說明：曹政，公眾號“caoz 的夢囈”博主，本文摘于其知識星球付費課程“底層邏輯”，分兩節，
底層邏輯（1）
大家好，我是曹政，歡迎來到新一年的福利課，這次我們的內容主題是底層邏輯，分為兩節課，今天是第一課，講一些基本定義和概念認知，下周第二課，會針對常見場景做一些使用底層邏輯進行判斷的說明，
1. 為什么我們需要學底層邏輯？
1.1 更好的認知事物因果
學習底層邏輯，可以讓我們更好的理解事情發生的因果關系，并能夠對這個世界建立更系統的認知能力，
大多數人是通過直覺來感受世界，而直覺往往會將我們的思維引入歧途，
1.2 更好的做出判斷和預測
基于正在發生的現實，和已經展現出來的資源，能力，通過底層邏輯，可以讓我們能夠更好的去判斷未來，去判斷市場的發展方向，判斷行業以及政策走勢，判斷可能的市場機會和風險，
這里面，機會和風險的判斷，是每個人成長所需要面對的重要判斷，
坦白說，我自己在這方面也并不完美，甚至有很多判斷失誤的表現，但通過觀察，我發現以俞軍老師，張小龍等知名產品大師為代表，以巴菲特，段永平等知名投資人為代表，他們做出機會和風險判斷的能力，是非常杰出的，而這些判斷，也恰恰是基于他們的底層邏輯，
這里要強調一下，底層邏輯并不會讓你成為 100% 的判斷大師，并不會讓你把握每次機會，規避每次風險，黑天鵝永遠都存在，但是底層邏輯，可以讓你在面對風險時，有更多的抵御能力；讓你在面對機會時，有更高的成功把握概率，
事實上，一個成功者的底層邏輯中，時時都應該有對黑天鵝的足夠警覺，
1.3 更好的做出關鍵決策
把握因果，準確判斷，其目標自然是影響關鍵決策，
老讀者應該記得關鍵決策的福利課程，
什么是關鍵決策？
考大學的選擇，找作業的選擇，結婚物件的選擇，重大的投資選擇，對一份作業是否繼續的判斷等等，
關鍵決策對人生走向的影響是非常重要的，而很多關鍵決策的形成卻是非常草率甚至是荒謬的，很多人恰恰因為某些草率，荒謬的關鍵決策，讓自己陷入了非常困頓，甚至絕望的境地，
底層邏輯的訓練，其實也是提升關鍵決策的質量，從而更好的把握關鍵的人生節點，
2. 厘清關鍵定義
在闡述底層邏輯之前，我們先厘清一下關鍵詞，關鍵資訊的精確定義，
很多時候，如果我們無法確認某些關鍵的正確含義，那么談論邏輯就是很扯淡的事情，但在中文互聯網上，這種扯淡的事情就很常見，
就好比，你在談事實，對方談立場，你去談立場，對方談法律，你去談法律，對方談道德，這種情況下，討論的意義等于 0，
2.1 事實
事實是指已經確認發生的事情，這里所謂的事情，也包括已經確認的態度和立場，
我舉個例子說，
比如說，我不喜歡某國，這是我的立場，
但我明確表達后，那么我不喜歡某國的立場，在別人轉述的表達中，這也是一種事實，
如果有第三方統計資料證明，中國人有 60% 的人不喜歡某國，那么這個統計結果，也是一種事實，
那么在表達中，我說我非常不喜歡某國，這是我的立場，你對外說，曹老師講了，他非常不喜歡某國，這是在陳述事實，我又說，基于第三方統計，中國人有 60% 不喜歡某國，這個，也是陳述事實，
尊重事實，是一切判斷，邏輯的前提，
當然，我們必須承認，
事實往往具有多面性和復雜性，人們往往無法看到事實的全部，無法掌握事實的完整性，
但是即便如此，我們必須承認，事實的任何一面，都是事實，不能用事實的一面去否認事實的另一面，我們要做的是尊重事實的每一面，并小心的拼接，從而盡可能的基于更完整的事實進行判斷和分析，
很多人會認為說，如果你拿出來的不是完整的事實，就是故意的歪曲，是別有用心的誤導，確實，展示符合自己觀點的事實碎片來誤導，是很常見的一種表達方式，但即便如此，不要否認事實本身，任何一面都應該尊重，然后，在這個基礎上，盡可能多的爭取了解事實的更多面，
但是，不要求全責備，也許我們永遠無法獲得完整的事實，在很多場景下，這是很常見的問題，這時候，不要苛求每個人都能展現全部事實，仍然需要尊重基于部分事實所做出的解讀，
我在寫作的時候，遇到一種非常煩人的場景，就是每次都會有人跑來留言說，那什么什么你怎么不說，那什么什么你怎么不說，如果按照這種邏輯，我每次試圖寫一點點分享，就要先列出一本某領域的全百科詞典，事無巨細的把所有不同層面都展示出來，才能證明我的分享的可信性和完整性？這他媽的現實么，
事實也具有時效性，對事實時效的標定也是對事實尊重的一部分，比如說，有人來問，新加坡房價如何，那么我說，我買的房子是多少錢買的，位置在哪里，面積多大，景色如何，小區配套如何，別人一聽，哇，真的不貴啊，我說的是事實么，當然是事實，但這里其實是有個重要的時效性因素，我買的時間啊對不對，現在你用這個價錢買的到么，買不到了對不對，行情價有變化么，變化不小對不對，
2.2 猜測
合理猜測是補全事實的重要途徑，我們了解到很多事實碎片之后，需要補全事實全貌，很多時候，就需要猜測，
但猜測是有條件的，
第一，猜測是對事實的補全，而不是再造事實，很多人覺得事實不符合他的立場，就靠猜測去再造事實，這就很扯淡，
第二，猜測是基于正確的世界觀，以及合理的因果邏輯，而不是基于立場和價值觀，
為什么說需要正確的世界觀，因為世界具有多樣性，我們很多時候，因為對世界多樣性的不了解，那么去猜測別人的行為，就會出現非常離譜的現象，
我們舉個例子，類似修復中世紀世界名畫，你想修復這個名畫，那些磨損，不清楚的地方，你可以參考當時的其他畫作，當時的風土人情，當時的社會形態，進行補全，那些未磨損的是事實，磨損補全的靠猜測，而猜測要基于對當時社會的理解，如果你猜測基于現有的世界觀，你給當年的模特補全了腕表，你給當年的街景補全了路燈，這不就是離譜了么，
這個例子就是說明，只有理解事實所處的世界觀，你的猜測才能是相對有意義的，
我們很多愛國大號，用大量的猜測來補全事實，甚至更過分，去再造事實，而這里最大的一個問題就是，往往用自己的世界觀去糅合一切，所以對于稍微有一些世界常識的人而言，其荒謬性是不言而喻的，隨便說說，盧克文，占豪都是這類，把其他國家的領匯入擬化成為小丑，并不能改變任何事實，
再說一下合理的因果邏輯，比如刑事偵破中，當出現一些沒有頭緒的案件時，需要捋清最大的受益方是誰，或者與受害人最大的恩怨對頭都有誰，為什么要這樣去思考，這是所謂合理的因果邏輯，當然使用合理的因果邏輯推斷不代表 100% 準確，但合理的因果邏輯在大部分場景下，可能會有助于補全我們所缺失的事實，
那么合理邏輯我解讀一個案例，比如新加坡參與美國的某個軍事合作，合理邏輯是，為了自身安全，抵御周邊穆斯林國家威脅，而不合理邏輯就是對抗中國，遏制中國發展，為什么說是不合理邏輯，參見淡馬錫在中國的投資規模，新加坡連續多年是中國最大的外資引入國（事實），而且是政府主導的投資（淡馬錫背景，事實），還基本都是投資長線實業（產業園，大量商業設施長租，事實），那么如果你認清這里的事實，基于合理因果邏輯，你就知道，遏制中國不可能是新加坡的政府目標，
猜測還有一個重要原則，不要加戲，
我發現很多人為了彰顯所謂自己的獨立思考能力，特別喜歡戲精附身，特別喜歡在事實補全中加戲，當然，從好的方面說，比如馬伯庸親王，很多歷史小說都是靠加戲，但我們知道這是什么，文學作品，文學作品，存在大量的加戲，只要觀眾喜歡，也沒什么不好，我相信大家也不會把那些文學作品當作正史對不對，
但如果在對事實進行解讀的時候，喜歡加戲，簡單問題復雜化，就很扯淡了，
很多事實并不復雜，甚至會有點偶然，幸運，但旁觀者往往喜歡用更瘋狂的猜測，讓事實變得復雜，變得符合他們的立場和好惡，
2.3 立場
你的價值觀，你的傾向性，你所堅持的原則，你所秉持的信念，都是你立場的組成部分，
每個人都會有自己的立場，
堅持立場是一種品德，但立場不能干擾事實，邏輯，和判斷，這一點非常的難，
我自己也很難做到位，
我們很難避免基于立場去選擇事實，但我們仍然要堅持一點，基于立場選擇的事實，也是一種尊重事實，但基于立場去篡改事實，去顛倒是非，就是無法容忍的，
2.4 解讀
我說過一句話，事實不重要，誰掌握了解讀權，誰就掌握了事實，
為什么這么說，前面提到，立場會影響對事實的解讀，從而帶來截然不同的觀點和判斷，
舉個例子，
外資大舉進入中國市場，這是事實，
解讀1：在外資的幫助下，中國某行業得到了突飛猛進的發展，
解讀2：外資利用資訊差和資源差，壓制中國民族資本，在某行業瘋狂攫取商業利潤，
那么問題來了，如何破解解讀中的謬誤呢？
一個很顯見的思考方式，我們用對比方式，沒有外資，和有外資，相關從業人員的薪酬水平，行業福利，市場競爭力，是如何對比的，這是不是一種比較容易分辨的思考方式呢？
然而并不是，
解讀1：明顯可以看到外資提升了某行業從業者的薪酬待遇和市場競爭力，并為國家貢獻了大量的稅收，
解讀2：有沒有外資，中國某行業都會順勢而為，青云直上，沒有外資和資本家的剝削，甚至可以發展的更好，
你發現沒，解決不了這個疑惑，
當然，我們還可以繼續深入，做更深層的對比，用更多資料和事實來引證，但對不起，仍然會出現截然不同的解讀，甚至可以無窮演進，，，
我舉個例子，地心說并不是突然被日心說取代的，實際上面對諸多星體軌道例外，地心說有很多假設進行解讀，堅持日心說的人認為，日心說可以用更少假設來解讀星體軌道的問題，但在相當長的時間里，地心說掌握著解讀權，并且能相對自圓其說的解釋諸多矛盾點，
解讀的謬誤會帶來判斷的錯誤，而判斷的錯誤則會帶來決策的錯誤，所以很可能，在短期內，錯誤的解讀不會顯露出問題，但是時間長了，事實就會暴露出問題，
但這是否代表，錯誤的解讀可以被糾正？不，用另一個錯誤的解讀來遮蓋，就可以輕松化解尷尬，比如典型的，沒有敵人，我們就制造一個敵人，沒有困難，我們就創造一個困難，這時候，事實中無法達成預期的問題，就有了完美的解釋，
為什么一些顯見的事實，卻很難被接受，因為太多人容易被錯誤的解讀所左右，并信以為真，
而錯誤的解讀往往來自于解讀者的立場，比如對宗教的信奉，比如，算了不說了，所以所謂立場堅定，從邏輯上而言，反而是面對事實最常見的干擾因素，
那么，幾個稍微有用的方法，
第一，多聽聽相關領域專業人士怎么說，而不是誰嗓門大聽誰的，那么這里還有很重要一點就是，相關領域的專業人士不只是國內的，還有全球的，如果專業人士意見也不一致，可以看看全球范圍，誰的專業度更可信任一些，
第二，事實不需要太多假設，而荒謬的解讀往往需要帶入越來越多的假設，
第三，如果越來越多專業領域的人士被屏蔽了發言，主動或被動的默不作聲，那么我們更應該思考一下，我們所看到的宣傳，真的正確么，
2.5 判斷
猜測和判斷的區別在于，猜測是補全事實中缺失的部分，而判斷是預判事實后續可能的發展，
判斷是基于事實，猜測，邏輯和世界觀，扭曲的世界觀不可能產生正確的判斷，
比如，俄烏戰爭是一種事實，但雙方公布的戰報可能存在一定的事實隱瞞，那么基于更多的第三方資訊的雜糅，基于完整世界觀的認知（兩國歷史恩怨情仇，周邊國家的歷史情結和民眾意識等），以及一些合理的因果邏輯（戰線的變化，談判的進展等），我們可以猜測，真實的戰場損耗和勝負關系，大概是怎樣的，然后，可以去基于合理邏輯做出判斷，大概的戰爭走向會怎樣，
當然，我不是說我在這個領域很專業，其實我現在根本判斷不了走勢，
但我說的是一個正常的邏輯，當擁有大量情報，包括已經確認為事實的，和暫時無法確認的，那么基于如上，通過合理猜測補全事實，通過判斷去預測事實，
但最常見的誤區就是，基于立場去猜測，補全事實，基于立場去判斷，預測事實，
中文媒體 90% 以上的討論，大體如此，
你說為啥我不提西方媒體，不好意思，我確實看的少，無法形成有效結論，
而在我的文章評論里，最常見的問題就是分不清判斷和立場，
很多判斷不代表立場，甚至我已經表明立場的情況下，他們仍然將我的判斷當作立場來反駁，甚至認為立場可以改變事實的走向，這就讓人十分無語，
比如說，鴻蒙為什么無法幫助華為度過難關，我都很明確的表達了我對華為的支持立場，但從我所掌握的事實，（知識產權的很多相關案例，海外生活對谷歌市場的高度依賴），基于合理的邏輯（海外跳不過知識產權的壁壘，也無法徹底復制谷歌市場），做出判斷，華為手機將失去海外市場，最后這個判斷很不幸被證實了，
