目 錄
前 言 II
1. 范圍 1
2. 規范性參考檔案 1
3. 術語、定義和縮略語 1
3.1. 術語、定義 1
3.2. 縮略語 1
4. 業務概述 2
4.1. 業務概念 2
4.2. 業務開放范圍 2
4.3. 業務接入方式 2
4.3.1. 手機Native終端 2
4.3.2. 手機APP客戶端 2
4.3.3. PC客戶端 3
5. 開通原則及業務流程 3
5.1. 基本原則 3
5.1.1. 業務開通 3
5.1.2. 業務功能關閉 4
5.1.3. 業務變更 5
5.2. 業務流程 7
5.2.1. 業務開通流程 7
5.2.2. 業務功能關閉流程 20
5.2.3. 業務停機/復機流程 22
5.2.4. 用戶補/換卡（不換號）流程 22
5.2.5. 用戶換號流程 23
5.2.6. 用戶銷號流程 23
5.2.7. 用戶過戶流程 23
5.2.8. 表情商店的開通流程 23
5.2.9. 增強屏顯的開通流程 24
6. 編制歷史 24
前 言
本標準規定了融合通信業務開通的總體技術要求，是融合通信業務開通所需要遵從的綱領性技術檔案。
本標準主要包括以下幾方面內容：業務介紹、業務開通基本原則、業務開通流程等。
本標準是融合通信系列標準之一，該系列標準的結構、名稱或預計的名稱如下：
序號 標準編號 標準名稱
[1] 融合通信業務規范（總冊）
[2] 融合通信業務規范（公眾賬號分冊）
[3] 融合通信總體技術要求（總冊）
[4] 融合通信總體技術要求（新通話VoIP分冊）
[5] 融合通信總體技術要求（新訊息分冊）
[6] 融合通信總體技術要求（新聯系分冊）
[7] 融合通信總體技術要求（公眾賬號分冊）
[8] 融合通信總體技術要求（安全分冊）
[9] 融合通信設備規范（總冊）
[10] 融合通信設備規范（新通話VoIP平臺分冊）
[11] 融合通信設備規范（新訊息平臺分冊）
[12] 融合通信設備規范（新聯系平臺分冊）
[13] 融合通信設備規范（業務管理平臺分冊）
[14] 融合通信設備規范（公眾賬號平臺分冊）
[15] 融合通信設備規范（RCS互通網關分冊）
[16] 融合通信介面規范（終端-平臺介面分冊）
[17] 融合通信介面規范（平臺能力開放介面分冊）
[18] 融合通信介面規范（終端能力開放介面分冊）
[19] 融合通信介面規范（公眾賬號介面分冊）
[20] 融合通信介面規范（RCS互通介面分冊）
[21] 融合通信終端技術規范
[22] 融合通信業務開通技術要求
[23] 融合通信(新通話、新訊息)業務模塊虛擬化技術要求
[24] 融合通信平臺測驗規范
[25] 融合通信終端測驗規范
本標準由中移 號檔案印發。
本標準由中國移動通信集團技術部提出，集團公司技術部歸口。
本標準起草單位：中國移動通信研究院
本標準主要起草人：嚴砥、楊波、張曉京、宗航、蔡正興、陳昌文、卜錚、彭晉。
1. 范圍
本標準規定了中國移動融合通信業務開通方面的要求，為中國移動引入融合通信服務提供技術依據，供中國移動內部和廠商共同使用。本標準規定的融合通信開通和關閉只涉及融合通信自有功能的開通和關閉, 僅把融合通信作為入口的功能的開通和關閉延續沿用其原有方法。
2. 規范性參考檔案
下列檔案中的條款通過本標準的參考而成為本標準的條款。凡是注日期的參考檔案，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些檔案的最新版本。凡是不注日期的參考檔案，其最新版本適用于本標準。
序號 標準編號 標準名稱 發布單位
[1] QB-XX-XXX-XXXX 融合通信業務規范(總冊) 中國移動通信集團公司
[2] QB-XX-XXX-XXXX 融合通信介面規范（終端-平臺介面分冊） 中國移動通信集團公司
3. 術語、定義和縮略語
3.1. 術語、定義
表3-1 術語和定義
詞語 解釋
