文章目錄
- 教材目錄與重點
- 1.1 資訊與資訊化
- 資訊的傳輸模型
- 資訊的質量屬性
- 系統的特點
- 資訊系統的組成
- 資訊系統的生命周期（高頻考點）
- 資訊化 5 個層次
- 資訊化的基本內涵
- 國家資訊化體系6要素
- 兩化融合
- 1.2 國家資訊化戰略和規劃
- 國家資訊化戰略 具體目標
- 資訊化發展 基本原則
- 資訊化基礎設施
- 1.3 電子政務
- 1.4 企業資訊化和兩化深度融合
- 企業資訊化戰略要點
- 企業資訊化基本原則
- 企頁澩計劃（ERP，Enterprise Resource Planning）
- 客戶關系管理（CRM，Customer Relationship Management）
- 供應鏈管理（SCM，Supply chain management）
- 電子商務（EC，Electronic Commerce）
- 1.5 商業智能
- 商業智能的4個功能及3個層次
- 1.6 新一代資訊技術及應用
- 大資料
- 云計算
- 互聯網+
- 智慧城市
教材目錄與重點
考選擇題：8-10分，不考案例題，
第1章 資訊化知識 1
1.1 資訊與資訊化 1
1.1.1 資訊 1
1.1.2 資訊系統 5
1.1.3 資訊化 7
1.1.4 國家資訊化體系要素 8
1.1.5 資訊技術發展及趨勢 13
1.2 國家資訊化戰略和規劃 20（重點）
1.2.1 國家資訊化戰略目標 20
1.2.2 資訊化的指導思想和基本原則 21
1.2.3 我國資訊化發展的主要任務和發展重點 22
1.3 電子政務 29
1.3.1 電子政務的概念和內容 29
1.3.2 我國電子政務開展的現狀 30
1.3.3 電子政務建設的指導思想和發展方針 31
1.3.4 電子政務建設的發展方向和應用重點 31
1.4 企業資訊化和兩化深度融合 36（重點）
1.4.1 企業資訊化概述 36
1.4.2 企頁澩計劃 42
1.4.3 客戶關系管理 51
1.4.4 供應鏈管理 60
1.4.5 電子商務 69
1.5 商業智能 77
1.6 新一代資訊技術及應用 84（重點）
1.6.1 大資料 84
1.6.2 云計算 92
1.6.3 互聯網+ 97
1.6.4 智慧城市 99
超綱題補充：人工智能、區塊鏈、5G、十四五規劃
1.1 資訊與資訊化
1.1.1 資訊
資訊的傳輸模型
資訊的質量屬性
1.1.2 資訊系統
系統的特點
資訊系統的組成
EAI（Enterprise Application Integration，企業應用集成）是將基于各種不同平臺、用不同方案建立的異構應用集成的一種方法和技術，
資訊系統的生命周期（高頻考點）
從專案管理的角度來看，專案的生命周期又劃分為啟動、計劃、執行和收尾等4個典型的階段，
SRS(Software Requirements Specification)：軟體需求說明書
詳見“3.1.1資訊系統的生命周期”，
1.1.3 資訊化
資訊化 5 個層次
資訊化的基本內涵
1.1.4 國家資訊化體系要素
國家資訊化體系6要素
兩化融合
1.2 國家資訊化戰略和規劃
國家資訊化戰略 具體目標
(1)促進經濟增長方式的根本轉變，
(2)實作資訊技術自主創新、資訊產業發展的跨越，
(3)提升網路普及水平、資訊資源開發利用水平和資訊安全保障水平，
(4)增強政府公共服務能力、社會主義先進文化傳播能力、中國特色的軍事變革能力和國民資訊技術應用能力，
資訊化發展 基本原則
統籌發展，有序推進
需求牽引，市場導向
完善機制，創新驅動
加強管理，保障安全
資訊化基礎設施
1.3 電子政務
1.4 企業資訊化和兩化深度融合
1.4.1 企業資訊化概述 36
企業資訊化結構包括：產品(服務)層、作業層、管理層、決策層，
企業資訊化戰略要點
以資訊化帶動工業化，
資訊化與企業業務全程序的融合、滲透，
資訊產業發展與企業資訊化良性互動，
充分發揮政府的引導的作用，
高度重視資訊安全，
企業資訊化與企業的改組改造和形成現代企業制度有機結合，
“因地制宜”推薦企業資訊化，
企業資訊化基本原則
效益原則
“一把手”原則
中長期與短期建設相結合原則
規范化與標準化原則
以人為本原則
1.4.2 企頁澩計劃 42
企頁澩計劃（ERP，Enterprise Resource Planning）
ERP系統特點：
ERP是統一的集成系統
ERP是面向業務流程的系統
ERP是模塊化可配置的
ERP是開放的系統
1.4.3 客戶關系管理 51
客戶關系管理（CRM，Customer Relationship Management）
CRM應用功能設計
自動化的銷售
自動化的客戶服務
自動化的市場營銷
(記憶：銷售服務營銷一體化)
1.4.4 供應鏈管理 60
供應鏈管理（SCM，Supply chain management）
供應鏈的特點
交叉性
動態性
存在核心企業
復雜性
面向用戶
供應鏈系統設計原則
自頂向下和自底向上相結合的設計原則
簡潔性原則
取長補短原則
動態性原則
合作性原則
創新性原則
戰略性原則
1.4.5 電子商務 69
電子商務（EC，Electronic Commerce）
電子商務的特征
普遍性
便利性
整體性
安全性
協調性
1.5 商業智能 77
1.5 商業智能
聯機分析處理(On-Line Analytics Process, OLAP)
商業智能的4個功能及3個層次
1.6 新一代資訊技術及應用
1.6.1 大資料 84
大資料
大資料(big data)是指無法在可承受的時間范圍內用常規軟體工具進行捕捉、管理和處理的資料集合，是需要采用新處理模式才能獲取很多智能的、深入的、有價值的資訊,以期得到更強的決策力、洞察力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的資訊資源，針對大資料的分析處理，不能用隨機分析法(抽樣調查)，而要針對所有資料進行分析處理，
大資料具有5V特點: Volume (大量)、Velocity (高速)、Variety (多樣)、Value(價值) 和Veracity (真實性)，
1.6.2 云計算 92
云計算
基本原則
(1)市場主導，
(2)統籌協調，
(3)創新驅動，
(4)保障安全，
1.6.3 互聯網+ 97
互聯網+
基本原則
(1)堅持開放共享，
(2)堅持融合創新，
(3)堅持變革轉型，
(4)堅持引領跨越，
(5)堅持安全有序，
發展目標
(1)經濟發展進一步提質增效，
(2)社會服務進一步便捷貧訓，
(3)基礎支撐進一步秀實提升，
(4)發展環境進一步開放包容，
1.6.4 智慧城市 99
智慧城市
基本原則
(1)以人為本,務實推進，
(2)因地制宜,科學有序，
(3)市場為主,協同創新，
(4)可管可控,確保安全，
主要目標
(1)公共服務便捷化，
(2)城市管理精細化，
(3)生活環境宜居化，
(4)基礎設施智能化，
(5)網路安全長效化，
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