為什么我特別敬佩俞軍老師，因為俞軍老師基于底層邏輯做出的行業關鍵判斷，從 20 多年前，到最近一兩年，一直體現出超高的準確率，當然，我所說的超高準確率，不是神棍那種精準預判某某企業的具體動作，而是預判到某某企業或行業領袖將會遇到怎樣的麻煩和困擾，可能會采取怎樣的策略，而最后事實的發展，那些行業領袖做出的關鍵選擇，恰恰符合之前的這些預判，雖然并不一定是非常具體的指向，
2.6 世界觀
所謂世界觀，是指我們如何看待這個世界，如何認識這個世界的，
而前面也提到，我們在對事實進行猜測補全，去預判事實的時候，擁有更完整的世界觀是很重要的，
我舉個例子，看到某自媒體說，穆斯林世界團結起來如何如何對抗西方，我就忍不住要笑，穆斯林世界能團結？開什么國際玩笑，這種世界觀做出的判斷和預測，顯然就只能是一團泡污，
關于世界觀，我想說三點
第一，認識世界的多樣性，復雜性，
第二，認識不同人群有不同的訴求，目標，
第三，認識這世界存在不同的立場和價值觀，
世界不是只有黑白兩種顏色，而是有很多顏色，
世界不同地區人擁有不同的價值觀，不同的追求，
比如，人們并不都是為了錢去作業，
比如，人們并不都會向權貴俯身低頭，
比如，并不是所有國家和地區的老百姓都追求大一統的強盛政權，
比如，中餐其實在海外并沒有境內宣傳中的那么受歡迎，
舉個例子：
以前有個南美球員，被中國廣東的一只俱樂部高薪邀請，來中國后，俱樂部的管理人員就非常熱情，帶對方去品嘗當地特色，什么特色呢，蛇肉，老鼠肉，廣東有些地區的特色美食，后來因某些糾紛，這個球員離開中國，回到本土，對媒體控訴受到中國虐待，只能吃蛇肉和老鼠肉，當地輿論一片嘩然，
2.7 知識
這個概念很寬泛，通常是指對某些主題、領域確信的認識，
知識往往來自于人類在長期以來科學和實踐中的共識，比如物理學，數學，化學，以及文學作品，都可以認為是人類的共識資訊，你在中國學物理和在美國學物理，雖然教課老師不一樣，學習的語言不一樣，教授的方法不一樣，但你學到的知識基本上是一致的，當然，不同人理解力不同，掌握程度不同，但知識本身在不同國家，不同語言環境下，其含義應該是基本一致的，
所以當我們擁有足夠的知識，就可以在不同的環境下使用，交流和實踐，
但目前“知識付費”中的知識，通常并不是知識，
而知識的學習本身也并不昂貴，實際上，這個世界上絕大部分知識，都是可以免費或者極低價格獲取的，
2.8 情報
所謂情報，往往是特定時間，特定社會場景下，一些尚未被廣泛認識到的資訊，
比如說，某某產品的廠家出貨價是 x 元，而且質量穩定，供貨能力很強，而在某個地區，這個產品的市場價是 y 元，需求強烈，供應無法滿足需求，那么這就是一個重要的商業情報，掌握這樣的情報，就可以從中漁利，獲得不菲的收益，情報可能具有時效性和競爭性，當多人掌握同樣的情報，那么供應過剩，價格下跌，市場獲利空間急劇萎縮，
但現實中，我們往往難以獲取完整的情報，而且情報的真實性也需要進一步的核對，
同樣這個案例，比如說，我們獲得的情報，沒有包括突如其來的物流費用上升，可能真正操盤的時候，反而產生了虧空，或者說，這個情報里，質量穩定只是一面之詞，并不準確，那么在后續的商業活動中出現重大質量問題，帶來不可挽回的損失，
所以情報的完整性，情報的真實性，是需要情報接收者不斷去探知，不斷去校對的，
人們往往容易被一些情報碎片所迷惑，比如說，某人的自媒體最近收入很好，廣告費很高，這是一則情報碎片，很多人就認為，自媒體可能仍然是很有機會的創業方向，但這背后可能有很多不同的其他因素，是這條情報未能涵蓋的，
當然，人們也會簡單的拒絕不符合本能認知的情報，有時候，這讓人避免了損失，但也有時，這會讓人錯失良機，核對情報、驗證情報其實是非常有意思，有價值的事情，
情報可以認為是事實的另一種表達方式，或者說，是指具有時效性的，未被公眾廣泛獲悉和認識的事實，前面提到，我們做出判斷是基于事實，那么其實也可以說是基于情報，情報越豐富，越有助于做出正確的判斷，
情報的獲取，包括公開的搜索和新聞事件，但這里需要注意甄別，大量的碎片資訊，以及各種真偽的判斷，那么社群，私域好友圈，也是重要的情報來源，此外，善于觀察和溝通，也可以獲得非常多有價值的情報，最后，在大公司作業的員工，其實之前提過，公司的資料資源是寶藏，也可以認為是非常重要的情報來源，
我見過很多優秀的創業者，他們在日常生活中真的是對各種瑣碎的情報資訊非常敏銳，電影社交網路里，那個一ye情約炮的投資人，會慧眼發現 facebook ，這種場景其實并不罕見，很多創業者在洗腳城捏腳的時候，也會問問捏腳小妹最近用什么 app，以及讓他們分享心得，
情報的價值，人們往往會高估某些資訊的價值，而低估另外一些，比如說，人們熱衷于傳遞八卦，人際關系的緋聞等資訊，并以此當作是自己在行業內訊息靈通的表現，卻無視于一些業務資料，財務資料的變化和某些重要產品細節的調整，前者其實僅僅只是社交談資，而后者往往代表非常多的商業想象空間，
2.9 認知
認知是你世界觀、價值觀、立場、思維方式、底層邏輯的綜合體現，
認知也包括了人的格局，視野和目標感，
認知決定了你如何利用知識，情報，
之前我講過一句話，資訊不對稱是個偽命題，其實是認知不對稱，
你提供同樣的情報資訊，同樣的知識，在不同認知的情況下，也會做出截然不同的判斷和決策，認知跟不上，所謂資訊優勢就是個笑話，
我舉個例子，在 pc 互聯網時代，百度曾經擁有中國互聯網最全面的資料，可以說，資訊優勢無以倫比，但百度投資部門的決策，說起來都是笑話，這是什么問題？大老板的認知問題，
我們經常說的提升認知，怎么提升認知，
第一，知識基礎要有，比如你基礎科學的好一點，別輕易被偽科學忽悠了，至少水變油什么的能過濾掉，
第二，能區分事實，猜測，立場之間的關系，能用理性來思考，進行判斷的時候能夠排除立場的干擾，
第三，懂得因果邏輯，懂得什么是充分條件，什么是必要條件，所謂的與，或，非都是什么，能建立正確的因果認知，
第四，格局高一些，視野寬一些，才能看到更多的關聯因素，更多的因果關系，更多的可能性和資訊之間的彼此關系，
這就好比下圍棋，區域的得失，和全域的價值，并不都是對等的，厲害的棋手懂得什么時候放棄眼前的小利爭取大局的主動，那么在職場，在商務合作，在創業的程序中，其實這樣的思維方式都是有意義的，
我見過有超級優秀的草根創業者，原本有機會成長為頂級行業大佬，但失之于格局和視野的限制，發展規模只能局限在一定的范圍內，甚至會因為貪圖小利讓自己陷入災難境地，
網上很多營銷專家，其實最擅長的就是用認知做篩子，篩出最蠢最貪的那些人進行收割，但這種人是喚不醒的，至少我沒這個本事，
2.10 邏輯
邏輯究竟是什么，我說一下我的理解，是對資訊進行脈絡的梳理，整理出資訊之間彼此的關系，最重要的，誰是因，誰是果，
作為因，是充分因，還是必要因，還是既充分又必要，還是既不充分又非必要，
作為果，是否和因存在必然性，如果不存在必然性，那么是否存在缺失的因無法精確的定位，
那么多重因之間，是與的關系，還是或的關系，
是否存在互斥的非因，比如存在因 A，則必然無法得到果 B，
這些都是邏輯的基礎因素，而一些狡辯也就由此而生，
比如我說學習努力一定會取得好成績么？ 這可能是必要因，但并不充分，學習努力而成績不好的人，也會有的，也許是學習方法不對，也許是某些領域天賦上存在障礙，
如果是必要因，那么學習不努力就一定成績不好，這是必要因的合理推論，
那吃頭孢后喝酒可能會導致嚴重的心臟問題，這個因果是被證明的，但是并不是充分因，當然也不是必要因，所以，某人說，我吃頭孢喝酒都沒事，別聽醫生瞎說，你就應該知道，這是非常危險的，某個人沒事，不代表你沒事，
3. 清晰表達和明確定義
什么是清晰表達？
服務器負載很高，這是一個模糊表達，
服務器負載，up 值是多少，i/o 資源占用多少，記憶體占用多少，**連接數是多少，這是一個相對清晰的表達，
這輛車很酷，這是一個模糊表達，
這輛車長 4.75 米，金黃色車漆，車高 1.75 米，車寬 1.81 米，軸距......，這是一個相對清晰的表達，當然如果配圖可能更清晰，
我對這份作業不是很滿意，這是一個模糊表達，
我期望工資是 1 萬，這份作業只能提供 8000，我希望一周作業五天，這份作業有大下周，而且沒有加班費，這是一個清晰表達，
加少許鹽，少許料酒，抓一把蔥花，倒入后翻到金黃色，這是一個模糊表達，
加 5 克鹽，20ml 料酒，抓 2 克蔥花，保持中火倒入后翻炒 2 分 30 秒，這是一個清晰表達，
數字化，量化，在表達和接收的程序中，盡量減少資訊丟失，盡量不要讓對方去腦補細節，就是所謂清晰表達，
什么是明確定義？
比如，我們談愛國主義，會有很多雞同鴨講，為什么，愛國主義，首先這個國指的是什么，是這片土地，是這里的人民，是這里的文化習俗，還是這里的政府和統治，
比如，我之前提過，維權稍微不注意，就會被誘導成為敲詐勒索，合理維權和敲詐勒索的邊界在哪里，過度維權為什么會成為敲詐勒索？這就需要對行為邊界做出明確定義，
正當防衛和防衛過當也是，為什么昆山龍哥案之前會有一定的爭議，很多所謂對錯的邊界，如果缺乏明確定義，就會非常容易被混淆，
網上經常會有一些無謂的爭吵，雙方爭論的焦點根本就沒有明確定義，這種爭吵就是非常扯淡的，
在職場，在作業中，或者在創業中，目標是什么，任務是什么，需要明確的定義，如果沒有明確的定義，很可能就會出現，你以為你做的很好，但在客戶、領導、合作方眼里，你根本沒有達到他們的期望，
傳遞資訊盡量清晰表達，確定目標盡量明確定義，探討問題，尋求方案的時候，如果遇到不清晰，不明確的，要堅決指出來，
那么一個很關鍵的點，我們常說共識很重要，共識很值錢，但是如果是基于一個沒有明確定義的目標達成的共識，基于一個沒有清晰表達的描述達成的共識，很大的概率是偽共識，人們只是在某一時刻，自以為和對方達成了共識，但在深入合作，或者專案持續發展的程序中，就會發現，分歧嚴重，共識撕裂，
無論是創業歷程，職場的任務分派和實作程序，還是商務合作，夫妻關系等，都大量存在這樣的場景，
其實我寫文章的時候，我也會很擔心，自己的表達不清晰，自己的定義不明確，但坦白說，做到百分百的清晰和明確，其實我自己也是做不到的，我能說的就是，隨時要審視自己，審視所接納的資訊，審視溝通中存在的問題，那么我們至少可以不斷的向前優化，
4. 如何追溯底層邏輯
4.1 一切皆有因果
對所有的因，試圖去預判結果，
比如我們做了一項產品改進，我們試圖預判一下，這項改進會帶來怎樣的資料變化和提升，這是需要訓練的，
比如我寫一篇文章，主題和標題制定后，我就會預判，大概訪問量，傳播量會怎樣，有時候，我會比較準確的判斷出來，有些時候，我會判斷錯誤，
判斷錯誤，我就會反思，為什么訪問量這么少，或者不可思議的高，那么用戶為什么傳播，或者為什么不傳播，這種反思，就可以讓自己提升認知，從而提升后續的預判能力，
對所有的果，試圖去追溯起因，
看到一個熱銷商品，試圖追溯，這個商品之所以熱銷，關鍵的因素有哪些
看到一個爆款文章，試圖追溯，文章的傳播是因何而起
當然，我們會說，馬后炮太多，其實很多都是胡扯，但追溯之后，回到前面，我們是否可以把認知用于預判，或者做出某種嘗試，試圖重現因果，如果僅僅滿足于追溯的結果，可能確實只是一廂情愿，
那么從技術從業者角度，當代碼出現詭異 bug 的時候，如何重現 bug，在重現的程序中如何進行歸因，就是非常重要的一種能力，很多時候，我們說程式員寫代碼，寫演算法的水平，可能看上去相差不大，但面對線上環境的疑難雜癥，誰能快速歸因，排除問題，誰就真的體現出了高手的水準，而有的人寫代碼能力還不錯，但遇到問題就抓瞎，不知道從何下手，這種能力又能高到哪里去，
