第一章 資訊系統的概述
1.2 資訊技術對企業不再重要？
企業如何利用IT是關鍵
- 競爭優勢不是來源于IT，而是取決于企業如何利用IT，
- 其中業務流程的變革，很難將管理和組織從一個公司復制到另一個公司，
- 其中基于IT商業模式、產品和服務創新需要與企業的實際結合，
1.3 為什么企業需要IT和資訊系統
- 互聯網的增長和各種匯聚
- 扁平化的世界
- 經濟的全球化
- 知識經濟的崛起
- 數字化企業的普及
1.4 企業投資IT和資訊系統的目的
-
進行商業活動的基礎
- 當今大多數企業離開了資訊系統和IT是不能運營的，
- 資訊系統和IT可以增加市場份額，
- 資訊系統和IT可以幫助企業成為高質量的生產者，
- 資訊系統和IT是新產品開發的重要工具，
-
提高企業的運營效率和生產率
- IT和資訊系統是改進運營效率以獲取高額利潤的重要的工具之一，可以實作提高運營效率和生產率，
- 1995-2005，IT對降低通貨膨脹率的貢獻為0.5%－1%，對于企業來說這意味著IT是降低成本的重要因素，
-
創新產品、服務與商業模式
- 商業模式：描述企業如何通過生產、物流和銷售產品或服務來盈利，
- IT和資訊系統是創新產品、服務與商業模式的主要驅動力，
-
密切與客戶和供應商的關系
- IT和資訊系統的使用使企業更好地了解客戶，并更好地服務于客戶，從而建立起密切關系，提升企業的利潤，
- IT和資訊系統的使用可以與供應商共享資訊，并降低成本，從而能夠密切企業與供應商的關系，
-
提升決策的質量
- IT和資訊系統的使用使決策者及時獲取實時資料，并利用商務智能，從而提升決策質量，
- 基于資料挖掘和資料分析使決策者能夠預測未來，減少不確定性，
-
獲得競爭優勢
- 基于IT和資訊系統能夠創新的產品、服務與商業模式，進而獲得競爭優勢，
- 企業知道如何利用IT和資訊系統實作企業目標是獲得競爭優勢的關鍵，
1.5 資訊系統新變化
技術方面
管理方面
組織方面
1.6 技術視角下資訊系統的概念
資料和資訊
-
資料：是一串持續生成的原始資料，是組織或其周邊環境中不斷發生的事
件的符號表示，這些資料尚未經過排序和整理，人們無法直接理解和利用，
例如商業交易， -
資訊：是指資料被整理成對人們有意義且有用的形式，例如制定決策所需
要的事實串，
1.7 業務視角下資訊系統的概念
業務視角下資訊系統的概念
- 資訊系統：應對環境帶來的挑戰或問題，基于IT（資訊技術）的組織和管理的解決方案，
- 資訊系統不僅僅是技術，企業投資IT和資訊系統是為了創造價值和增加利潤，
- 基于資訊技術，但更需要在組織和管理變革與創新上大量投資，
- 資訊系統主要通過改善業務流程、創新商業模式和輔助管理決策來創造價值，
- 資訊系統是企業中一系列獲取、處理和分發資訊的增值活動的組成部分，管理者可以利用這些資訊改善決策、提升績效，進而增加盈利，
資訊系統不只是計算機，
- 有效地利用資訊系統需要了解影響系統的組織、管理及資訊技術，
- 業務視角關注資訊系統的組織和管理特性，資訊系統是應對環境帶來的挑戰或問題，基于資訊技術的組織和管理的解決方案，
1.8 資訊系統的互補性資產
- 一般而言，盡管資訊技術投資收益高于其他資產的投資回報，但企業對資訊系統的投資獲得的受益仍存在較大差異，
- 僅對IT單獨投資不能使組織和管理更有效，除非配以其他相關的組織價值、組織結構、行為模式等互補型資產，
互補型資產(complementary asset)：確保基本投資獲得價值的資產，
- 投資IT技術的同時，又支持對新商業模式、新業務流程、管理行為、組織文化等互補型資產的企業，能夠獲得高額的收益，
- 未對互補型資產投資的企業，很少甚至沒有從資訊系統投資中獲益，
1.9 資訊系統的研究方法
- 資訊系統所處理的問題和見解來自技術和行為學科的貢獻
- 資訊系統的深入研究需要處理來自技術和行為的兩種知識
技術方法
側著重于以數學模型來分析和了解系統的能力和物體技術，
行為方法
伴隨資訊系統而出現的行為問題，如戰略業務整合、設計、實施、應用和管理等問題，需要行為科學中的理論和方法，
社會技術系統方法
社會技術理論把人的需要、作業團隊的需要也納入到系統設計中，技術部分是指用于系統的硬體、軟體、方法和技術，社會部分是指作業
在組織中的人和人之間的關系，
測驗錯題
以下哪種選擇會給企業帶來競爭優勢？（1 2 3）
1.新產品、新服務和新商業模式
2.質優價廉的產品
3.實時回應客戶需求
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