“三新” 指新通話（包括VoLTE和VoWiFi）、新訊息和新聯系。
“兩新” 指新訊息和新聯系。本標準中僅提“兩新”，實際指“兩新及VoWiFi”，VoWiFi隨“兩新”一同被開通或關閉。
智能網神州行用戶 指由SCP系統支撐的神州行用戶，在BOSS側沒有賬戶資訊。
3.2. 縮略語
表3-2 縮略語
縮略語 英文全稱 中文含義
BOSS Business and Operation Support System 業務運營支撐系統
HSS Home Subscriber Server 歸屬用戶服務器
IMPI IM Private Identity 私有用戶標識
IMPU IM Public Identity 公有用戶標識
IMS IP Multimedia Subsystem IP多媒體子系統
縮略語 英文全稱 中文含義
PS Packet Switch 分組交換
RCS Rich Communication Suite 富通信套件
VoLTE Voice over LTE LTE承載的音視頻通話
VoWiFi Voice over WiFi WiFi承載的音視頻通話
4. 業務概述
4.1. 業務概念
融合通信是面向中國移動和國內其他運營商的手機用戶提供基于4G網路和四網協同環境下的基礎通信服務,是語音、訊息和通訊錄等基礎通信業務在4G下的升級。
融合通信包括新通話、新訊息和新聯系三類功能。“新通話”以VoLTE為核心、以VoWiFi為補充，增強用戶通話質量和體驗；“新訊息”以RCS為基礎，無縫融合多種媒體和訊息格式，無縫與傳統短/彩信互通；“新聯系”以真實手機號碼為前提，構建全新的社交、公眾資訊服務入口。詳見《融合通信業務規范》。
4.2. 業務開放范圍
業務的開放范圍為中國移動2G/3G/4G用戶（不含智能網神州行、隨e行/上網卡用戶、副號碼、攜號轉網用戶）、國內其他運營商的手機用戶。詳見《融合通信業務規范》。
4.3. 業務接入方式
融合通信用戶通過手機終端接入網路并使用業務。根據終端上融合通信服務的提供方式的不同，融合通信業務存在兩種手機終端形態：Native終端、APP客戶端；此外，還支持PC客戶端接入。
4.3.1. 手機Native終端
融合通信Native終端是指出廠時具備融合通信功能的終端，用戶使用此類終端時，無需下載、安裝、設定即可使用融合通信業務。
融合通信Native終端的具體定義和業務要求詳見《融合通信業務規范》。
4.3.2. 手機APP客戶端
用戶可下載和安裝融合通信APP客戶端，使用融合通信服務。
對中國移動用戶，不支持用戶在無卡終端上使用APP客戶端，需要機卡系結方可使用。
對國內他網用戶，使用APP時，通過用戶輸入手機號碼、密碼、短信驗證碼來開通融合通信服務。
4.3.3. PC客戶端
用戶可下載和安裝融合通信PC客戶端，使用融合通信服務。融合通信PC客戶端的具體定義和業務要求詳見《融合通信業務規范》。
5. 開通原則及業務流程
5.1. 基本原則
5.1.1. 業務開通
融合通信的開通流程滿足以下基本原則：
1. 融合通信采用自動開通：用戶使用Native終端、APP（包括預置APP和后裝APP）開通融合通信時，開通程序應盡量無感知，不詢問用戶是否開通，開通成功后下發短信提示用戶；
2. 用戶可通過以下途徑申請開通融合通信服務：
a) 通過融合通信Native終端自動開通：僅支持中國移動4G用戶“三新”的一并開通；
b) 通過營業廳、短信、10086坐席和網廳渠道開通：中國移動2/3/4G用戶可申請開通“三新”，或開通“兩新”，或僅開通VoLTE；
c) 通過融合通信APP客戶端開通：中國移動2/3/4G用戶和他網用戶可開通“兩新”；
d) 通過融合通信PC客戶端開通：中國移動2/3/4G用戶和他網用戶可開通“兩新”；
3. Native終端開通：