技術問題如何歸因，首先是拆解歸因，比如負載問題，我們以前的做法也是，在代碼中增加斷點，輸出當前執行時間開銷，那么類似于折半查找，找到負載的瓶頸點，這種方法也讓我們的技術認知得到了顯著提升，還有，類似于 mysql 的 set profiling=1 操作，把 SQL 陳述句執行開銷繼續拆解到每個程序，然后尋求開銷過大的原因，
最常見的是拆解歸因，其次是排除法歸因，比如所謂雙盲實驗，發明一種新藥為什么不直接用于治療，為什么要做雙盲實驗，那么那些服用安慰劑的患者可能會死亡，這不是對人命的漠視么，但這就是科學邏輯的嚴謹所在，如何證明藥的作用是可靠的，有效的，這個程序必須使用對照組才能體現出來，必要的犧牲往往是科學進步的一部分，
我們以前做技術升級的時候，我講過這個案例，多個優化策略同時上線，線上效果非常好，但我不認為是個好策略，為什么，無法明確歸因每個策略的實際效果，我寧可逐一上線，逐一觀察資料反饋，從而實作對優化策略的真正效果評估，
4.2 相關不等于因果
很多資料和事件相關，不一定代表這些資料和事件之間存在因果，有些人們則會搞錯因果，
我講過的典型例子，炒房團和房價上漲，那么普通人會認為炒房團導致房價上漲，但我告訴你，真實的因果是，房價上漲導致炒房團，你能理解這個邏輯么，
A 和 B 相關，很有可能雙方均無因果，而是 C 為因，C 導致了 A 的變化，同時也導致了 B 的變化，但人們看不到 C，就會歸咎于 A和 B 之間的因果關系，這也是一種常見的錯誤歸因，
比如我們舉個極端案例，發現人們穿著的多少和冰淇淋的銷量相關，人們穿著越清涼，冰淇淋銷量越高，那么是不是我們會認為，增加對一些清涼服裝的促銷和推廣，就可以增加冰淇淋的銷量？當然不是，因為這二者其實都是受天氣影響，天氣導致了人們穿著的變化，天氣也導致了冰淇淋的銷量，
現實中也有很多看不見的手操縱因果，但人們往往無視真正的主因，在很多不相關的事情上較勁，試圖改變結果，其實就很徒勞，找到真正的因，才能知道如何改變結果，
我多說一點，星球里那個家訓和子女成才的關系，就是相關不等于因果，存在隱藏因，
4.3 理解概率問題
很多事情，并不是必然發生，或者必然不發生，而是存在一定的概率，
我們講，某個地區不安全，不要半夜出門，有人說，你造謠，我半夜出門一點事沒有，這個不安全，指的是什么，是存在比其他區域高很多的概率遭遇犯罪事件，比如我們所說安全地區，你晚上出門遭遇安全風險的概率是十萬分之一，而這個區域可能是千分之一，那么這個區域可能就被認為非常不安全，但你說，我怎么沒遇到，因為你落在了千分之九百九十九里，但必要的安全認知，依然是非常有意義的，
然后，理解概率存在一定的疊加性，當然不是純粹的數值相加，比如回到上面那個題目，你說，這個地方沒什么不安全的，只有千分之一的概率遭遇犯罪風險，那么如果你每天晚上都出去溜達，請問，連續 1000 天（不到三年）晚上溜達，你期間遭遇犯罪風險的概率是多少，這個其實是很簡單的概率題，1-0.999 的 1000 次方，我特意算了一下，差不多是 63% 的概率，也就是說，你看上千分之一概率的小概率事件，如果重復 1000 次，就有超過 60% 的概率會發生，
這也是所謂防疫政策所面臨的挑戰，我之前說過，如果你只看某個機場，某個海關，某個關鍵節點，也許出現疏漏的風險只是小概率事件，但請問中國有多少這樣的節點？那么我們再算算，其中存在疏漏節點的概率，還是小概率么？所以，無論如何追究某某節點負責人的問題，最終概率會告訴你，你總是面臨大概率疏漏的挑戰，
我們做運維的時候，無論單機的性能和質量多么可靠，在系統層面必須做容錯，防范單點隱患，其實核心思想也是同樣，服務器越多，業務線越多，回應頻率越高，就越要理解容錯的訴求，
而很多傻逼的思維里，他們只看到了單點的小概率，然后覺得所有問題都是小概率事件，出現小概率事件就各種憤憤，卻無法理解整體的大概率隱患，
還有，就是理解概率分布的必然性，新加坡是被認為治安水平非常卓越的城市，但其實也經常會出現惡性案件的報道，如果你做一個十年來新加坡惡性案件的全集，一股腦發給一個對新加坡不了解的人，對方會怎么看，我靠，這個國家太危險了，變態和殺手太多了，
我們所看到的很多新聞熱點事件，往往屬于小概率事件，因為只有小概率才是新聞，所謂人咬狗才是新聞，狗咬人不是新聞，如果新聞熱點具有傾向性，人們就會形成一種認知錯覺，誤以為小概率事件是大概率事件，誤以為小概率事件代表了某個區域，某個國家，組織，機構的常態，
無論是東方對西方的報道，還是西方對東方的報道，往往會把人們帶入這樣的錯覺之中，
這就好比很多人會以為新加坡人人自危，犯點小錯就打鞭子；美國到處都是槍擊案，去哪里都很危險；歐洲國家社會亂成一團，天天老百姓游行鬧事，
理解概率，也能理解彩票，理解賭場，理解很多割韭菜的把戲，
實際上，我身邊認識的不少德撲愛好者，具有非常強大的概率計算能力，能夠快速判斷出潛在勝率，并結合籌碼深度和底池規模做出規劃，一個不懂得如何計算概率的玩家，在這樣的對手眼里，也許一時可以憑運氣賺到一些錢，但只要持續對壘，一定會成為概率高手收割的物件，
（其實也沒那么絕對，如果計算能力跟不上，可以試試拼演技）
還有，理解概率的獨立性，
你擲色子 10 次，前 9 次都是小，請問第十次大小的概率是多少？如果色子是完全正常的，那么這個概率就是 50%，和前 9 次沒有任何關系，但也有一種可能，也許色子本身重量搭配不合理，或者形狀規則性有問題，前9次都是小也是因為這個原因，那么如果有這樣的因素，第 10 次大概率是小，
典型的那個網上問題，三選一，有一個有大獎的格子，你先選一個，主持人排除掉一個，現在問你要不要換，當然要換，這個問題說很多名校學生答不對，胡扯，能進名校且學過概率的應該絕大部分都能做對，
因為第一次選對的概率是 1/3，而主持人排除后，改變選對的概率就是 2/3，其實是非常簡單的概率，
在職場和投資中做出選擇的時候，概率因素也是要充分去思考的，要懂得概率期望值的概念，
投資人會選擇一些看上去不靠譜的專案，背后的潛臺詞是概率期望值=超高回報率*較低概率的計算，因為投資人做的是多選題，他們投入了多個類似的專案后，如果概率計算正確，那么總會有幾個專案帶給他們足夠覆寫所有投資的回報，從而實作整體的收益增值，
但投資人也會放棄一些他們認為超低概率，看不到高回報的專案，隨著時間的推移，也許被證明他們看走了眼，但這并不一定代表他們的概率模型是錯誤的，就好比德撲，轉牌對方加碼后，你認為這把牌該果斷放棄，但河牌發出來了對你最有利的牌，對職業牌手來說，放棄依然是正確的選擇，
職場，我們經常面對兩難選擇，一個成熟大廠，一個創業新秀，那么，你需要自己計算一下，投身創業新秀的成本（收益損失），和遠期成功套現的概率，是否值得一搏，
此外，還有在本公司等升職和跳槽去另一個公司加薪，那么這時候，你可以算算，本公司升職的概率是多少，然后計算一下自己的得失機會，
現實場景的概率也許沒那么好算，甚至無法回溯，畢竟結果可能只有0和1，但我們仍然可以不斷強化自己這方面的判斷力，用概率理解投資，理解關鍵選擇的得失，理解成本與回報，至少我們可以理解，賭場和彩票是沒有概率正期望值的對吧，
基于概率的防御思維，為什么我一直強調資產安全，現金流安全，小概率事件可能也是致命的，我們做投資也好，做關鍵的人生選擇也好，不能說做到萬無一失，但是面對一些小概率事件，也不能不做一些防御，這就是為什么我一直反對極致杠桿，哪怕很多極致杠桿的賺錢的真實案例不斷刺激，為什么我一直強調現金流健康，哪怕現金貶值的確是最大的損耗，
人生很漫長，在漫長的人生中，小概率事件發生的機率并不小，我們會遇到 n 次熔斷，會遇到金融危機，會遇到股價腰斬，會遇到幣價暴跌，我們所做的就是，遭遇小概率事件的時候，不會因為自己的盲目自信和激進的策略而失去一切，
昨天，TK 教主發了一篇文章，非常有意思，本來備課內容沒有，臨時增補進來，
即便起點完全一樣，最終也還是非常不同，
非常有意思，用代碼模擬了一下，就算完全一樣的起點，完全一樣的隨機概率，乘以時間，都可能是造就出非常大的財富差異，所以有時候也不得不說，天意如此，
但反過來說，如果我們自己和其他人相比，稍微多一點點概率優勢，乘以足夠長的時間，其效果也會是非常驚人的，有興趣的小伙伴可以自己編程試試， 所以為什么要提高認知，要建立底層邏輯，雖然這不能讓你立竿見影的獲得非常高的收益，但可以讓你在長期的職場或創業途中，稍微多一點點概率優勢，這一點點概率優勢，乘以時間，很可能會有驚喜回報，
4.4 歸謬，佯謬問題
歸謬法是常見的一種邏輯推理方式，一個錯誤的理論，可以推匯出荒謬的結論，
比如曾經蘇聯的李森科主義，反對達爾文的進化論，認為物種可以通過人工干預實作獲得性遺傳，那么就有人在會議中用歸謬法提問，如果堅持切割公牛和母牛的耳朵，是否可以獲得沒有耳朵的小牛，那么李森科說是的，于是這個人得到一個歸謬法結論，那為什么新生女孩還是處女，當然，這個也許是個段子，所謂的蘇聯冷笑話，但這個邏輯是典型的歸謬法邏輯，
但一些科學家在使用歸謬法思考的時候，產生了所謂佯謬現象，也就是看上去推匯出了荒謬的結論，但最后被證明，其實并不荒謬，
比如愛因斯坦說上帝不會擲色子，薛定諤講不知死活的貓，超越光速的量子糾纏現象，都曾經是歸謬的案例來看待，但最后卻紛紛被證實，
但在網上，最常見的其實還不是這兩種，而是濫用歸謬邏輯，進行無限延申，各種上綱上線，
比如，如果你說要適當允許一些尺度大的文學和影視作品，他們就會認為你是鼓勵情色暴力，并堅定的認為你這樣就會把未成年人帶入深淵，
比如，如果你說過度防疫會損害經濟，得不償失，他們就會認為你是草菅人命，謀財害命，
看上去，似乎也是一種歸謬邏輯，但問題在哪里？
如果菜刀可以被用于暴力，我們是否應該禁止菜刀？
如果機動車造就了大量的交通事故傷亡，我們是否應該禁止機動車？
正確的歸謬邏輯，建立在必然性的基礎上，比如你認為某個定理應該成立，一個反例就可以推翻這個定理，比如你認為某個物理公式是理解世界的必然，那么如果這個公式在特定場景下推匯出完全不符合世界真相的結果，就是一種歸謬，
但現實中，回到前面提到的，大多數場景下，我們面對的是概率問題，交通事故是個概率問題，大尺度文學作品和犯罪活動存在一定相關度，但也是個概率問題，在概率問題的場景下，我們綜合評估多個層面的得失，做出兼顧平衡的判斷，去盡可能減少多方面的負面影響概率，這是科學的態度，而將特定層面的概率問題無限放大，忽略所有其他層面的問題，然后上綱上線，這是不科學的，而且本身就是一種荒謬，
在我們的近代史，這樣的荒謬已經發生過很多次了，
很多上綱上線，亂扣帽子的行為，都是自以為使用的歸謬邏輯，其實根本是無知的表現，
4.5 連鎖反應
也可以稱為多米諾骨牌效應，也可以稱為蝴蝶效應，
當一件事情發生，或者一個決策落下的時候，很多人只看到了直觀的后果，但如果看的更長遠，你才會看到后續還會接連引發怎樣的結果，有時候，短期看上去優秀的策略，長期會是災難，有時候，短期痛苦的策略，會帶來長期的價值和收益，有時候，我們的一個決策，會導致很多想不到的領域出現重大的想不到的后果，
從技術研發而言，如果你接觸過復雜的線上環境，并從事過相關的運維和故障排查，一定很容易理解，連鎖反應是怎么發生的，以及是怎樣逐級帶來可怕影響的，比如架構師大會上經常聽到的名詞，雪崩效應，一個單點故障的小隱患，其導致的連鎖反應會擊潰整個系統的諸多層面，
在政治，經濟決策，在我們成長的關鍵決策中，也會存在很多這樣的連鎖反應，有些持續的時間甚至會跨越很多年，
勿以惡小而為之，勿以善小而不為，古人說這句話，其實很大程度，也是這種所謂的小惡，小善，也許會有極為深遠的連鎖反應，
用更多的謊言去遮蓋謊言，用更多的惡行去掩飾惡行，最初一個細小的惡行，甚至是惡作劇，都可能不斷把人帶入深淵，
而一點點的善緣，也許在某一天，得到別人的善意回報，信任和支持，連鎖反應可能會帶來巨大的回饋，我以前講種善因，結善果，總被當作是講雞湯，其實這些年很多收益機會，很多實在的回報，都是來自于早期很小的一次善因，
