作者：諸葛io（zhugeio1），關注我，了解更多資料分析相關知識
一提起銀行，大家都會覺得這是一個高大上和體面的行業，與大家的日常生活息息相關，應該完全不愁流量，很少有人會將私域流量和銀行聯系起來，
但現實是，目前銀行之間的競爭也早已變成了流量的博弈，如果不能將流量留住并進行有效的運營，而是繼續以廣撒網的營銷方式獲取獲取流量，也會帶來巨大的運營成本，
其實許多銀行已經布局私域，并且憑借相關人員素質高、自身產品種類集中等因素，反而占據著巨大優勢，
而相較于傳統的國有四大行，招商銀行在私域流量運營和數字化轉型的步伐更為積極，
有相關資料顯示，招商銀行的兩大移動APP”招商銀行”和“掌上生活“的MAU高達1.07億，其中的“飯票”和“影票”兩個生活場景的交易額更是接近100億，遠遠高于四大行，
此外為了實作精細化運營，招行還將APP的用戶按照粘性劃分成了以下3層，并通過在這兩個APP內嵌入大量的金融和生活服務場景，不斷促進外環和中環的客戶向內環轉化，
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內環用戶——下載了APP并系結了招行借記卡的用戶，這是招行的核心客戶；
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中環用戶——下載了APP，并且系結招行信用卡或其他銀行的信用卡或借記卡的用戶；
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外環用戶——下載了APP，沒有系結銀行賬戶資訊的用戶
除了企業的自營APP之外，私域流量的另個核心，也是最有效的用戶連接路徑，就是微信生態，
下面我們就來看一下，招商是如何運營和布局自身的微信私域運營，
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渠道引流
l 微信公眾號推送
只要關注了微信公眾號并系結了銀行卡的用戶，每一次消費之后公眾號會自動發送相關交易的提醒，
在這種頻繁互動的場景下，將社群的引流話術嵌入其中，不僅用戶可以隨時看到，引流的效果好，而且引流進來的用戶都是有一定消費能力的用戶，比較精準，
同時為了方便后期更精細化的私域運營，招行并沒有讓用戶隨便進一個群，而是提前獲取用戶的地理資訊授權，來為用戶分配合適的私域社群，
招行公眾號
引流社群
除了社群之外，招行也通過選單欄“附近優惠“的方式吸參考戶進入活動頁面，再利用特殊的活動條幅—”進群領3筆消費金“，邀請用戶進群，在這個頁面上還有一些其他的活動資訊，可以進一步提高用戶的參與熱情，
引流入群
附近優惠
l 裂變引流
另外一個比較有效的引流方式，就是利用老用戶邀請新用戶，通過設計推薦福利的機制，增加了用戶邀請好友辦卡的動力，
用戶推薦好友辦卡的優惠，力度也是最大的，而且根據推薦人數的增加，福利也呈梯級式疊加，增加了用戶的邀請動力，
2
承接流量
一般的企業做法，都是先將用戶添加到個人企業微信號中，然后再引導至企信群中進行轉化，
而招行是先跳過了添加個人企業微信好友這一步，直接把用戶拉進了企業微信社群，一旦群里的用戶有進一步需求時，才會讓用戶添加招行專屬運營人員的企業微信號，這樣又將用戶篩選的更為精準，便于1V1服務，
而用戶進群之后，第一時間就會收到群里自動推送的歡迎語，包括詳細的社群專屬福利串列，比如星期幾哪個時間點會有什么福利，用戶都能一目了然，
3
運營轉化
在引導用戶進入微信群后，招商銀行大部分的運營轉化動作，基本上都是在群內完成的，
l 生活優惠
每當早、午、晚等特殊時間點，群里會自動給用戶推送一些美食優惠活動，用戶可以直接購買并使用，極大的增強了社群粘性，
l 電影福利
除了一些餐飲活動的優惠資訊之外，群里也會經常進行“院線影片特惠活動”的推送，這也是招行用來吸參考戶的一個重要手段，對于觀影愛好者來說，這類「社群專屬影票福利」是非常有吸引力的，
l APP引流
招行還利用福利活動把社群和自有APP聯動了起來，用戶通過掃描社群活動二維碼，進入到招行官方APP完成「集喵喵」任務，就能獲得各種福利優惠券，既活躍了社群氛圍，又增加用戶在APP上的粘性，
除了上面提到的這些，招行的社群里還有各種各樣的福利活動，比如“福利抽獎”、“節假日趣味活動”等等，來促進用戶轉化，
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裂變增長
最后，針對新用戶增長這點，招行的方式則比較簡單粗暴，就是借助足夠打動老用戶的福利，引導他們邀請身邊好友辦卡，邀請的好友越多，老用戶獲得的福利就越大，這可以極大地提高用戶的參與熱情，
以上就是招商銀行的微信私域流量運營之道，針對不同的用戶場景設計了靈活多樣的活動，帶來極高的用戶體驗，
但是我們也能找到一點的不足，就是對用戶缺乏“1對1”的精細化運營，
雖然群里的優惠活動豐富多樣，但對于個人來說不一定會全部感興趣，在資訊很多的情況下，在里面去找感興趣的內容，也是會影響的用戶群體驗，
如果我們在運營程序中，將用戶按照不同的喜好和分類打上相應的標簽，根據這些標簽，我們進行針對性的私聊推送或者朋友圈推送的話，就會更加精準的觸達用戶，提高活動的參與率，目前越來越多的銀行選擇挖掘私域流量，但是如何利用、如何真正的落地是一個比較嚴峻的問題，
招商銀行選擇切入生活消費場景來進行私域流量池的搭建，這是銀行眾多場景之一，我們可以結合自身的實際情況和產品特點，設計不同玩法，充分發揮私域額作用，
對于銀行而言，如果不去促進轉化、不在平臺上搭建場景，把相關的金融服務嵌入其中，那么即使流量再多，也僅僅不能發揮巨大的價值，產生實際效益，
作者：諸葛io（zhugeio1），關注我，了解更多資料分析相關知識
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