什么是防呆設計?
防呆:是一種預防矯正的行為約束手段,運用防止錯誤發生的限制方法,讓操作者不需要花費注意力、 也不需要經驗與專業知識,憑借直覺即可準確無誤地完成的操作,
簡單的說,就是幫助盡可能多的人進行無腦操作的方法,廣義來講,防呆就是如何設計一個東西,而使錯誤發生的機會減至最低的程度,避免作業錯誤的發生,進而達到"第一次就把作業做對"的境界,
防呆這個詞最早源自日本圍棋和將棋的一個專業術語,指預防無心下錯棋子的方法,新鄉重夫將這個基本概念應用在豐田汽車的生產管理上,極大地預防了錯誤和危險的發生,之后隨著工業質量管理概念的推廣傳播到了全世界,
防呆設計,就是通過設計的方法來實作防呆,
防呆設計的原則與運用
防呆設計的10大原則
- 斷根
- 工業設計:從根本上排除發生錯誤的原因,例如,電梯超重無法關門,
- 產品設計:避免讓用戶進入會發生錯誤的階段,例如,在未達到任務執行條件時按鈕是不可點擊的,
- 保險
- 工業設計:同時或者按照順序使用2個以上的行為完成任務,例如,保險箱的鑰匙密碼雙層保險,
- 產品設計:增加用戶的操作步驟或者復雜度,給用戶更多思考的機會和時間,例如,取消/洗掉的二次確認,
- 自動
- 工業設計:運用物理學、化學與機械結構學原理,自動開始或者停止,例如,煙霧傳感器自動報警,都是通過檢測特定指標來采取行動,預防或者補救錯誤的發生,
- 產品設計:根據預先設定的規則,自動開啟、修改或者停止某項功能,避免錯誤發生,例如,切換網路時候暫停下載并進行提示,
- 相符
- 工業設計:利用形狀、數字公式、發音、數量進行檢測,例如:SIM卡的切角,可以完全避免放錯位置需要重放的煩惱,例子2:開啟設備時需要輸入開機密碼,
- 產品設計:通過資料型別、格式、手勢等進行匹配校驗,例如,驗證碼的四個輸入框、直接呼出數字鍵盤,
- 順序
- 工業設計:將流程編號依序運行,
- 產品設計:將復雜的操作分成若干步,并引導用戶完成操作,例如,新手指引,
- 隔離
- 工業設計:通過區域分隔保護某些區域,避免危隙訓者錯誤,例如,家用電器的兒童鎖,
- 產品設計:通過隔離的方式來保護特定的區域或者內容,例如,例如微信朋友圈的分組查看,
- 復制
- 工業設計:利用復制來方便進行核對,例如,合同一式兩份,
- 產品設計:通過重復的方式進行確認,例如,設定/修改密碼的二次輸入,
- 標示
- 工業設計:運用線條、形狀、顏色等標識進行區別,以方便識別,避免可能發生的錯誤,例如,紅綠燈的顏色+標識設計,
- 產品設計:運用顏色、形狀、圖案等視覺元素輔助用戶進行正確高效的識別,例如,訊息的小紅點;洗掉的紅色按鈕,
- 警告
- 工業設計:將不正常的情形通過顏色、燈光、聲音等方式進行告警,即使糾正錯誤,例如:低油的亮起或者閃爍,
- 產品設計:通過顏色、文案、聲音、動效等方式,給出例外提示,例如,iPhone洗掉照片的二次確認對話框用文案、顏色、彈出的動效給出例外提示,
- 緩和
- 工業設計:緩解或者減免錯誤造成的傷害,例如,易碎品的碎料泡沫包裝;安全帶;安全頭盔,
- 產品設計:幫助用戶解決問題,或盡可能減少損失,例如,iPhone照片的【最近洗掉】,
結語
防呆設計就是如何去防止錯誤發生的方法,讓非專業、無經驗的用戶可以第一時間完成正確操作,總之,設計師應該拋開自己的高級用戶視角,在用戶可能"發呆"的各個時刻精雕細琢,深入挖掘用戶行為習慣和心智模型,真正從用戶的角度去分析使用上可能出現的問題,通過系統的設計去盡量避免錯誤的發生——把簡單留給用戶、把復雜留給自己,讓發呆成為不可能,
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