連鎖反應還包括我們對宏觀政策，經濟趨勢的分析，
比如說，前幾年香港的事態，對大陸的房產政策有深遠的影響，很多人當時不理解這一點，確實，當時從短期看深圳似憾訓在扶搖直上，但很快諸如歐神等房產大 V 全線被封殺，為什么，如果你今天學會底層邏輯，我希望你知道，這里的邏輯是什么，執政安全大于一切，
比如說，螞蟻金服出事后，騰訊，拼多多，位元組，美團等諸多互聯網巨頭都會陷入一定程度的低迷，當時我勸退了一些新加坡這邊準備抄底的人，事實證明是救了這些人，
那這個底層邏輯也是跟俞軍老師學習的，這些都是有關聯的，但很多人當時都以為是孤立事件，
我們看到的很多以為孤立的事件，以為孤立的政策，其實是同一個基礎框架下的連鎖反應，如果能找到這個框架，認清這個連鎖反應，就能做出正確的預判，避免踩坑，以及把握住合適的機會，
我們經常會說，美國升息，縮表，會帶來怎樣的連鎖反應；而中國釋放貨幣流動性，又會帶來怎樣的連鎖反應，坦白說，并不是那么容易評估，
以前也見過那個經典的金融案例，包括諾貝爾獎得主在內，包括美聯儲高官在內，一堆金融領域最牛逼的大佬搞的基金，用他們的金融公式算出來萬無一失的投資策略，為什么會陷入崩盤，因為他們把每個區域的貨幣崩潰，當作孤立事件，但現實，很抱歉，是連鎖反應，
4.6 從眾效應
也可以認為是羊群效應，
為什么買房會有托去排隊，連買奶茶都會有托？
為什么做電商要刷單，刷單了才能出單？人們購物為什么喜歡用銷量排序？
為什么玩家找游戲喜歡通過榜單？
生活中這樣的現象非常多，從眾效應是非常典型的一種現象，特別是缺乏自信，缺乏安全感的人，更需要一個集體來給自己找到所謂的安全依靠，
所以為什么會有很多職場 pua 得逞，有很多惡臭的企業文化可以延續，因為人們擔心自己被孤立，擔心失去安全感，
絕大部分人沒有勇氣，沒有斗志，他們只會追隨，在缺乏信念的情況下，他們只會追隨信徒最多的那個，
如果你認為某個導師是個騙子，但你身邊所有人都在給你洗腦，告訴你，這個導師多么厲害，你就會陷入自我懷疑，最后陷入羊群效應，為什么騙子群里各種托，就是要制造這樣的氛圍，從而實作定點收割，
在某個歷史節點，我們回看，會覺得為什么在特定的時間范圍里，人們會陷入群體癲狂，會群體失去理智和基本的價值觀，但我們真的自己可以幸免么？我推薦過那部電影《惡魔教室》，有人以為只是導演的一廂情愿，其實是基于真實事件改編的，
5. 什么是框架思維 ？
有幾篇舊文值得分享給大家
【舊文重貼】談談商業分析的思維養成
如何提升會員收入？從這道面試題談談框架思維，
從廣告系統設計談起
出了bug怎么辦
5.1 建立整體認知，擁有宏觀視野
比如面對領導分配給你的任務，你首先要明確，目標，你的角色，你所擁有的資源和限制，這是整體認知，此外，了解更上層的目標，了解在整體目標中，你的價值所在，整體認知有助于更好的找到自己的價值和位置，從而更好的理解你所從事的作業，
創業也是，你設計商業模式的時候，也要有清晰的目標，資源的規劃，以及對完成目標所需要的不同角色的界定，這些都很重要，而且要讓不同角色都能和你保持相對一致的目標認定，
永遠不要認為，我只是個小兵，我不需要這個，如果你這么認為，你可能一輩子都只是個小兵，
5.2 對流程進行拆解
商業分析思維里提到了，搜索引擎變現的途徑是什么，電子商務購物變現的途徑是什么，每一個關鍵資料背后的支撐是什么，逐級分解后，你就很清楚，具體到每個環節，應該如何去做，如何優化，如何提升，
技術分析也是同理，代碼的執行流程，資料的傳遞流程，一步步拆解出來，并分析其資源開銷，依賴關系，是進行系統優化非常重要的準備作業，
拆解也是分層進行的，先從粗粒度進行，然后逐層拆解成為細微粒度，所以高手去優化系統，去分析問題，會從宏觀的認知開始入手，一步步定位到最微觀的細節層面進行調優，而這一切的歸因邏輯都是非常清晰的，
5.3 善于利用排除法，抓大放小，把握關鍵
當我們拆解諸如商業流程，代碼流程，業務流程，就需要對每個步驟的資料表現，實際業務表現做評估，可能流程的很多節點都有優化和提高的空間，但我們可以評估其影響的大小，以及和一些同類業務，技術產品優劣的對比，找到最大的問題點，排除其他無影響和影響較小的步驟，才有助于我們不斷細化問題，不斷精準的定位問題，不斷尋求關鍵突破點，
實際上，如果缺乏有效的框架思維，僅僅是關注細節，可能會陷入大量低效的作業中，確實做了很多事情，說起來也確實對業務有一些幫助，但因為視野和格局的局限，忽略了關鍵因素，看不到重點所在，最后根本無法有效解決問題，
比如一個業務轉化流程，可以分解為10個步驟，那么如果你利用框架思維去分析，先把這些步驟的開銷，以及和同行優秀標準的對比一起比較，你可能會發現某個步驟你的資料轉化效果比同行差很多，或者系統開銷比同行大很多，而對整體的效果也是影響最大的，至于其他的步驟，也許有進一步優化的空間，但對整體效果的影響卻較小，這時候，你就知道要繼續深挖拆解這個關鍵出問題的步驟，尋求優化的突破點，而不是把時間和精力放在其他無關緊要的問題上，
其實前面提到的幾篇文章，都可以認為是框架思維的典型范例，有興趣的建議回顧一下，
今天的分享就到這里，下一課，我們案例說話，講解常見場景中，是如何利用底層邏輯思考的，
底層邏輯（2）
底層邏輯的案例集
https://www.dianbo.org/9238/9238/index.htm 俞軍老師20年前的一些論斷，包括對微軟搜索的判斷，對雅虎搜索的判斷，舌戰群儒，事實證明，俞軍老師對搜索引擎的底層認知，是他成就事業的基石，
很多人誤以為俞軍老師已經過氣了，畢竟很久沒有公開發出任何聲音，只有很少人才知道，俞軍老師對中國互聯網最近幾年重大變革的預判，依然精準，如果你們知道最近幾年我在某個不存在平臺做出的一些分享和判斷有相當高的比例被驗證，我坦白告訴你，其實這里有大部分都是用自己的表達，傳遞俞軍老師的判斷，
張小龍超經典的判斷，不僅僅是判斷經典，而且確實也成功的將二維碼生態打通，實踐了自己的預判，并正在引領世界的變化，
實際上，二維碼雖然發起于日本，但是在中國實作了產業化，而隨著全球疫情跟蹤監控的訴求，二維碼的應用也在世界范圍逐漸普及，
在 2020 年新加坡疫情緊張的那一年，新加坡本地下載榜單前幾名幾乎全是第三方的二維碼掃碼工具，因為政府推出了基于二維碼的疫情跟蹤系統，類似于中國的場所碼，
whatsapp 和電報也開始支持二維碼的分享和添加功能，一些主流相機應用也增加了掃碼支撐能力，
這個底層邏輯是什么呢，有些人不服氣，你憑什么說二維碼是移動互聯網的入口，我偏說應用市場才是，這就屬于真的抬杠了，因為現在線下場所鋪天蓋地的二維碼，和移動互聯網的打通已經是非常非常自然的事情了，而這里的核心邏輯是什么，通過二維碼，極大降低了各領域面向移動互聯網用戶的觸達成本，人們不需要記憶名稱，不需要搜索，不需要輸入，簡簡單單掃一下，即可直接觸達目標，非常天才的設想，
1. 關于產品創新
俞軍老師的經典公式，
產品價值=新體驗-舊體驗-切換成本
非常簡單明了，當然，這里有很多認識誤區，比如，很多創業者會高估新體驗的價值，會錯判什么是舊體驗，以及會嚴重低估切換成本，
舉個例子，有人會說，我做一個某某領域特有的溝通工具好不好，那么他的出發點是，某某領域的資訊溝通和交流，有很多特定領域標準化的內容 ，用其他工具傳輸很麻煩，而且不容易進行匯總統計和后續的持續追蹤，所以基于這個領域的特有痛點，做一個新的溝通工具，然后方便大家日后的溝通交流，行不行？
這里的新體驗，是新工具的使用效果，
那么舊體驗是什么，他會說，這個領域溝通工具沒有，所以沒有舊體驗，錯！大錯特錯！舊體驗是微信，是通用的溝通工具，這個領域沒有這個產品，但是人們也會用其他通用產品滿足類似的訴求，這種通用產品的訴求滿足，就是舊體驗，
很多創業者會說，我所做的東西是沒有人做的，是缺失的，所以誤以為沒有舊體驗，他們沒有意識到，那些事情一直發生的場所，一直存在的場景，就是舊體驗，你要對比的可能是微信+各種小程式，或者微信 + excel 表格等等，
那么切換成本，你說用戶只需要裝一個很小的 app 就行了，
大錯特錯，這里的切換成本極高，
為什么阿里旺旺對微信都沒有形成任何沖擊，為什么阿里的社交夢破滅，用戶的社交關系，用戶的日常溝通的依賴度，很難被取代，你如果針對具體業務做一個溝通工具，那么用戶要為某個具體業務下載一個 app，開通賬戶，并且實時在線，這個基本上不可能，特別是溝通的不同方都需要在線，這個工具才是成立的，如果只是單方在線，更加沒有意義，
那么這種訴求，其實適合用小程式來實作，為什么呢？因為切換成本足夠低，你依然是在微信上，只是增加了一個小程式的傳遞，最大的切換障礙不存在了，用戶更容易接受和使用，
那么現在復盤一下，當年移動互聯網剛剛崛起的時候，微信是怎么贏的，
可以看到當時比較典型的競爭對手，一個是米聊，占據先機，一個是移動 QQ，騰訊的嫡系產品升級，當然還有其他產品，但這兩個最為典型，也最有競爭力，
米聊的先發優勢還是不錯的，種子用戶規模也可以，產品體驗也是合格的，必須承認，米聊真的有相當的機會，但問題在哪里呢，米聊畢竟是個全新產品，社交關系鏈的引入無法做到足夠快速有效，而騰訊系 QQ 積淀下來的關系鏈，仍然構成了用戶最大的遷移成本，
那話說回來了，為什么移動 QQ 不行呢，這里有兩點，第一是移動 QQ 團隊的膽子不夠大，背的歷史包袱太大，有些事情不敢做，比如挑戰語音通話，而張小龍不忌諱，敢動移動的奶酪，這樣就有了獨特的體驗優勢；第二是 QQ 本身太多用戶習慣和產品能力是偏向低齡用戶和娛樂用戶，對一些商務人士來說，一直都擺脫不了低端的印象，微信沒有歷史包袱，可以大膽的擯棄那些東西，所以從某種意義來說，做減法對特定人群也是一種產品體驗的提升，
基于以上兩點，微信的新體驗明顯優于移動 QQ，雖然移動 QQ 的遷移成本低于微信，但這個差距無法抵消微信的體驗優勢，
當然，這是馬后炮的思考方式，但我覺得用來理解用戶體驗和遷移成本，也是一個非常典型的案例，
那以前我也講過一個判斷邏輯，一個產品創新的價值，如何去判定，你看它對人們的生活，學習，娛樂是否產生了改變，產生了怎樣的改變，這個改變是否是正向的，是不可逆的，如果你發現這是一個不可逆的生活改變，那么它的價值自然就是無比巨大，
那么搜索引擎，就是對人類知識獲取能力的一種改變，這是俞軍老師教導的，
即時通訊，對人類的社交方式產生了巨大的改變，
電子商務，對人類的購物行為產生了巨大的改變，
此外電子支付，外賣送餐，網約車也都是這類改變，
而以上這些，都是不可逆的，所謂不可逆就是，用戶一旦習慣，就很難回到過去，當然如果你抬杠說，類似上海疫情封控這樣的，強行回到過去，也不是不可能的，
曾經有一段時間，移動增值服務是所有互聯網公司收入的支撐，但如果我們基于這樣的邏輯，移動增值業務其實更多是利用一些運營商漏洞薅錢，其實根本無法滿足用戶訂閱服務的預期，可持續性是基于流氓模式，這種商業模式顯然是不可持續的，
產品創新判斷還有一個重要的底層邏輯，是前瞻性必須能理解所謂孤島效應，
什么是所謂孤島效應，比如從互聯網剛崛起的時候，很多人不認為互聯網是生活的必須，手機剛開始的時候，很多人也不認為手機是生活的必須，那么智能手機剛起步的時候，人們依然認為，廉價的功能機足夠滿足需求，智能手機僅僅適合商務人士，
為什么人們看不到未來，因為他們沒有預判到，當這種新產品，新業態覆寫率達到一定比例的時候，會把所有人裹挾進來，凡是沒有被裹挾進來的，就成為汪洋大海里的孤島，孤立無援，但很多人，在覆寫率很低的時候，根本預判不到這種趨勢，
包括電動車也是，當充電樁鋪天蓋地的時候，加油站勢必縮減，電動車的優勢和汽油車的劣勢會隨之不斷放大，這時候，還堅持汽油車就會成為一種孤島，越來越難以為繼，
所以你看巴菲特投資比亞迪的邏輯，老爺子還是你老爺子，
2. 產品創新的方向
2.1 效率提升
比如，搜索引擎，提升了資訊獲取的效率，提升了知識獲取的效率，比如電子商務，提升了購物選擇和比較的效率，比如即時通訊，極大的提升了溝通效率，
