在做微信公眾號自定義選單之前，一直覺得這個功能沒人需要，所以還特意去一個專門的公眾號知識星球去提問，問做一個公眾號自定義選單有人需要用不？
結果，大家都覺得不需要，不是剛需功能，
作為產品的決策人，如果需要做，那么就需要投入開發做，如果做一個沒有人使用的功能，那就得不償失了，
我一直猶豫了很久
微信官方后臺提供了一套自定義選單功能，基本滿足很多用戶的需求
但是可能還是有需求的：
1.如果開發者設定了開發者模式，微信官方的就不能用了，兩者不能共存 ， 那么運營就非常不方便配置了
2.如果我有多個公眾號，每次修改選單，非常的麻煩，那么可以再這里一次批量配置
3. 因為我們的這個產品有客服功能，點擊選單還需要有分配客服和聯系客服能力 ，這個是我們為什么開發自定義選單的核心訴求，
我的芝麻小客服是有單獨的客服系統，用戶對選單聯系客服的需求比較強
想是這么想的，然后我們就上線了
上線后，用戶反饋就來了，根據用戶的反饋，就繼續跟新迭代了一些有意思的功能，
1. 點擊選單打標簽
比如有用戶就需要，我點擊選單，能夠打標簽，那么我們就增加點擊選單自動打標簽功能，這樣選單從一個
單純的點擊，變成一個運營打標簽能力了，
比如美妝產品，如果用戶點擊的是女生的化妝選單，那么我們就可以給這個用戶打上 女性潛在用戶
如果是男性，那么他優先就是可能多點擊男性護膚品，
總之，用戶可以做精細化運營了
2.安卓和蘋果選單根據手機系統配置
微信支持根據用戶的系統配置自定義選單，有了用戶的手機系統標簽，那么根據安卓和蘋果用戶判斷用戶的價值了
大家都知道，互聯網里一個蘋果用戶的價值是高于安卓的價值的，
這個分系統設定怎么玩呢？ 我有一些運營思路，但是目前好像還沒用戶用起來
1.APP 下載
安卓用戶點擊app下載，直接去安卓應用市場，蘋果app下載直接去蘋果應用市場
2. 安卓用戶和蘋果用戶分開運營
根據安卓和蘋果設備資訊，可以配合藍字智能選單，引導用戶點擊藍字，激活用戶，這樣用戶就是48小時活躍用戶了
就可以持續的運營用戶
藍字激活，是客服訊息運營的核心能力，這個能力用好了，基本上可以提搞48小時活躍用戶3倍以上，
其它的玩法暫時沒遇到，希望能和有經驗的運營多交流學習，
3.多套選單設定，方便隨時測驗用戶點擊效果
---選單的文案設計的不一樣，用戶的點擊肯定不一樣的，我可以設計多套選單，看用戶多拿套選單的點擊效果更好
因為支持多個選單隨時切換，切換非常方便和絲滑
---運營針對某個活動單獨設計的選單，可以單獨保存，運營活動過期后，可以用另外的一個選單，立刻回恢復到之前的狀態，非常的方便
4. 批量修改公眾號選單
對于搞公眾號私域流量矩陣，非常有用，但是否有用，不清楚，希望用起來的運營同學能和我交流下，到底好用不好用
比如你有20個公眾號，每一次選單的修改是20個公眾號都要修改，如果你20個公眾號都是同一個選單，那么可以通過我這個功能，一鍵批量設定
當然還有另外一個方法 復制到其它公眾號
單這個后期修改還需要一個一個去點擊保存，沒第一個批量設定方便
5. 突破官方只支持4個漢字的限制
微信官方只支持4個漢字，但是用介面支持設定5個字的選單名字，不知道為什么，但是確實是有用，感謝微信賞口飯吃，多給服務商留了一些功能，做差異化開發，
6. 點擊選單發送關鍵詞
這個功能是一些用戶提的需求，蠻有用的一個功能，比如點擊選單回復內容配置在關鍵詞里，用戶點擊選單，相當于觸發了這個關鍵詞，然后用關鍵詞的配置回復內容
回復用戶，
初一看，好像沒啥用，但是如果你有20個公眾號，用好了就非常省事情了
比如用戶點擊選單，獲取優惠券 ，你只需要配置好關鍵詞是 優惠券 ， 然后配置一個通用的 關鍵詞回復（通用關鍵詞回復，芝麻小客服是支持的），所有的公眾號都支持的，以后你有修改需求了，直接編輯這一個關鍵詞
那么20個公眾號的選單回復內容同時都修改了，
這個對選單運營的人就非常有幫助了，
7. 聯系指定的客服
可以設定VIP客服和非VIP客服，用戶點擊VIP 客服，直接由VIP客服接待，這樣把用戶的優先級分出來，付錢的用戶肯定要優先支持好，
比如電商場景的 售前客服，售后客服，就可以指定專門的客服，
很多有意思的功能都是用戶提的，謹以此文，對芝麻小客服提出建議的朋友表示感謝，
迭代是上一個版本的結束，是下一個版本的開始，真的要感謝用戶，
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