由于最近畢設選題，老師提了CRM系統，但自己在網上還有之前的課件上的描述有一些界定不清，希望有好心人能交流下想法...
1.提到CRM系統大多數都是與銷售系統相關，包括銷售對于所有用戶的獲取轉化電話回訪，訂單處理跟蹤等等...但是除此之外，比如游戲行業（無需銷售，用戶的充值、轉化大部分是依靠運營）是否有需要、可以使用CRM系統呢？
2.以游戲行業為例子，個人認為“客戶關系管理”對于游戲行業來說也是極為重要的，主要的管理內容應該是針對游戲用戶本身的充消、在線時長、召回系統、生日系統（類似的...）的跟進和處理，但是在網路上提到crm在游戲行業的使用都幾乎沒有....
以上兩個問題可能是個人一些鉆牛角尖的問題，可能因為自己對于游戲行業和crm系統都只是粗淺的認識而導致的，希望大家能賜教~
uj5u.com熱心網友回復：
我把你當兄弟，然兒你把我當客戶uj5u.com熱心網友回復：
誒誒？？哈哈哈 我真的是突然覺得很不明白 所謂的客戶關系管理系統的界定 是僅限于銷售嗎？轉載請註明出處，本文鏈接：https://www.uj5u.com/qita/44136.html
標籤：游戲策劃與運營
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