提升用戶處理資訊的效率，提升用戶發現問題，解決問題的效率，或者僅僅是解決影響用戶處理效率的難題，都是有價值的，
其實技術創新里，效率提升也是非常重要的一種目標，特別是面對海量資料的有效處理，無論是即時的快速回應，還是超大資料的報表生成，效率提升都是永恒的主題，
2.2 成本下降
降低用戶操作實作的成本，
這里包括金錢費用的成本，溝通成本，學習和理解成本，也包括時間成本，特別是對于不同階層的人來說，時間成本的概念是完全不同的，
以前有個段子，諾基亞高管看到自己未成年的孩子正在熟練的玩 iphone，就知道諾基亞完了，一個五六歲的小孩，不需要復雜學習，不需要大量訓練，可以快速掌握 iphone，ipad 的使用，這個優勢就變得無以倫比，
很多人會低估學習成本，特別是一些學歷高，知識背景高，或者有一定技識訓礎的人，在設計產品的時候，對用戶的理解成本，學習成本完全無感，
4399 能夠脫穎而出，長盛不衰，包括更早的 hao123，李興平對如何降低用戶的學習成本，理解成本這一塊的把握，可以說是國內第一人，
為什么搜索框只有一個框，如果是一些固執的程式員設計的，也許有大量的選擇框，下拉框和各種復雜的語法定義，才能實作搜索，
為什么掃一掃可以通萬物，學會掃一掃，處處可通達，讓所有的業務通路，都從最簡單的操作開始，這也是一種用戶學習成本，理解成本的大幅度降低的方式，
再說時間成本，快遞，外賣服務就很典型，大家越來越懶，或者越來越忙，讓其他人的作業來替代自己的時間，而這里特別要強調，不同階層的時間成本相差巨大，所以如果想要真正體現出時間成本的巨大價值，記住把握高價值人群的訴求，可以有巨大的人力時間成本差，比如為什么我會看到日式高端搬家服務的訴求（包括全部打包和解包服務，業主可完全委托），對于高價值人群來說，這就是非常典型的時間成本價值變現的商業路徑，
溝通成本也很重要，非標準化的溝通往往需要很多反復明確的程序，所以專業化的業務訴求，需要精細化的溝通場景，所以容易使用的表單服務，快速又清晰的自助服務，都是非常重要的客服及專業服務的在線業務創新方向，
還有就是節省運營者，商家的人力成本，比如智能回復機器人，比如快遞訂單批量列印，比如電子發票自助處理，比如掃碼點單節省服務員作業，比如酒店的自動服務送歡訓器人等等，隨著人力成本的增加，節省人力成本的創新產品，會有非常廣闊的市場空間，
2.3 實作更多
幫助用戶觸達從未觸達的領域，幫助用戶解鎖從未想象的服務，幫助用戶結識線下社交難以遇到的伙伴甚至伴侶，幫助用戶攻克曾經無法克服的障礙，
觸達從未觸達的領域，比如谷歌街景，你雖然沒有辦法周游世界，但可以隨著谷歌街景去觀看世界各處的勝地美景，比如 VR 應用，雖然你可能無法去一些知名潛水點深潛，但是也許 VR 可以帶你感受那些潛點深潛所看到的景致，
解鎖從未想象的服務，比如可以身在偏遠鄉村，卻能通過網路跟隨世界上知名學府頂級教授的課程，
結識難以遇到的伙伴甚至伴侶，各種社交平臺，各種交友社區，已經有大量這樣的案例，
幫助用戶攻克曾經無法克服的障礙，比如說針對盲人的語音互動和智能提示服務，比如針對行動不便年長人士的智能看護服務，等等，
蘋果就曾讓手機實作了人們曾經想象不到的服務，
張小龍通過二維碼讓移動互聯網對現實生活的觸達率超出了當時最樂觀的想象，
總結一下，關于產品創新，能夠正確理解新體驗的優勢，并正確評估舊體驗的優勢，以及對切換成本有清晰的認識，才能理解產品創新的價值，而從具體方向來說，效率提升，成本下降，和實作更多，是三個值得思考的方向，
其實，關于成本的話題，是個非常大的話題，那么舊文也有提及，其實成本是有非常多的維度的，比如賬期也是成本，比如資金周轉效率也是一種成本，比如合規風險控制也是一種成本，無法正確評估成本問題，是很多產品創新無法真正落地的原因，比如很多創業者根本不知道他們所面對的合規成本，這種情況下稍微具有一點規模就是死路一條，
3. 所謂用戶訴求
理解人的訴求，是建立同理心，理解用戶行為動機的前提，我這里會分兩部分，第一部分是如何理解所謂用戶訴求；第二部分是如何有效拆解行為動機，
3.1 達成性訴求
用戶期望實作怎樣的能力，用戶期望的操作目標，
我以前舉過這樣的例子，用戶要去機場，現在有很多選擇，A，超跑，非常酷，但是不去機場，B，商務車，非常舒適，但是機場快速大堵車，難以按時到達機場，C，地鐵，雖然人很多，擁擠，也不舒適，但是可以保障到達時間，請問用戶會選擇哪個，顯然是 C，
為什么舉這個例子，因為我們很多時候，做產品設計的時候，或者試圖滿足用戶的時候，往往會做出錯誤的選擇，用戶明明去機場，你給他提供超跑服務，卻只能停在機場外 5 公里，最后 5 公里用戶只能拉著拉桿箱自己進去；你給他提供了商務車，卻完全被堵在路上，最后延誤了用戶的時間，聽上去好像都是很滑稽和愚蠢的選擇，但是我們日常在產品設計，商務合作，甚至在一些商業接待中，都會出現類似這樣的問題，說是提升體驗，卻偏離了真正的訴求，
無法有效達成用戶訴求，體驗就是0分，其他的東西，所謂超酷也好，所謂舒適也好，沒有意義，
所以一定要搞清楚，用戶真正的達成性訴求是什么，這個是一切優化作業的前提基礎，沒有這個基礎，所有其他的毫無意義，
你希望設計一個用戶喜歡的產品，你去談商務合作，你希望和某些關鍵人物達成共識，你都需要先了解對方的一些達成性訴求，對方要完成怎樣的操作，要實作怎樣的目標，要獲得怎樣的成果，
比如，用戶要購買機票，你應該先給他提供必要的，基本的機票的比價和購買，那么也許你有更好的建議，有更多的其他選擇，但是你首先尊重用戶的選擇對不對，有些商旅平臺動不動就把用戶繞到其他地方去了，本來搜索機票，突然一個莫名其妙的按鈕或者鏈接占據了主要位置，用戶以為是下一步的操作，結果是一堆其他有的沒的促銷，我都遇到過無數次，這種自以為聰明的產品設計，就非常讓人無語，
最可怕的是，你訂一個東西，然后選著選著下完單發現，你購買了一堆沒用的東西，真正要買的不在訂單里，
用戶的基本訴求優先，這是第一原則，
第二原則就是，尊重不同用戶的不同選擇，同樣一件事，不同的人目標可能是完全不同的，
比如旅游，去某個知名景點旅游，可能有人就會覺得，我時間有限，解鎖打開人生成就，抓緊時間多解鎖一些，有的人就會覺得，想要更好的理解風土人情，程序和路途都是風景，那么二者選擇就會有非常大的差異，前者最好是一路車接車送，目標地十分明確，爭分奪秒，后者則更愿意使用多樣化的交通方式，所有程序都是目標，更愿意花時間放在旅途之中，
同樣是旅游，有人覺得自己就是中國胃，受不得海外生冷或其他奇怪食物，沿途都在尋找中餐廳或使用自帶的食物，有的人就會希望更多的嘗試不同的選擇，體驗不同的口味，哪怕不是自己喜歡的，也想增加一些體驗，
以上，你說我非要強調對錯么，真的沒必要，但如果你覺得你喜歡的，就是別人喜歡的，然后你強加你喜歡的給別人，就很不對了，
同樣的行為，不同人的訴求是不同的，理解和尊重這一點，有助于更好的提供產品和服務，也有助于更好的建立更有意義的社交關系，
3.2 物質滿足訴求
我知道馬斯洛五層模型，當然這個模型很經典，但我的出發點和側重點會略有不同，所以我會按照我的偏好進行用戶訴求的分類，不過后續大體還是會覆寫這個模型中的內容，
吃飽，穿暖，有房子住，有基本的生活和生產工具，這些都是物質滿足需求，
人們需要的生活，作業，學習的資源和工具等等，
但我們知道，物質滿足不只是簡單滿足基本的生活、作業和學習的訴求，實際上，人們往往會在不同階段，提出更多的物質訴求，
所以這里必須要說明一個常見的認知誤區，所謂物質生產極大豐富，就可以滿足人們不斷增長的物質需求，這個理論從骨子里都是錯的，
當你擁有了基本的滿足，你就會向往更高層的滿足，
當你不再受溫飽問題的困擾，你自然希望享受更好的美食，而只要需求不斷向上，稀缺就永遠存在，
試圖用極大豐富的生產能力，實作各盡所能，按需分配，我認為，從邏輯來說，只是一種妄想，
連我自己都不能免俗，有了足夠一家人活動的住宅，卻希望有更好的配套，更好的風景，更好的學區，那么之后又希望有更大的房子，滿足了之后，就是憧憬有屬于自己的庭院，如果有朝一日又能滿足，大概就是希望房產更具有稀缺性的歷史文化標簽，追求稀缺性怎么可能有盡頭呢，
滿足需求是無止境的，但降低欲望就可以極大降低滿足需求的門檻，從某種意義來說，日本真正實作了共同富裕，因為大家欲望都降低了，就很容易滿足了，
欲壑難填，只要不遏制欲望，再強大的生產能力和物質豐富度，永遠避免不了稀缺性的問題，永遠存在無法滿足的缺口，
3.3 心理訴求
心理訴求很多時候體現在物質訴求上，但也不完全體現在物質訴求上，
比如，名貴的商品，往往是心理訴求的體現，但另一方面，一些溫暖的語言，寬慰的舉動，其實也是心理訴求的體現，
人們會有怎樣的心理訴求？
1、得到安全感，
2、得到認可和尊重，
3、得到諒解和寬恕，
4、感受友好和親密，
5、滿足幻想和期待，
第一，安全感
安全感是最核心的心理訴求，也是最容易被忽視的心理訴求，
從夫妻關系來說，很多婚姻破裂的直接原因，都是一方安全感的喪失，
在職場，安全感也是很多從業者最大的困擾，這也是為什么越來越多年輕人，開始選擇國企，公務員的原因，
安全感的背景來自于各種焦慮，對收入持續性的焦慮，對伴侶忠誠度的焦慮，對子女發展的焦慮，對維持生計的焦慮，對社交關系的焦慮，
所以其實我們看到很多所謂販賣焦慮，其實也是在出售所謂安全感給用戶，但有些時候，這種安全感也是虛幻的，
有些人天生膽大，在任何危機時刻都能淡定自若，這種人可能是天生的領袖，但也可能是危險的罪犯，
有些人則相反，過于膽怯，容易在現實挫折前逃避，希望碩訓到自以為安全的角落，其實如果不夠勇敢，又哪里有所謂安全的角落，
安全感往往也具有兩面性，很多企業為了促進員工的進步，也會刻意制造不安全感，典型的比如末位淘汰，就是刻意通過制造安全感的壓力促進員工的前進，
所以，我們常見的企業行為是這樣的，在吸引人才的時候，是充分創造所謂安全氛圍，公司實力強大，資金雄厚，市場競爭力強，崗位發展機會好，未來發展空間大，這是什么，這是讓人才感受到安全和發展，然后，等人才入職，被系結在特定崗位上，末位淘汰，績效考核，內部競爭搞起來，通過不安全性的氛圍刺激員工前進，
我并不是說支持和鼓勵這樣的行為，我只是介紹這樣的行為背后的典型邏輯，
一般來說，如果我們希望獲得別人的信任，好感，以及發展進一步親密關系，需要努力營造安全感的氛圍；但另一方面，在很多場合下，我們為了挖掘對方的潛力，促進對方的前進，也會通過刻意降低安全感制造壓力，然而，必須要說，對于受眾，面對不安全的考驗，很多人不會選擇按照你的預期去前進，很多人會選擇逃避，退縮，往往適得其反，
有些女生喜歡通過所謂不安全感的塑造考驗伴侶的忠誠度，刺激伴侶拿出更多的忠誠和熱情來維系關系，但有不少這樣的嘗試只會得到相反的結果，對方在不斷的刺激折磨下選擇了逃避，這也是我們常說的“不作不死”，年輕人維系感情不易，安全感需要持續的滋潤和培養，而不是持續的敲打和考驗，人性經不起反復考驗，
第二，認可和尊重
每個人都希望得到認可和尊重，每個人都希望自己的才能被賞識，自己的創造被肯定，
無一例外，
我說我好為人師，又那么喜歡分享，說白了，不也是希望得到認可和尊重？
但這里要注意的是，首先，認可和尊重是相互的，你希望對方認可和尊重你，那么你是否已經付出了對對方的認可和尊重，也許大家都想等著別人先表態，先拿出誠意，自己再反饋誠意，而這不經意間，很多合作共事機會，很多本來可以有很好發展空間的友誼就失去了，
為什么我強調，夸夸同事，不斷感謝幫助過自己的人，你先付出對別人的認可和尊重，我不能說每一份付出都不會吃虧的，但從長期來看，你不可能吃虧的，
我們看很多網上騙局，很多面對中老年人的騙局，說實話，騙子最擅長的是什么，面對受害人，充分表達認可和尊重，我不是鼓勵你去行騙，但如果你希望拯救你身邊的人，你的親人，你想想你為什么斗不過騙子？
