

實體設計:



 



 

六、優惠券退還

優惠券退還要看具體的場景,一般有以下幾種:

用戶下單未支付,取消訂單,優惠券可退還;

商家在訂單未完成的情況下,發起退款操作,優惠券可退還;

用戶下單支付后,申請退款,優惠券不退還。

七、資料分析

資料分析是對用戶領取、使用優惠券進行資料統計,從而查看活動效果。投入多大成本,帶來多大轉化率。

以下提供幾個統計維度,僅供參考:

領取率:優惠券領取總量/優惠券發放總量;

使用率:優惠券已使用總量/優惠券已領取總量;

優惠總金額:使用該優惠券優惠的總金額;

用券總成交額:使用該優惠券的訂單付款總金額;

優惠總金額:使用該優惠券的付款訂單總數;

費效比:優惠總金額/用券總成交額;

用券筆單價:用券總成交額 / 使用該優惠券的付款訂單總數;

拉新數:領取過優惠券的用戶中,標記為新用戶的數量/總用戶數。

優惠券狀態可分為:待使用、已使用、已過期,已取消。

用戶領取優惠券后,優惠券處于待使用狀態;

成功使用優惠券后狀態變為已使用;

未在有效期內使用的優惠券狀態變為已過期;

退款的優惠券狀態為已取消。

實體設計:



 

總結
大家可以看到,我在每個原型圖下都提到具體要視業務而定。因為任何產品設計的出發點,都是業務,都是在解決業務。雖然業務和業務之間有共同點,但脫離業務的設計沒有任何意義。

所以這篇文章中的所有原型圖都只能做參考而不能直接使用,具體要看公司的業務。

轉載請註明出處,本文鏈接:https://www.uj5u.com/qita/28276.html

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