a) 只有中國移動4G USIM卡用戶才能通過Native終端開通和使用“三新”。中國移動4G用戶首次使用融合通信Native終端、有PS域連接時，觸發開通“三新”，開通成功后融合通信系統需記錄用戶曾使用Native終端成功開通“三新”；如果4G用戶在首次使用Native前曾開通過“兩新”，則首次使用Native終端時補充開通VoLTE，如果用戶曾主動關閉過VoLTE，則不再補充開通VoLTE；
b) 用戶在Native終端上下載安裝APP時，中國移動4G用戶可開通和使用“三新”，中國移動2/3G用戶可通過APP開通使用融合通信。如果Native終端和APP均請求配置資料，融合通信系統判斷到達的請求訊息：
i. 如果APP請求訊息先到達、Native請求訊息后到達，融合通信系統先執行APP開通流程、將APP開通請求訊息發送至省BOSS，待收到省BOSS反饋并處理完畢后，再決定是否向省BOSS發起Native開通請求：
? 如果APP開通流程已成功開通“兩新”，則融合通信系統向省BOSS發送Native開通請求，標識用戶已開通“兩新”、請求開通VoLTE；
? 如果未開通“兩新”，融合通信系統通過網狀網BOSS向省BOSS發送Native開通請求，標識用戶請求開通“兩新”、VoLTE；
ii. 如果Native請求訊息先到達、APP請求訊息后到達，融合通信系統先執行Native開通流程、將Native開通請求訊息發送至省BOSS，待收到省BOSS反饋并處理完畢后，再決定是否向省BOSS發起APP開通請求：
? 如果Native開通流程已成功開通“兩新”，融合通信系統已記錄用戶已開通“兩新”，則融合通信系統按照APP流程判斷用戶已開通“兩新”后，向APP下發配置資料；
? 如果未開通“兩新”，融合通信系統通過網狀網BOSS向省BOSS發送APP開通請求，請求開通“兩新”；
4. APP開通：
a) APP只開通“兩新”；
b) 中國移動2/3/4G用戶均可通過APP開通使用“兩新”；
c) 他網用戶可通過APP（包括預置APP和后裝APP）開通使用“兩新”，用戶需輸入手機號碼、登錄密碼和短信驗證碼等資訊開通；
5. PC客戶端開通：
a) PC客戶端只開通“兩新”；
b) 中國移動2/3/4G用戶和他網用戶均可通過PC客戶端開通使用“兩新”，用戶需輸入手機號碼、登錄密碼和短信驗證碼等資訊開通；
6. 省BOSS需記錄用戶IMS碼號資料（包括3個IMPU和1個IMPI）是否已在省HSS中成功寫入。省BOSS執行開通VoLTE或通過Native流程自動開通“兩新”時，根據該記錄判斷省HSS中IMS碼號是否存在，如果已存在，則無需再次開通用戶IMS碼號資料；如果不存在時，則需開通用戶IMS碼號資料；
7. 開通狀態一致性要求：融合通信系統開通“兩新”處理完成后，需將“兩新”開通狀態回傳給省BOSS，省BOSS作狀態保存。因Native自動開通流程引發的VoLTE開通流程完成后，省BOSS需將VoLTE開通狀態回傳給融合通信系統，融合通信系統作狀態保存。省BOSS和融合通信系統需建立狀態資料的一致性校驗機制。
5.1.2. 業務功能關閉
用戶可通過營業廳、短信、10086坐席和網廳渠道申請關閉融合通信服務，用戶可申請關閉“三新”或關閉VoLTE。
用戶關閉融合通信業務時：
1. 以下功能會被關閉：VoLTE、IM、個人Profile、公眾賬號（但根據管理要求可保留用戶資料）等；
2. 以下功能不會被關閉：融合通信網上營業廳、圈子、一卡多號、網路地址本、二維碼名片、表情商店、增強屏顯等。