在一些企業里，一些聰明的管理者，會通過各種口頭公開的獎勵，一些廉價獎品和頭銜的授予，來換取員工的忠心，非常有意思，因為實際上這種方式的成本非常低，很多員工會覺得自己很喜歡這種氛圍，因為自己受到了認可和尊重，哪怕其他公司給的 offer 更高，因為其他公司的領導傳聞就很兇，你仔細想想這背后的邏輯，
如果你是管理者，你要學會，用這種方式，可以極大降低員工的成本，還能保持忠誠和斗志；但如果你是員工，你要明白，口惠而實不至，別傻傻的分不出好人，給你開大 offer 的才是好人，醒醒吧！
那么我們常說的好面子，其實也是認可和尊重的一部分，為什么越是暴發戶越好面子，因為他們對自己的成就不自信，對自己的地位不自信，就更需要別人的認可和尊重，來給自己提氣，你會發現，如果是傳統的富貴子弟，其實反而不是那么在意表面功夫，他們更希望別人看到他們自我優秀的一面，而不是只看到長輩傳承的那一面，
過度追求面子是中國傳統文化的陋習之一，在很多地區造成了非常多莫名其妙的惡心事件，人們扭曲了認可和尊重的含義，扭曲了自我價值的含義，你不跟我喝倒下就是不給我面子；你不給我足夠的彩禮就是不給我家族面子，
破局之路只有多讀書，讓自己更優秀，看到更上面的世界，才能從這種惡俗中掙脫出來，
普通人會從集體中尋找安全，尋找面子，
中國了不起，所以我了不起，中國很安全，所以我很安全，他們靠這個麻醉自己，雖然中國了不起并沒有他們的貢獻，雖然中國很安全也解決不了他們的家庭和職場的各種難題，但他們只能靠這個麻醉自己，維系可憐的尊嚴和安全感，
當個體足夠優秀的時候，對集體這個標簽就會淡然，當然，并不是說他不在意這個集體標簽，而是不會將自己的尊嚴和安全感完全維系在集體這個標簽上，所謂自信，應該是更具有自我的價值認知，更能理解自己的價值，當你理解自我價值的時候，你對外部的尊重，外部的認可，就沒那么關切，沒那么依賴，也就是，對各種吹捧，各種捧殺的免疫力增強，此外，對集體標簽也不會過度看重，當然，你也會維系集體榮譽，但你知道你是集體強大真正的貢獻者，你維系的是自己的成就，這種感覺就完全不同了，
第三，諒解和寬恕
很多人都會犯錯誤，犯錯誤后，害怕懲罰，害怕批評，會產生一種自我保護性心態，就是強詞奪理，就是反咬一口，推卸責任而且自以為是受害者，
從某種意義來說，這也是一種安全感缺失的心態，
從小孩子身上我們經常可以看到非常典型的癥狀，但實際上很多成年人也沒有長大，
如何讓小孩子從小開始養成敢于承認錯誤的習慣，養成主動擔責的習慣，
首先要讓他們知道，犯錯誤是可以被諒解的，可以被寬恕的，只要勇敢面對，并且勇于承擔，
人們其實知道自己犯了錯誤，害怕不被諒解，害怕不被寬恕，從而犯更多的錯誤，來試圖掩蓋最初的錯誤，有時候，原本很小的問題會衍生成為巨大的不可彌補的問題，
還是要從兩方面看，一方面，我們要對小的過失，無意的過錯，給與足夠的諒解和寬恕，特別是小孩子，才能讓他們養成敢于承擔責任，不推卸，不逃避的品德，
另一方面，我們要求自己的時候，能不能做到，不那么依賴別人的諒解和寬恕，勇于認錯，勇于擔當，勇于承認自己的愚蠢和無知，才能讓自己變得更強大，
第四，感受友好與親近
節日的禮物，私人聚會的邀請，關心的問候，都是友好與親近的表達，
人是社會性動物，人們渴望友好，渴望被親近，
但在這個程序中，依然有一種安全感的問題，我去表達友好和親近，如果被對方冷漠回應怎么辦？
這里有兩點，第一點，友好與親近的尺度是什么，如果你過度熱情，試圖過度拉近彼此關系，比如一上來送價值過高的禮物，或者比如試圖通過身體接觸來表達友好，那么很容易讓對方感到安全受到威脅，從而采取防御性的方式來拒絕你，所以建議一上來，要有一定的尺度，不要過于親密，更不能開不合時宜的玩笑，第二，確實有些人不喜歡你，不愿意和你友好和親近，試探過發現不行就放棄唄，只要不在乎，你就會發現其實也沒多可怕對不對，
我們談心理訴求，第一是看我們如何面對別人的訴求，第二是反思我們自己的心理訴求，
從面對別人而言，主動友好是很好的一種素質，西方路人會微笑的打招呼，我們去旅游的時候，我就喜歡這樣的地方，那么要敢于主動付出友好，友好往往是相對的，你一直高冷，卻埋怨別人不友好，也是不合適的，
從別人面對自己而言，我們有時候會對別人的友好采用防御策略，比如在商場，會怕促銷，會擔心友好背后的動機，會有非常高的警惕性，
我覺得，保持警惕是有必要的，特別是現在社會現狀，確實有很多騙局，或者說很多商業套路都是從最基礎的友好親近開始的，但保持警惕的同時，也請保持禮貌，
如果對方給予你的是友好表達，拒絕是你的權力，禮貌拒絕是你的品德，
社會信任度低，其實和每個人的思維模式，行為習慣都有關，
小城市，小地方，很容易達成相互友好的氛圍，但是大城市，為什么會覺得冷漠，因為大家都在防范別人，突如其來的友好被認為別有動機，每個人都謹小慎微，社會自然冷漠，
我們大概率做不到全社會的友好和親近，這個要打破每個人的心防其實很難的，但至少，在我們的熟人圈子里，在作業場合，在熟人社交場合，在商務合作場合，盡量表達友好和親近的態度，會讓自己的成長更加順利，也會獲得更多的幫助和支持，
第五，幻想與期待
人們都是有幻想的，有期待的，而幻想被滿足的那一刻，是非常驚喜的一種體驗，
比如，西紅市首富里，王力宏出場的時候，女主角滿足了一個超級幻想，實作了一個超級期待，
獲得明星的簽名，拿到名校/名企的offer，入住一套心心念念的大房子，都是幻想和期待滿足的時刻，
當然，這樣的時刻可遇不可求，但我們在刺激自己成長，或者刺激自己孩子成長的時候，這種手段也是非常有效的，比如說，粥左羅舉過的案例，如果完成怎樣的成就，給自己怎樣的獎勵，這就是給自己一個期待，然后努力去達成，實作滿足，通過不斷的自我正反饋，刺激自己的不斷前進；比如子女教育，孩子如果考出好成績，帶去迪士尼一次，這就是一種通過幻想和期待的滿足，來刺激孩子的學習成長，
坦白說我一直不喜歡這種方式來培養孩子，我總覺得自我成長應該是自激勵的，不是為了完成父母的任務，但必須說，其實在孩子主觀意識無法徹底形成的時候，這種方式還是會有一定效果的，我不太喜歡的另一個原因大概是，也許我小時候家里太窮了，我一直對這個方式是免疫的，對學習成績從來沒有這種獎勵期待，
利用幻想和期待，可以更好的刺激自己，以及身邊的人一起前進，但強加的幻想和期待，也許并不適合所有人，首先，你要知道人家的幻想和期待，是否和你想的是一致的，其次，你也要看看實作成本和所預期的效果，是否是相匹配的，第三，所謂欲求不滿，容易達成的愿望都實作了，那么新的愿望就會非常難達成，就好比前面提到的，終于有自己的房子了，這是第一重期待，終于有看海的房子了，第二重，終于有帶有健身房游泳池，豪華會所，兒童設施，還可以看景色的房子了，第三重，終于有了帶有大院子，可以綠植的房子了，第四重，哎，如果我的房子里有更好的文化藝術氣息，有文化背景，有傳奇名人的故事，該多好，欲求不滿，永無止歇，
所以，古人云，人生不如意十之八九，如果你知道欲求不滿，那么幻想與期待，最終總是難以盡如人意的，
4. 關于行為動機
當我們做具體的產品設計，具體的商業模式設計，或者規劃商業合作，乃至在職場中希望獲得別人的支持和理解，我們都應該能認識到，每個人做決策都是有行為動機的，如果我們能迎合別人的行為動機，就可以在這個程序中占據主導地位，比如，做出更具有轉化率的銷售頁面，規劃出雙方都滿意的合作方案，或者獲得公司里領導，本部門或跨部門同事，以及下屬的支持和協助，
在做優秀的營銷活動，市場活動拆解的時候，我們需要去引入行為動機的概念，才可以更好的理解別人的活動策劃和運營設計中的亮點，
4.1 有剛需
所謂剛需，簡單說，就是對方真正需要的，
比如剛需購房，剛需購車，很多人是因為家庭，通勤，真正的需要進行大筆的購置，
剛需的滿足時看上去最簡單的，你需要什么，我能不能滿足，能滿足就達成交易，不能就換換看，
但現實并不是那么簡單，人們往往在剛需上加了太多其他的干擾判斷的因素，
有時候我們需要甄別，什么是真剛需，什么是偽剛需，那么剛需之上，又有哪些因素在干擾和影響人們的判斷，
比如，所謂剛需買房，是解決居住問題，那么剛需就是面積，作業和生活的通勤距離，但是購房者還會考慮什么，所謂增值空間，所謂小區氛圍，所謂戶型合理，甚至賣房者的態度和折扣力度，后面這些條件是剛需么，
剛需，如果目標有更多的選擇，不代表你滿足了剛需，別人就會選擇你，剛需只是基本條件，或者說必要條件，但不是充分條件，
4.2 圖便宜
按說不該單獨拎出來，但確實這個屬于非常獨立的一種行為動機，
占便宜心理體現在方方面面，很多商業策略都基于此創建，
而利用占便宜心理的玩法套路就層出不窮，比如永遠不會過時的限時促銷；比如針對性的價格歧視，舉例來說，系統發現我是小米手機，就給出一個優惠文案，小米用戶享受額外7折，這就是所謂價格歧視，但實際上，當一個華為用戶看到的時候，文案就是，華為用戶享受額外7折，
拼多多自然是把占便宜的心理用到了極致，占便宜可以，叫上你的朋友來砍一刀，
4.3 貪面子
比如買車，通勤訴求是剛需，那么可能當前價格優惠是圖便宜，車的品牌和尺寸就是面子，
和歐洲日本相比，中國人普遍喜歡尺寸更大的車，
貪面子其實就是前面說到的尋求認可，尋求尊重的心理訴求，那么再深入說其實也是缺乏安全感的一種映射，
坦白說，雖然你看我刨析的非常犀利，但是其實我自己也沒有過這關，
比如我去某個地區旅游，要拜訪一下當地的朋友，因為朋友們都很熱情，會接送我，那么我就會訂一個稍微高級一些的酒店，如果沒有這種訴求，我就會訂相對便宜一些的，其實也不能免俗，但我不會刻意為了面子去訂頂級酒店，不會刻意為了面子買頂級豪車，只能說程度還是比較可控的，
另外很重要的一點，就是公眾場合，需要照顧別人的面子，這是社交禮儀很重要的一點，比如不要開過分的玩笑，盡量不要在公眾環境下批評和指責別人，比如有個同事做的事情不好，可以私下溝通，而不是當著很多人的面去講，這樣更容易被對方接納，當著很多人的面，對方抵觸情緒肯定會比較高，
在產品設計，很多時候，為了貪面子做一些額外設計，也是很常見的，
比如鋪天蓋地的各種 vip，貴賓卡，比如很多車型的加長款，比如某些特定標識只在特定昂貴的款式中出現，
勞力士和愛馬仕的各種饑餓營銷已經非常典型了，為什么綠水鬼的市場成交價是官方指導價的兩倍，而所有官方直營店永遠看不到貨？我以前講過這個案例，愛馬仕的搭配營銷玩的溜溜的，你進不了他們的 vip 客戶群，那些特定款你就根本拿不到，
以前有個現象，很多普通人不理解，比如某款豪車新車型出來，很多人會加價去買；比如蘋果手機新上市，有人會加價采購，其實稍微等一段時間，就可以用官方指導價買得到，為什么這些人都不肯等？因為最早開上新車，最早拿到新款手機，發個朋友圈拍照，在社交活動中展示，是非常有面子的事情，這是一種典型的面子經濟模式，
在商務活動中，照顧對方面子也是一種標準操作，比如為什么很多商務職場人士的頭銜都高的驚人，其實都是虛高，照顧對方面子，到最后大家都心知肚明，心照不宣，
前文說了，過度追求面子是很多陳規陋習的原因，不再贅述，希望年輕人有自信，不要被面子束縛，
另外，心理訴求是行為動機的基礎，可能這部分內容重復較多，但行為動機主要被用于對產品營銷，市場行為的拆解，而心理訴求是更底層的理解，所以并不是完全一致，
4.4 為理想
這其實對應的是心理訴求里的幻想與期待，
很多廣告都會抓所謂情懷，讓受眾陷入回憶殺，比如我們之前做海外廣告推廣的時候，發現去放一些經典街機游戲的視頻，轉化率就很高，國內很多游戲推廣也是同理，
懷舊也可以認為是一種理想追求，希望重溫曾經的美好時光，希望重回年輕時的快樂，
那么還有就是，你年輕時無法滿足的，非常遺憾的一些事情，是不是有機會去實作？這也是懷舊的一種吸引力，
除了懷舊，還有就是，每個人可能都會有一些夢想，去遠方看看不同的世界，
比如有人說我沒見過大海，有人說我想去看看巴黎的埃菲爾鐵塔，有人說我想去看看泰國的人妖，等等，旅游業其實也是經常販賣這樣的情緒，讓你心動，
