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我的物聯網大學【第十章】:不能遠程升級的4G模塊都是耍流氓

2021-08-15 09:33:52 其他


X電(化名)曾經是共享充電寶的明星企業,

2017年10月,X電以2億的估值,獲得了天使輪融資3000萬,開始迅速鋪貨搶占市場,

在每一個餐桌上放一個單機版本的充電寶,用戶掃碼付款即可充電,

第一批貨,做了10萬臺,投資金額1800萬元,

每一臺每小時充電租金1元,平均每天3次充電,

這樣的話,10萬臺充電寶,每天就可以產生30萬元的流水,每月將會產生流水900萬元,跟店家分成三七開,每月的收入將會在630萬元,3個月就可以識訓前期鋪貨的成本,

X電的經營團隊,具有互聯網公司的基因,也具備美團餓了么團隊的地推基因,所以鋪貨的進度很順利,只用了半年的籌備期,就把建團隊、做產品、搭建運營系統這些硬骨頭一一啃下了,

2018年4月,10萬臺X電共享充電寶順利進入了全國各地的各個門店,

后臺開始看到了租金流水,

X電團隊開始籌劃用這10萬臺的運營資料,進行A輪融資,擴大市場規模,

設備大規模上線運營的第三天,后臺運營團隊突然發現,有300多臺設備不在線了,

第四天,又有500多臺設備不在線了,

第五天,700多臺設備失去聯系,

運營團隊召集通信模塊供應商緊急到現場分析問題,抓日志,Debug,很快定位了問題所在,

原來,為了爭取時間,X電的工程師把后臺通信協議的代碼,采取OpenCPU的方式,寫在了4G模塊內部,

這段代碼有個Bug,在運行一段時間后,會產生記憶體溢位,導致充電寶上報的報文一直阻塞,必須人工去把充電寶重新開關機才能恢復作業,

因為這個Bug在充電寶運行幾天之后才能發現,所以測驗部門沒有覆寫到,

X電的工程師很快修復了這個Bug,發布了新版本的4G模塊韌體,并要求運營團隊馬上升級這個韌體,

X電運營團隊非常憤怒:
全國各地10萬臺設備,你讓我們怎么升級?你們研發部門難道沒有在4G模塊預留遠程升級功能嗎?

這回輪到研發部傻眼了:
為了趕工期,我們只是開發了充電MCU的韌體遠程升級,并沒有開發4G模塊的遠程升級功能,

在爭論的程序中,每天又有更大批量的充電寶跟服務器失去聯系,從每天的幾百臺,迅速擴大到了每天3000多臺、5000多臺、8000多臺……

不到兩周時間,超過80%的充電寶,都失去了聯絡,

盡管有一部分店家采用人工開關機的方式,恢復了充電寶的作業,但是恢復之后,過幾天充電寶又無法作業了,店家也就不厭其煩的放棄了……

就這樣,10萬臺充電寶全軍覆沒,運營資料也成了泡影,3000萬融資花光之后,第二輪融資失敗,X電退出了歷史舞臺,

直到現在,共享充電寶市場風起云涌,但是依然再也看不到X電的身影,

如果當時4G模塊有預留遠程升級功能, X電目前的應收,很可能就是一年幾十億,估值也早已超過50億,

因為沒有預留遠程升級功能,一個潛在的獨角獸企業,就這么折戟沉沙,灰飛煙滅,

據調查,幾乎所有共享充電寶企業,第一批的鋪貨,都遇到過通信模塊的軟體問題,

通過遠程升級的功能,把通信模塊的韌體,以及跟模塊搭配的MCU的韌體,進行無痛的更新,才能使得初創的充電寶企業,順利成長為一個個獨角獸,

在發布合宙4G模塊之前的幾個月,我們也調查了友商的4G模塊量產后都會遇到哪些問題,

得到的反饋,最多的是遇到軟體Bug,

并且,客戶用4G模塊做成聯網設備批量發出去之后,總是會遇到各種稀奇古怪的問題,其中99%都是軟體問題,

所以,合宙的4G模塊,可以允許有未知的軟體Bug存在,但是韌體的遠程升級功能,是必須要經過不斷的各種測驗——要確保在任何場景下,只要能通信,就必須要能夠保證成功更新韌體,


合宙的4G模塊,是在2018年9月發布的,真正小批量出貨,是在2018年12月,

剛把模塊發出去給到客戶之后的幾個月,我們最擔心的就是模塊是不是會變磚,

如果是因為硬體問題變磚,只能更換模塊,賠款,

如果是軟體問題,通過遠程更新韌體解決掉,幾乎是沒有成本的,

為了確保韌體的升級成功,合宙的第一代4G模塊, 甚至不敢用差分升級,而是采用全韌體升級的方式,確保升級的架構簡單可控,從理論上杜絕升級失敗的可能性,

事實上,從2018年底開始出貨4G模塊之后,各種故障源源不斷的發生,為了解決這些層出不窮的問題,在半年內韌體升級了至少五六次,

客戶的設備即使遇到了故障,因為能夠第一時間進行遠程升級,絕大多數都能夠安然無恙的使用升級之后的韌體運行,

在2020年初發布的Cat.1模塊的策略上,合宙的模塊繼續提供了遠程升級的服務,

為了節省空間,Cat.1模塊引入了差分包的升級方式,升級速度更快,占用模塊的空間更小,

制作差分包的工具,也免費公開在合宙的doc社區,到今天為止,已有1000多個客戶在使用這個功能,

- 合宙4G Cat.1模塊遠程升級差分工具 -

http://doc.openluat.com/chafen

購買4G通信模塊,請第一時間確認,是否帶有遠程升級功能,

沒有遠程升級的4G模塊,都是在耍流氓,

- 本文內容選自 -

合宙CEO秦鵬的最新作品《我的物聯網大學》

第十章

不能遠程升級的4G模塊都是耍流氓

未完待續,敬請關注

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【第一章:迷茫的前三年】

【第二章:Luat的出世】

【第三章】:在問題中突圍,還是滅亡?

【第四章】:江湖人物志之初創團隊

【第五章】:沉默不會爆發,沉默一定會滅亡!

【第六章】:個人英雄主義和組織效率的矛盾

【第七章】:2019年的市場形勢

【第八章】:跟一個女采購見光死的故事

【第九章】:怎么樣才能讓團隊更專業?

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