若用戶主動申請關閉融合通信服務，關閉業務功能后，省BOSS應下發業務功能已關閉的提示短信，并告知用戶下次需主動申請開通。同時，省BOSS應記錄用戶已主動關閉VoLTE，并將曾通過融合通信系統開通過服務的用戶訂購狀態（用戶已主動關閉“三新”或已主動關閉VoLTE）同步給融合通信系統，融合通信系統需記錄用戶已主動關閉融合通信服務（包括“三新”和VoLTE）。用戶再次主動開通成功后，省BOSS應將曾通過融合通信系統開通過服務的用戶訂購狀態（用戶已開通）同步給融合通信系統，融合通信系統更新用戶狀態為已開通。終端（包括Native、APP和PC客戶端）發起配置資料請求時，融合通信系統需判斷用戶狀態是否為已開通以及用戶是否已主動關閉融合通信服務。
用戶主動關閉融合通信服務后，APP可以為用戶保留手動重新開通的入口，APP需將因用戶手動重新開通上報的訊息與自動開通上報的訊息進行區分。
用戶申請關閉融合通信服務時，省BOSS執行關閉VoLTE操作時，需判斷另一個業務的狀態（即關閉VoLTE時，判斷“兩新”是否仍然為開通），如果另一個業務為已開通，則省BOSS不洗掉省HSS內用戶的IMS碼號資料，如果另一個業務為未開通，則省BOSS可洗掉省HSS內用戶的IMS碼號資料。
用戶申請關閉“三新”后，待資料有效期（可配置，默認6個月）超出后，融合通信系統應洗掉其存盤的用戶資料。
用戶申請關閉“三新”后無法登錄PC客戶端。
5.1.3. 業務變更
5.1.3.1. 變更資費套餐
用戶可根據實際使用需要，通過營業廳、短信、10086坐席和網廳渠道選擇變更對應的資費套餐。
用戶開通或關閉融合通信的業務功能時，與套餐無關，遵循現有套餐規則。
5.1.3.2. 停機/復機場景
一旦用戶停/復機，省BOSS需通過網狀網BOSS通知融合通信系統用戶的業務狀態。用戶停機存在如下場景：欠費停機、停機保號、掛失停機等。
1. 欠費停機：暫停其使用融合通信服務。用戶欠費后，不能使用付費功能，在WiFi下可發送新訊息但不能使用新訊息轉短信。當用戶通過繳費等方式解決欠費問題后，系統應立即恢復其融合通信業務能力；
2. 停機保號：暫停其使用融合通信服務。當用戶恢復號碼使用后，系統應立即恢復其融合通信業務能力；
3. 掛失停機：用戶對號碼進行掛失申請時，應立即暫停其使用融合通信服務；用戶辦理完掛失獲得新卡時，系統應立即恢復其融合通信業務能力；
用戶停機后，待資料有效期（可配置，默認6個月）超出后，融合通信系統應洗掉其存盤的用戶資料。
用戶主動申請復機并成功后，系統應立即恢復其融合通信業務能力。
5.1.3.3. 用戶補/換卡、換號
用戶補/換卡時，省BOSS需更新省HSS中用戶的IMS碼號資料，并且省BOSS需要通知融合通信系統（攜帶手機號碼和IMSI，IMSI需加密傳輸和加密存盤），融合通信系統對存盤的用戶IMS碼號資料也進行更新。
用戶換號時視作新用戶，舊號碼的處理類似銷號處理，新號碼再觸發融合通信開通流程。
5.1.3.4. 用戶銷號
用戶銷號時，應立即為其暫停融合通信服務，省BOSS需要通過網狀網BOSS通知融合通信系統，融合通信系統立即洗掉其用戶資料。
5.1.3.5. 用戶過戶
用戶過戶時作用戶銷號處理，新戶再觸發融合通信開通流程。
5.2. 業務流程
5.2.1. 業務開通流程
5.2.1.1. 場景一：用戶通過Native終端開通融合通信，終端上未安裝APP
5.2.1.1.1. 用戶通過Native終端開通融合通信的處理流程
圖5-1 用戶通過Native終端開通融合通信的處理流程
5.2.1.1.2. 端到端開通流程
Native終端判斷用戶是本網用戶并使用USIM卡后，向融合通信系統發起配置請求，執行后續開通流程。圖5-2為融合通信系統判斷用戶未開通“兩新”的Native終端開通流程。圖5-3為融合通信系統判斷用戶已開通“兩新”、補開VoLTE的Native終端開通流程。
圖5-2 Native終端開通流程圖（融合通信系統判斷用戶未開通“兩新”）
圖5-3 Native終端開通流程圖（融合通信系統判斷用戶已開通“兩新”）
5.2.1.2. 場景二：用戶通過APP開通融合通信，終端不是Native終端
5.2.1.2.1. 用戶通過APP開通融合通信的處理流程
圖5-4 用戶通過APP開通融合通信的處理流程圖