那當然還有一些人會說，我兒時的夢想就是擁有自己的大馬力跑車，我兒時的夢想就是擁有一個屬于自己的大房子，這也是很多行為動機的起點，
當然，還有高尚一些的，我想做一個幾千萬人使用的產品，我希望我的文字可以幫助幾千萬人，這也是一種理想，很多知名富豪在實作了財富自由后，也會開始逐漸轉向理想，在新的領域試圖尋求突破，這也是非常有意義的事情，
當然，并不是每個理想都值得尊重，有些人可能會有一些猥瑣的理想，一些個人不良癖好的追求，這也是很多不良行為的動機，就不闡述了，
但確實，對于財富相對自由，對于資產相對豐裕的人來說，為自己的理想，不論是良性的還是不良的，為理想買單，為理想去支付的情況還是很常見的，
而不少騙局也是基于此展開的，比如，我們從歷史書來看，很多封建帝王死于丹藥，其實就是追長生么，實際上不止封建帝王，古時候很多地主富豪也會因此傾家蕩產，
4.5 非理想
很多時候，我們做經濟學假設，做行為假設，都是假設對方是理性人，能夠做出最合乎理性和邏輯的決策，但很遺憾，現實中，非理性的決策是非常常見的，
這種通常可以稱為感性沖動，比如逛街看到一條好看的裙子，穿上后別人贊美幾句，就下單了，其實這也對應前面的心理訴求，尊重和認可的訴求，
比如街上和人爭執，本來很小的事情結果動起手來，結果導致刑事拘留，這種其實也很常見，很多時候就是個一時意氣，沒有道理可講，
還有就是破罐子破摔，報復性的決策是非常要命的，比如被公司開除后，刪掉公司資料庫，給自己的帶來牢獄之災，還有，高中生，本來成績很好，但是和父母吵架，突然就不學習了，成績一落千丈，用自己的前程報復父母，
還有，高考成績差一點點沒有進入理想的大學，然后就開始非常怨天尤人，胡亂填志愿，大學混日子，這也是很糟糕的，
實際上，可以認為幾乎所有的自殺行為，自暴自棄的行為都是非理性的，但是這種行為確實也是非常常見，非常普遍的，
非理性行為動機很難預估，一般而言，非理性的行為往往來自于缺乏自信，缺乏情緒控制能力，以及長期以來缺乏自主思考的習慣，
在資訊灌輸的今天，如果年輕人習慣于跟隨某些引導，而不是自主思考，自主判斷，那么就很容易出現非理性的行為，
當然，非理性行為動機，絕大多數情況下，依然可以用對應的心理訴求來解釋，比如缺乏安全感，缺乏被尊重和認可的感覺，
缺乏自信已經是一個普遍現象，在很多場合下，我們可以看到，越對國家有信心，越是自我缺乏自信的一種表現，這就是自我前途一片渺茫，卻認定國家前途無限大好，因為只有這樣，才能幻想自己可以被國家拯救，是的，人們有時候，需要靠幻想來維持生存與發展，
理想與幻想的最大區別，這里強調一下，
所謂理想，是你可以依靠自己的努力，依靠自己的進步來實作的目標，
所謂幻想，是你必須依靠第三方幸運女神的眷顧，才可以實作的目標，
其實話說回來，人不可能是完全理性的，我也經常有非理性的行為訴求，非理性的決策，但這是有一定范圍和邊界的，比如說心情抑郁，煩躁的時候，休息兩天不作業，悶頭看片，玩游戲，這個肯定不是一個理性決策，但這個行為的邊界是相對可控的，不要墜入無盡的深淵，
5. 關于商業機會
我常說的，一切皆交易，一切皆博弈，
這里要強調一些產生商業的一個基本條件，就是存在某種不平衡，所以才會帶來新型交易的空間， 一切都是平衡的，都是自給自足的，商業怎么可能存在，
5.1 資訊差
誰有貨源，誰有訴求，這就是資訊差，能對接這個資訊差，就構成了商業的基礎條件，
理論上講，所有的資訊差都可以商業化，但現實中，資訊的信用制約著商業的程序，
很多人出來說自己有資源，很多人出來說自己有渠道，甄別的成本非常高，所以人們實際上往往需要在一些可信的平臺，或者通過可信的中間人進行交易，
所以我以前文章里說過，資訊中介，其實很容易被淘汰，但信用中介長久以來都是有價值的，
人們常說，互聯網解決了資訊差的問題，然而并沒有，為什么呢，大量虛假的，無效的資訊充斥互聯網，此外，大量有價值的資訊是以碎片方式存在的，需要非常繁瑣的甄別組裝的程序，
所以超強的搜索能力，和資訊甄別能力，就變得非常有價值，
而在中文互聯網，我們知道，即便是官方媒體，很多資訊也需要你仔細的做甄別，
如何辨別資訊真偽，有時候也需要你的認知水平，所以我說過，所謂資訊不對稱，其實是認知不對稱，
5.2 成本差
同樣的訴求，你的實作成本比別人便宜，就有優勢，
對于傳統制造業來說，技術創新，帶來制造成本下降，就是一種很重要的競爭優勢，
但商業上的這個成本是綜合成本，不一定是錢上的成本，比如，我們舉個例子，你的客戶是一個超級富豪，他的時間成本極高，你能節省他的時間，哪怕你的報價比同行高很多，也是有價值的，
比如說我前段時間說的，日本精致搬家服務，其實就是一個典型的案例，你說這個服務很貴啊，但對于特定客戶群體來說，他們認為這個是節省成本的，這個成本不是價格，而是特定用戶群的時間成本，
很多小公司在巨頭競爭面前能活下來，比如之前常說的 4399，其實人力成本相對較低，那么很多體力活，比如去堆游戲攻略，就有一個實作成本差，巨頭人力成本太高，就沒法學，學起來很雞肋，這就有了生存空間，
中國很多小企業就是靠人力成本差，賺一些辛苦錢，辛苦的生存著，這也是中國服務成本低的主要原因，
跨境電商也是一個成本差的典型范例，中國的低成本，讓很多跨境生意變得可行，但與此同時，對于中國的高消費群體，海外代購又是另一種成本差的體現，當然，海外代購不僅僅是成本差，也包含了大量的資訊差，
5.3 體驗差
滴滴能夠崛起，或者說uber能夠崛起，都是體驗差的典型范例，
那么傳統出租車，你無法預期，可能很快，也可能很久，無法預期是很難受的，而且車況和服務基本等于沒有，有些司機抽煙，有些司機喋喋不休，有些司機拒載，有些司機一路開車罵罵咧咧，但是網約車把評價和信用做了進去，租車體驗有了極大提升，首先，時間可以預期，雖然有時候不一定準確，其次，由于有評價體系，絕大部分司機都會保持在一定的服務水準之上，夏天會開空調，不會抽煙，不會口吐芬芳，不敢拒載，此外付費體驗也變得更順暢，不用費勁的掏錢找錢，所以這個體驗進步是非常巨大的，
俞軍老師的產品價值公式，產品價值=新體驗-舊體驗-遷移成本，這個公式還是非常簡明扼要的，
所以生活中，任何一個槽點，任何一個糟糕的體驗，都可以認為是某種商機，如果可以用較低的成本來優化和改造，就存在商業化的空間，當然，這里必須強調，新體驗-舊體驗-切換成本=產品價值，如果成本過高，這個邏輯依然是走不通的，所以也不是說，我看到了一個糟糕的體驗，就存在商業化機會的空間，
那么再度回到前面說的，高收入人群，高凈值人群，往往樂于為體驗差付出更高的成本，所以蘋果手機一上來就是走的高端路線，商業就很現實，你只能賣給愿意為體驗差付費的人群，不要試圖滿足所有消費者，
5.4 效率差
其實效率差也可以認為是一種成本差，因為效率代表了時間成本，同時，效率也可以認為是體驗里的一種，但我覺得這部分也很重要，值得單獨說一說，所以拎了出來，
同樣的資訊，同樣的資源，效率快的執行者更容易把握商業機會，
同樣的商業行為，同樣的資金規模，如果誰實作了快速的資金周轉也能極大提升盈利效率，并且在同等資金規模的情況下，依賴快周轉實作資金優勢，碾壓對手，
快速的專案執行，快速的資金周轉，快速的資訊反饋和優化調整，都是競爭環境中非常重要的能力，
再說說消費者層面的認知，
中國的快遞產業的崛起，是伴隨著郵政業務的衰退一起發生的，為什么郵政包裹全線潰敗，這就是效率差的典型體現，
高價的高鐵為什么比普通的快速列車更受商旅人士歡迎，人們愿意為了更高的效率付出更多的金錢，哪怕快速列車有臥鋪，理論上可以提供更舒適的乘車體驗，
6. 如何拆解成功案例
如果我們想做成一件具有商業價值的事情，比如開個網店，比如做個直播，比如制作短視頻，比如寫自媒體，等等，那么一個非常有意義的準備作業，就是拆解這個領域成功的案例，并深度理解其之所以成功的邏輯，
但很多人會用簡單直覺和標簽化來定義別人的成功，他不過是做的早，他不過是運氣好，他不過是有大 V 推，等等，用簡單標簽來定義別人的成功，是思維偷懶的典型特征，
只有真正努力拆解，才能學到別人的精髓，并用在自己的成長道路上，
其實前面的內容多次提到拆解，那么這里系統整理一下，所謂成功案例拆解的正確邏輯，
6.1 路徑拆解
比如對方有個非常不錯的視頻號，所謂路徑拆解，是盡可能全面了解對方流量的來源，用戶的來路，以及后續商業化的途徑，試圖完整復現對方的商業化路徑，
我舊文談及商業分析的文章提過，幾乎所有商業模式都可以用一條路徑來形容，比如游戲，從廣告素材的播放選擇，到點擊率，到下載安裝率，到賬戶注冊率，到留存率，到付費率，到平均付費價格，到 LTV 測算，這一整條路徑要算下來，然后中間路徑每個節點，都有優化的空間，看看哪個資料相對同行較差，就是優化的重點，
那么回到剛才案例，比如有個不錯的視頻號，第一，這個視頻號的用戶是怎么來的，知乎？小紅書？私域流量？早期的公眾號讀者？微信搜索榜單？等等，可能無法完全掌握，但是要有這個概念 ，先做出結構，然后酌情找機會填充，并且要盡可能搞明白，這不同渠道的用戶大概占比是多少，第二，這個視頻號的內容制作是怎么來的，是作業室原創，是搬運剪輯，是個人行為，是著作權合作？第三，視頻號的商業化目標是什么，這里可能又要進行路徑細分，比如視頻號是加微信，加微信后，朋友圈里有怎樣的商業化路徑，是不是還有微信群，微信群又是怎樣的商業化路徑，這后面可能還有，比如有免費課程，那么后面又是什么，
路徑拆解，一個重要的思路是，對方的商業目標用戶從哪里來，對方提供的商業內容或產品從哪里來，對方商業轉化的目標是什么？這其中每一部分，可能還可以繼續拆分，
然后再基于各種公開資料，尋求每個環節的轉化率資訊，
這也是對應第一節課提到的流程拆解話題，
6.2 元素拆解
關鍵路徑節點上的內容，進行元素拆解，
比如，從電商而言，我們發現某個商品的轉化率很高，那么如果我們能知道是廣告的轉化率高，就要對廣告素材進行元素拆解；如果我們能知道是商品頁的轉化率高，就可以對商品頁進行元素拆解，
一個成功的商品頁，是如何吸參考戶轉化的，前面的封面是怎么設計的，產品的價格是怎么設計的，產品的描述區分了幾部分，每部分都用了什么素材，使用了怎樣的技巧，最后評論的回復是怎么做的，特別是差評回復是怎么做的，等等等等，
我以前講過案例，比如一個銷量很高的非知名品牌商品，其商品頁是非常值得學習的，因為非知名品牌意味著你需要對客戶認知做非常多的引導和教育，哪些是強調感官刺激，漂亮，大氣的；哪些是做理性陳述，性價比，質量保證的；哪些是推動用戶消費沖動的，哪些是用來做權威背書的，特別好玩，其實你仔細拆解，很多淘寶爆款的非大品牌商品頁都是很好的教材，
那么一篇爆款文章也是，一則爆款視頻也是，比如粥左羅的爆款視頻，如何引發共情的，是非常值得深入進行元素拆解的，
元素拆解是一種思維習慣，到最后你在街上，看到每一個廣告牌，每一個店鋪設計，都會引入這樣的思維，對方都用了哪些技巧來提升轉化，引導消費，甚至到選單設計，也有無數細節值得探尋，
當然，關于元素拆解，有時候我也會走火入魔，比如，我對粥左羅的視頻號和直播的成功是非常欽佩的，所以每次到直播間，但凡看到一點點不同的改變，就本能思考，這是不是為了轉化率的考慮，比如我們看到的白板，顯然是一個很好的適合直播的工具，那么眼鏡算不算一個重要道具，我覺得應該也算，但后來，我就經常會直接問他，你最近直播間留胡子目的是什么，是不是能提升轉化？你剪頭發了，是不是為了提升轉化？其實沒那么夸張了，但我會情不自禁的把每一點改變都標記出來，然后去思考是不是和轉化率有正相關，但有些其實僅僅是與直播無關的個人生活行為，
6.3 動機和訴求拆解
在做元素拆解的時候，一定會涉及到動機和訴求的思考，
商品描述區，這部分元素區塊講的是什么，那么針對消費者的動機和心理訴求是什么，這就是之前所說的用戶訴求，行為動機，和我們做案例拆解，其實是可以對應的，
