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為什么互聯網公司不開除測驗,轉而讓大眾來測,找到一個Bug給100元?

2021-10-21 18:12:29 其他

若干年前,我在知乎上看到一個很有趣的問題:

  • 為什么互聯網公司不開除測驗,轉而讓大眾來測,找到一個Bug給100元?

答:大家的討論很有意思,不少都是圍繞100塊夠不夠、給不給、怎么給來說的,我的角度是,測驗是產品團隊里一個重要的角色(團隊早期可能由產品經理來兼任這個角色),沒了他們還真的不行,

  1. 默認前提是,開發已經做了單元測驗和冒煙測驗(原則上冒煙測驗應該測驗來做,但人家都被你們開除了啊,只好讓開發來做了,至少要保證交給大眾的是一個能跑起來的產品),這兩項總不至于期望大眾來幫忙做吧,
  2. 很多Bug其實并不是非黑即白,也許產品就是這么設計的,這些內部的測驗知道,但外部的大眾不知道,他們用起來覺得不爽,當Bug提了,這錢是給還是不給?哪怕公司內部,當測驗發現此類問題(比如為了安全考慮,第二次輸入密碼的確認框不允許復制粘貼),開發說這是一個需求/特性,還得再把產品經理叫過來一起討論,外部可做不到,
  3. 專業的測驗需要測驗用例(Test Case),但常見的測驗用例(臨界值相關、記憶體會不會泄露、特殊字符等……專業測驗人員玩起來一套一套的,分分鐘把開發認為沒問題的程式掛掉)在大眾那里可做不到,更不要說TC評審了,或者說,大眾永遠是知其然不知其所以然,所以只能做黑盒測驗,沒有辦法做白盒測驗,
  4. 專業測驗提的Bug是分級的(成熟的產品應該有Bug分級標準和規范),研發流程里應該有相應規定,幾級以上的Bug必須全部close才能發布;開發也會按照級別來確定修復順序,并不是所有的Bug都需要馬上修復,而大眾提交上來的Bug,還得額外安排人去做分級Review,
  5. 專業測驗會把Bug指定給特定的開發或產品經理,背后的邏輯是這些特定人員知道技術角度的模塊劃分,以及對應的負責人,只有這樣才能方便流程向下執行,而大眾提交上來的Bug,還得安排人去做assign to這個動作,
  6. 專業測驗懂得用開發明白的語言描述Bug,能說清楚是什么機器、什么系統、什么版本,特別是能說清楚“如何重現”,而大眾提上來的Bug,出錯環境不明確,Bug重現不了,急死你,
  7. 內部經常有針對Bug的討論,部分Bug可以defer或reject,那么問題來了,誰來牽頭組織討論,以確定Bug狀態的流轉與控制?可不要指望大眾會“跟進”自己提交的Bug,
  8. 如果開發比較牛,能理解大眾提的Bug,但改完后誰來確認是否修復,誰來close這個Bug,整體的回歸測驗誰來做?
  9. 以上還只說了狹義的功能測驗,性能測驗、壓力測驗怎么辦?大眾沒法幫你模擬10萬人同時做某個操作,還有,自動化測驗誰來做?
  10. QA——質量控制相關的事情還沒說呢,
  11. 其實,這個做法接近于UAT(用戶接受度測驗),也有人叫驗收測驗,經常由產品經理代表用戶做(當然,有資源最好讓用戶親自來),不是找Bug,而是看產品是否滿足用戶需求、設計是否符合用戶認知,等等,
  12. 這事兒很好,有條件都做吧,但更多的目的是找個理由和用戶互動,而不是找Bug,

所以,測驗還是很重要的吧,雖然在早期團隊中,經常“全民測驗”,但這個角色與產品經理截然不同的思維方式(產品抓大放小,測驗關注特例),對團隊是個很有必要的補充,

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