5.2.1.2.2. 端到端開通流程
5.2.1.2.2.1. 終端通過PS域接入時，本網用戶APP端到端開通流程
APP啟動后判斷用戶為中國移動本網用戶、終端有PS域連接，然后APP通過PS域連接向融合系統側發起配置資料請求，融合通信系統判斷用戶未主動關閉“兩新”，執行后續開通流程，如圖5-5所示。如果APP發起配置請求時出現例外導致開通流程失敗，則開通失敗。
圖5-5 本網用戶通過APP開通融合通信流程圖（終端PS域接入）
5.2.1.2.2.2. 終端無PS連接、有CS短信能力和WiFi接入時，本網用戶APP端到端開通流程
APP啟動后判斷用戶為中國移動本網用戶，且終端無PS連接、有WiFi連接，通過WiFi連接向融合通信系統側發送配置資料請求，被系統側拒絕后，APP向統一認證中間件申請用戶身份及IMS認證密碼，統一認證中間件判斷終端可發送CS短信，執行下圖所示的開通流程。
圖5-6 本網用戶通過APP開通融合通信流程圖（終端無PS連接，有短信能力和WiFi連接）
5.2.1.2.2.3. 終端無PS連接和短信能力、僅有WiFi連接時，本網用戶APP端到端開通流程
APP啟動后判斷用戶為中國移動本網用戶，且終端無PS連接、有WiFi連接，APP通過WiFi連接向融合通信系統側發送配置請求，被系統側拒絕后，APP向統一認證中間件申請用戶身份及IMS認證密碼，統一認證中間件判斷終端無法發送CS短信、僅有WiFi連接，執行下圖所示的后續開通流程。
圖5-7 本網用戶通過APP開通融合通信流程圖（終端無PS連接和短信能力、僅有WiFi連接）
5.2.1.2.2.4. 他網用戶APP端到端開通流程
APP啟動后判斷用戶為國內其他運營商用戶，APP提示用戶選擇注冊或登錄，用戶選擇注冊后APP向統一認證中間件申請用戶身份及IMS認證密碼，統一認證中間件提示用戶輸入手機號碼、登錄密碼和短信驗證碼等資訊，執行下圖所示的后續開通流程。
圖5-8 他網用戶通過APP開通融合通信流程圖
5.2.1.3. 場景三：用戶通過營業廳、短信、坐席和網廳等渠道開通融合通信
用戶通過營業廳、10086短信、10086坐席和網廳申請開通融合通信服務時，處理流程如下圖所示。
圖5-9 用戶通過營業廳、短信、坐席和網廳等渠道開通融合通信的處理流程
5.2.1.4. 場景四：用戶使用安裝了APP的Native終端開通融合通信
用戶在Native終端上下載安裝APP時，中國移動4G用戶可開通和使用“三新”，中國移動2/3G用戶可通過APP開通使用融合通信。
如果Native終端和APP均請求下發配置，融合通信系統判斷到達的請求訊息：
1. 如果APP請求訊息先到達、Native請求訊息后到達，融合通信系統先執行APP開通流程、將APP開通請求訊息發送至省BOSS，待收到省BOSS反饋并處理完畢后，再決定是否向省BOSS發起Native開通請求：
a) 如果APP開通流程已成功開通“兩新”，則融合通信系統向省BOSS發送Native開通請求，標識用戶已開通“兩新”、請求開通VoLTE，執行Native后續開通流程；
b) 如果未開通“兩新”，融合通信系統通過網狀網BOSS向省BOSS發送Native開通請求，標識用戶請求開通“兩新”、VoLTE，執行Native后續開通流程；
2. 如果Native請求訊息先到達、APP請求訊息后到達，融合通信系統先執行Native開通流程、將Native開通請求訊息發送至省BOSS，待收到省BOSS反饋并處理完畢后，再決定是否向省BOSS發起APP開通請求：
a) 如果Nativ開通流程已成功開通“兩新”，融合通信系統已記錄用戶已開通“兩新”，則融合通信系統按照APP流程判斷用戶已開通“兩新”后，向APP下發配置資料；
b) 如果未開通“兩新”，融合通信系統通過網狀網BOSS向省BOSS發送APP開通請求，請求開通“兩新”；