比如一個商品頁，列出來歐盟的安全認證，目的是什么？用戶需要安全感對不對，用戶需要信任你對不對，那么用戶如何信任你呢，所謂權威盲從，有權威替你背書對不對，一個歐盟安全認證，相當于權威背書，
比如很多商品頁會做一個假的促銷倒計時，用戶貪便宜心理，而且會營造一種緊迫感，壓縮用戶思考和進行比對的時間，從而促進用戶提升決策效率，
還有很多廣告素材，是如何引發共情的，所謂懷舊心理，所謂反轉逆襲心理，而用戶在點擊，轉發和轉化的時候，其心理訴求各是什么？
綜上，看到一個成功案例，先通過流程拆解，然后對關鍵節點做元素拆解，并結合動機和訴求拆解，才能更好的理解別人的成功點，把握關鍵要點，從而學到精髓，
這里我多加一個案例，很經典的，我們經常看到一些很賤兮兮的廣告，什么叫賤兮兮呢，就是圖片很模糊，內容字體很小，標題卻很有挑逗性，然后好奇心么，激發你好奇心么，你看不清圖片是什么，看不清具體內容文字是什么，你就點擊了，然后發現，我靠，是條廣告，我不知道你們遇到沒遇到過，我經常遇到，我對這種特別敏感，為了追求點擊率，轉化率，有些投放素材的設計真的夠賤的，
6.4 資料觀察和預判，校對
那么如何證明自己學到了？我們拆解成功案例的時候，還有一個重要的竅門，就是資料觀察，比如你看它當前的訪問量/銷量資料，過一兩天你再看看是多少，
當你拆解到一定經驗的時候，你大體就可以預判，它后續的增長會怎樣，或者一個新的文章/商品出來，大概的訪問量/銷量會怎樣，那么預判準不準呢，跟蹤幾天看看，
如果預判越來越準確，說明你掌握的認知非常符合現實了，如果預判非常離譜，說明什么，或者對方的資料本身就有問題，比如所謂爆款其實是刷出來的，或許你的認知不正確，高估或者低估了某些關鍵因素，但不管怎樣，你都可以重新審視自己的判斷，審視案例的拆解，
所以拆解結束，只是一個階段性的結果，然后基于這個結果的認知，做出預判，并不斷校對，才是更完整的認知提升進步程序，
此外，如果我拆解了別人的爆款文章秘訣，我能不能自己寫出來一篇，寫出來后能不能預判其訪問量和轉發率？這也是學以致用的正確姿勢，
6.5 延展歸納
所謂舉一反三，當你真的能熟練掌握在某個領域內拆解案例的能力，那么你就很容易聯想到其他領域，類似的情況，你會突然聯想到一些不同領域案例的成功經歷，并結合自己的認知來比較，歸納，
將認知延展，將拆解能力延展，將一些用戶行為動機和訴求的整理歸納延展，就能突然看到更多領域，更多案例的可能性，就如前面提到的，你走在街上，任何一個廣告牌，任何一個商業設施的內外設計，都可能立即進入你的拆解思維，快速找到很多要點元素，很多心理訴求和行為動機的暗示和引導，
7. 溝通的本質
湯質本質的溝通本質課程有些燒腦，不過也可以認為是邏輯訓練的一種，
溝通是非常重要的，對我們的成長，發展非常關鍵，
那么我們問一個問題，溝通的本質是什么？
我以前福利課是不是說過，溝通的三個目標，由淺入深，
第一，讓對方正確、清晰的了解我表達的意圖，
第二，讓對方相信我所說的事物以及觀點，并對我產生足夠的信任，
第三，讓對方愿意按照我的建議，或者按照我的目標，進行相應的行動或配合，
第一，其實就是一個清晰表達和明確定義的話題，前面說過，如果表達不清晰，定義不明確，可能很多事情都是無用功，很多爭吵都是雞同鴨講，
第二，是獲取信任的能力，那么坦白說，我覺得我都難，有一說一，我之所以能獲取信任，是基于長期的信用積累，對于完全陌生場景下的溝通，在獲取信任的能力上我是非常拙劣的，因為我講實話的時候，很多人會把我當騙子，
但很多騙子恰恰是擅于此道，獲取信任的秘訣依然是共情力，你能知道對方愿意相信什么，然后基于此去引導對方進入你的語境，很抱歉，我不會試圖去迎合別人的意愿，
但是幸好，建立信任也有其他途徑，就是具有履約能力，所謂說到做到，并且通過不斷履約證明自己值得信賴，另外，如果你有足夠的正向影響力，有足夠信用的人幫你背書，也是建立信任很好的基礎，
第三，是在獲取信任的基礎上，深入一步，用更強的共情力，打造雙贏的目標，對方為什么愿意按照我的建議，或者按照我的目標，進行相應的行動和配合，其實更重要的是，對方是為了自己的目標行動，必須找到雙方目標的結合點，才能實作這樣的推動作用，而且，高明的溝通者，會創造一種語境，讓自己所期待的方案由對方提出來，讓對方以為是他自己所追求的方案，
這是一種非常高明的溝通能力，我大概可以這么描述，但坦白說我自己也做不到，不過很重要的一點，我是能做到的，就是如果我期望別人幫我做什么事，我首先要跟對方表達，這件事對對方的價值和意義是什么，而且對方的權益，我是要切實努力保障的，
那么溝通本質，我認為最重要的就是這三個境界，而核心一點是共情力，也就是同理心，
下面說點，稍微過分一些的哈，
8. 反直覺社會思考案例
過度保護女權，過度保護勞工權益，會讓女性和底層勞工更難找到作業，因為這本身是一個博弈程序，法律當然可以規定女性的各種權益，規定勞工的各種權益，但當這些保護提升到一定層級時，資方就會用腳投票，中國企業家去美國投資建廠，也會強調，不要工會，這是很現實的問題，企業家不是慈善家，需要考慮企業的效率，成本，
博弈的程序需要理解雙方的訴求，并尋求其中的平衡，而不是單方面的喊正確，很多時候，單方面的喊正確只會讓弱勢方的處境更加糟糕，
下面說一下經典的房產案例，為什么一直強調說，炒房團不是房價上漲的原因，
房產和其他所有商品其實一樣，都擺脫不了供需的話題，那么供給和需求實作平衡，房價就會穩定，理論上，如果不考慮人性因素，按照某些社會主義經濟學者的理解，中國其實更容易實作房價的平衡，因為中國政府可以完全掌控供給，那么你按照需求實作供給，房價不就穩定了么，
一個典型的參考案例就是新加坡，新加坡 hdb 就是這樣的一個典范，你看，連模板都給你了不是么，
那反對者會說，中國的城市化需求旺盛，往往會超出政府的預期，但統計人口流入和實作對應的土地供給，政府擁有足夠的資料資源對不對，人口流入和房產需求是有時間差的，怎么可能會無法預期，
問題在哪里，就是人性你是不能忽略的，土地收入是地方財政很重要的一部分，而土地又是政府壟斷不存在市場競爭的，這是一切的核心的核心，沒有自由交易的土地市場，沒有市場化的房產土地供給，那么壟斷者的訴求是什么，這個問題的指向就很簡單，
那你說炒房團不也加重了需求么？說的沒錯，這是一個惡性回圈，就是因為上漲的趨勢，所以有炒房團，而炒房團又加重了上漲趨勢，但是我以前舉過例子，二十多年前，一輛奧迪轉手就能賺 5-10 萬，那是 20 多年前的 5-10 萬，當時也有炒車的，所謂拼縫，現在為什么沒有了？因為市場化的完善對不對，
香港為什么房產價格高，也是因為供給不足，為什么供給不足，是不是土地不夠，根本不是，所謂環保么，大量土地不許開發么，權貴階層還是把控了土地供給的政策對不對，
那同樣作為對比，為什么新加坡車價，車牌價很貴，新加坡一個車牌的價格可以買一套一居室組屋，這不很典型么，控制供給，價格就會飆升，非常清晰的對比，對不對，
對比之后再做個假設，為什么小產權房就很便宜，為什么軍產房就很便宜，如果小產權和大產權同權會怎樣，如果宅基地可以交易會怎樣，供給如果存在競爭，價格就不可能只升不降對不對，
經濟學的典型思想里，是充分考慮了所謂理性決策，而理性決策的核心其實就是趨利避害，其實經濟學里的人性絕對不講大愛無疆，更貼近于精致利己，典型的如囚徒困境，
而一個優秀的經濟學政策，就是利用精致利己的人性，去打造一個大愛無疆的社會氛圍，希望讀者能仔細體會這一點，很簡單就是，應該獎勵什么行為，應該懲罰什么行為，讓精致利己的人們發現，彼此更好的合作和互助是對自己最有利的選擇，
反過來說，基于大愛無疆制定的政策卻通常是致命性的，這個案例我就不展開了，
再說一下環境污染行為的治理，那么幾個藥方擺出來，罰款，加稅，碳排放交易，那么看上去，罰款是最符合所謂政治正確的選擇，誰超標就罰誰，但最后經濟學家給出的方案卻是碳排放交易，為什么？
因為碳稅也好，罰款也好，其實是一個政府指定價格，而碳交易則是會趨向于市場價格，那么市場價格，會導向最有效率的一個結果，
尊重人性，尊重市場，利用博弈原則來主導市場行為，強調市場效率，是我們思考的一個原則，
那么最后說一句，什么是資本家，其實資訊時代你會發現，創建一個資訊產品，并不需要大量的生產資料，昂貴的生產工具，一臺能聯網的電腦就足夠了，為什么草根創業者曾經崛起，因為這個成本一度變得非常低，所以不存在說，你必須很有錢，很有資本，很有資源，才可以當老板，才可以創業，其實今天，這個成本也可以很低，因為你可以開直播，可以寫自媒體文章，可以通過代碼創建小工具，小游戲，然后再出售產品或廣告位，如果你收入上升，你也可以雇傭別人幫你做事，
打工和創業本身只是一種狀態的區別，如果你覺得資本家壓榨你，你覺得不爽，好啊，換位思考，你為什么不當資本家，你也可以試試壓榨別人，看看當老板是不是如你所想的那么爽，經歷過一次，大概就能治好你的職場矯情癥了，
今天創業成本開始變高，不是因為生產工具變貴了，生產資料變貴了，并沒有，而且越來越便宜，而是準入門檻提高了，需要這個證那個證，所以草根創業者很多事情確實沒法做了，不知道以后直播要不要證，搞知識付費要不要證，至少現在，還是有不要證的領域，
那么，簡單總結一下，一切皆博弈，勞資本身也是博弈，碳排放本身也是博弈，用博弈的思想去思考，不要單方面的追求所謂正確，要尋求共贏之路，
直覺中的對與錯，往往是預設立場，勞工階層天然正確，資本階層天然錯誤，這種我覺得有一個算一個，都是傻逼，
今天課程就到這里，自由交流提問時間
就是理清這些定義的具體效果在哪？
嗯，你說的對，后續并不是完全解釋前面每個關鍵詞的定義，我只是希望讀者能對這些有正確的認識，思考的時候能夠厘清，至少不要把觀點當事實，不要基于立場做判斷，能夠做到真正的客觀思考，那么第二課主要是希望更好的幫助大家在日常作業，創業程序中，用好邏輯和框架思維，進行提升，
文中講 資訊產品對于養蜜粉，除了直播每天收割蜂蜜的程序，還有宣傳什么呢？如何和生態文明文化，靠近呢？
1、成功的同行是誰，他們的轉化流程是怎樣的，有沒有拆解，逐層拆解，
2、用戶訴求是什么，用戶購買轉化的行為動機是什么，有沒有思考和研究過，比如說，多少人是自己喝，為什么？多少人是給孩子喝，為什么？多少人是送禮的，為什么？
3、影響決策的其他因素有哪些，在拆解別人案例的時候，是否分析并考慮過，比如說，信用是如何建立的，用了什么方式信用背書，其實直播收割蜂蜜的程序本身就是一種信用表達，證明自己采集的真實蜂蜜對不對， 那么除此之外，還有什么其他的因素別人做到了，或者值得去探索的，
如果是送禮訴求，那么包裝應該怎么做？對方的面子訴求如何保障？如果是給孩子的，那么如何科學證明其對孩子智力和身體發育的效果，相關資料有哪些，
其實說白了，懂邏輯，還要通人性，二者相輔相成，
對于產品創新，產品體驗--產品的味道不同，如何放大呢？比如蜂蜜采集不同花，顏色，味道，香氣不同
給對方一個相對低成本體驗的機會，比如賣組合裝，五種味道的小瓶裝組合，或對方買一個大瓶，送一個其他口味的小瓶，類似這樣的，讓對方用不高的成本獲得直觀體驗，
畢竟味道和香氣你沒辦法在直播和網路上傳遞給對方
一說到人性就想到了羅翔講的那個強奸罪的判罰，為啥不是直接判死刑，如果法律是這么規定了那么大部分的強奸者一定會先奸后殺
是的，一切皆博弈
與公司里的法律合規、審計、紀檢這些監管部門溝通的時候，遇到她們對同一事物的定義有分歧，如何清晰平衡地進行溝通作業呢？
第一步，退回基礎共識，第二步，尋求信任基礎，第三步，找共贏的點，總要試圖找共贏點，如果存在基礎共識和信任基礎，至少這個事情可以有較好的溝通環境，否則可能都沒法談，
法務，風控當然希望少做少錯，但真少做，不做，公司可能發展不下去，那法務不一樣會失業，所以還是要回到基礎共識，公司有發展，大家才都好，然后我們看看有沒有其他方法用盡可能少的風險做好事情，
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