Native終端開通流程參見本標準5.2.1.1節。APP開通流程參見本標準5.2.1.2節。
5.2.1.5. 場景五：用戶曾使用Native終端自動開通“三新”，后續再使用APP且此時終端不是Native終端
中國移動4G USIM卡曾使用Native終端自動開通“三新”，后續再使用APP，此時終端不是Native終端，執行APP開通流程（參見本標準5.2.1.2節），由融合通信系統判斷并反饋用戶已開通“兩新”。
5.2.1.6. 場景六：用戶曾使用APP開通“兩新”，后續再使用Native終端
只有中國移動4G USIM卡用戶才能通過Native終端使用融合通信服務。中國移動4G USIM卡曾使用APP開通“兩新”，后續再使用Native終端，執行Native終端開通流程（參見本標準5.2.1.1節）。
5.2.1.7. 場景七：用戶通過PC客戶端首次開通“兩新”
用戶通過融合通信PC客戶端首次開通融合通信業務時，用戶輸入手機號碼、密碼和短信驗證碼進行開通，由飛信服務器和統一認證進行短信驗證碼校驗。通過PC客戶端首次開通流程如下圖所示。用戶通過PC客戶端首次開通“兩新”后，融合通信系統會記錄用戶已開通“兩新”。
圖5-10 PC客戶端首次開通流程
5.2.2. 業務功能關閉流程
5.2.2.1. 處理流程
用戶可通過營業廳、短信、10086坐席和網廳渠道關閉業務功能，由后臺發起業務功能關閉流程，具體流程見本標準5.2.2.2節。
5.2.2.2. 后臺觸發的業務功能關閉流程
后臺發起的業務功能關閉流程如下圖所示。
圖5-11 后臺發起融合通信業務功能關閉流程圖
流程說明：
(1) 省BOSS將融合通信業務功能關閉請求發送至網狀網BOSS，攜帶用戶手機號碼；
(2) 網狀網BOSS將業務功能關閉請求發送至融合通信系統，攜帶用戶手機號碼；
(3) 融合通信系統執行業務功能關閉，對該用戶號碼作關閉標記，資料有效期（可配置，默認6個月）超出后融合通信系統洗掉其用戶資料。融合通信系統反饋業務功能關閉指令處理結果；
(4) 融合通信系統執行完成業務功能關閉，向終端發送激活SMS，觸發終端獲取組態檔，具體要求參見《融合通信介面規范（終端-平臺介面分冊）》中終端管理介面要求；
(5) 終端請求組態檔；
(6) 融合通信系統向終端回傳禁用下一代融合通信業務的指令（配置應答訊息中沒有攜帶任何配置內容并把version設定為-1或者-2），具體要求參見《融合通信介面規范（終端-平臺介面分冊）》中終端管理介面要求；
(7) 網狀網BOSS通知省BOSS業務功能關閉情況；
(8) 省BOSS下發短信通知用戶已關閉融合通信服務，并提示用戶下次需主動申請開通。
5.2.3. 業務停機/復機流程
圖5-12 融合通信業務暫停/恢復流程圖
流程說明：
(1) 省BOSS將融合通信停機/復機請求發送至網狀網BOSS，攜帶操作原因，包括欠費停機、停機保號、掛失停機等或復機，攜帶用戶手機號碼；
(2) 網狀網BOSS將停機/復機請求發送至融合通信系統，攜帶操作原因和用戶手機號碼；
(3) 針對停機情況，融合通信系統對該用戶號碼作停機標記，資料有效期（可配置，默認6個月）超出后融合通信系統洗掉其用戶資料。針對復機情況，融合通信系統寫入用戶資料，并向網狀網BOSS反饋指令處理結果；
(4) 網狀網BOSS向省BOSS回傳處理結果。
5.2.4. 用戶補/換卡（不換號）流程
圖5-13 用戶補/換卡（不換號）流程圖
流程說明：
(1) 省BOSS將更新用戶IMS碼號資料指令發送至省HSS，攜帶操作原因為用戶補卡或換卡，攜帶用戶手機號碼和IMSI；
(2) 省HSS回傳處理結果；
(3) 省BOSS通知網狀網BOSS用戶補卡或換卡，攜帶用戶手機號碼和IMSI，該步驟與
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