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云效研發效能度量體系,如何展示和解讀交付效能資料

2021-09-19 08:18:20 資料庫

云效研發效能度量體系,如何展示和解讀交付效能資料,一個迭代或者一個周期結束后,團隊需要回顧復盤驅動效能改進,在回顧復盤前需要展示團隊當前的效能資料,通過研發效能度量來度量團隊是否具備了交付價值的能力,   作者:舍衛|阿里巴巴集團技術專家   阿里巴巴研發效能度量體系(如下圖),通過五個維度來度量團隊是否具備了「順暢、高質量交付價值的能力」,包括需求回應周期、持續發布能力、交付吞吐率、交付程序質量和交付質量,期待能又快又多又好地交付需求,    

1. 需求回應周期

具體包含兩個細分的指標,分別是:

?交付周期:指的是從確認用戶提出的需求開始,到需求上線所經歷的平均時長,它反映團隊(包含業務、開發、運營等職能)對客戶問題或業務機會的回應速度;

?開發周期:指的是從開發團隊理解需求開始,到需求可以上線所經歷的平均時長,它反映技術團隊的回應能力,     區分交付周期和開發周期,是為了解耦并明確問題,以做出針對性的改進,其中,交付周期是最終的目標和檢驗標準   需求累計流圖   云效有豐富的報表統計功能,接下來,我將帶領大家一起來學習如何在云效上配置上面的報表, 如下圖所示,從「統計」進入,點擊「新建報表」,可以看到云效的新建報表串列,   說明 立即體驗:云效專案管理         選擇「效能分析」,然后點擊「需求累計流圖」出現如下圖所示的報表:     每一個藍色的點代表一個已經發布的需求,橫軸是日期,縱軸是天數,這些藍色的點越朝下越好,代表需求的交付時間越短,回應力也越好;散點的密度越高代表交付頻率越高,散點橫向上更均勻分布代表持續交付的穩定性越好,   交付周期趨勢圖   選擇「效能分析」,然后點擊「交付周期報表」   如下圖,選擇按月統計,任務選擇「需求」,開始狀態選「已選擇」,結束狀態選「已發布」,更新左上角的圖表名稱為「交付周期趨勢圖」后保存,即可展現,     開發周期趨勢圖   選擇「效能分析」,然后點擊「交付周期報表」   如下圖,選擇按周統計,任務選擇「需求」,開始狀態選「就緒(待開發)」,結束狀態選「待發布」,更新左上角的圖表名稱為「開發周期趨勢圖」后保存,即可展現,     下圖是開發周期趨勢圖示例,橫軸是時間,按照自然周排列,縱軸是需求個數,每個柱子代表的是當周已到待發布狀態需求的數量,各柱子由不同的顏色堆積而成,藍色代表需求的開發周期時長小于1周,綠色代表需求的開發周期時長在1-2周之間,橙色代表需求的開發周期時長在2-4周之間,紅色代表需求的開發周期時長大于4周,     從上圖可以看出,需求開發周期在1周內的需求數量在持續增長,同時一周內的占比也在逐步提升,由于該資料是在8月15日取的,所以最后一周的資料還不全,  

2. 持續發布能力

具體包含兩個細分指標,分別是:

?發布頻率:團隊對外回應的速度不會大于其交付頻率,發布頻率約束團隊對外回應和價值的流動速度,它的衡量標準是單位時間內的有效發布次數,

?發布前置時間(也被稱為變更前置時間):也就是從代碼提交到功能上線花費的時間,它體現了團隊發布的基本能力,如果時間開銷很大,就不合適加大發版頻率 發布頻率   從需求控制圖上可以看出持續發布能力的變化,如果需求散點的密度越高,則交付頻率越高,反之則越低,     發布前置時間   發布前置時間,與團隊的工程能力有很大的關系,這和云效新品代碼平臺和流水線強相關,這里暫不做講解,  

3. 交付吞吐率

指的是單位時間內交付需求的數量,關于這一點,常見的問題是,個數能準確反映交付效率嗎?這是個問題,所以,我們更多強調單個團隊的需求吞吐率的前后對比,統計意義上它足以反映趨勢和問題,

需求吞吐率趨勢圖(按周)   需求回應周期的圖表中,需求吞吐率的趨勢也已呈現,下圖中縱軸代表這一周發布需求的數量,所以柱子越高代表這一周交付的需求越多,   這里吞吐率的計算是按照需求的數量來統計的,在需求顆粒度大小差別很大的時候,吞吐率資料會出現偏差,所以在統計這個之前,期待團隊能對需求進行拆分,拆分到作業量在2周之內,     需求吞吐率趨勢圖(按迭代)   在自定義圖表中選擇按迭代和任務狀態,然后添加兩個篩選條件:迭代和狀態,迭代選擇需要比較的幾個迭代,狀態只選已發布的需求,出現如下按照迭代進行比較的吞吐率趨勢圖,    

4. 交付程序質量

它包含兩個細分的指標,分別是:

?開發程序中缺陷的創建和修復時間分布:我們希望缺陷能夠持續和及時地被發現,并且在發現后盡快修復; ?缺陷庫存:我們希望在整個開發程序中控制缺陷庫存量,讓產品始終處于接近可發布狀態,奠定持續交付的基礎,   交付程序質量的核心是內建質量,也就是全程序和全時段的質量,而非依賴特定的階段,如測驗階段;或特定的時段,如專案后期,內建質量是持續交付的基礎,關于其具體度量方法,下文會給出詳細實體,   缺陷趨勢圖     如上圖所示,圖中的橫坐標是日期,橫坐標上方紅色豎條代表這一天發現缺陷數量;橫坐標下方綠色豎條代表當天解決的缺陷數量;橙色曲線代表缺陷存量,圖中左右兩個部分比較了兩種交付模式,   左半部分,團隊屬于小瀑布的開發模式,“迭代”前期,團隊集中設計、編碼,引入缺陷,但并未即時地集成和驗證,缺陷一直掩藏在系統中,直到專案后期,團隊才開始集成和測驗,缺陷集中爆發,   小瀑布模式下,程序質量差,帶來大量的返工、延期和交付質量問題,該模式下,產品的交付時間依賴于何時缺陷能被充分移除,當然不能做到持續交付,也無法快速回應外部的需求和變化,并且,這一模式通常都導致后期的趕工,埋下交付質量隱患,   右半部分,團隊開始向持續交付模式演進,在整個迭代程序中,團隊以小粒度的需求為單位開發,持續地集成和測驗它們,即時發現和解決問題,缺陷庫存得到控制,系統始終處于接近可發布狀態,這一模式更接近持續發布狀態,團隊對外的回應能力隨之增強, 缺陷趨勢圖從一個側面反映了團隊的開發和交付模式,它引導團隊持續且盡早發現缺陷并及時移除它們,控制缺陷庫存,讓系統始終處于接近可發布狀態,保障了持續交付能力和對外回應能力,   在專案「統計」中,選擇「缺陷分析」,然后點擊「缺陷變化趨勢」出現如下圖所示,    

5. 對外交付質量

它包含兩個細分的指標,分別是:

  • 單位時間的故障(線上問題)數;
  • 故障平均解決時長
這兩者共同決定了系統的可用性,   加餐:了解研發效能度量詳情,歡迎學習阿里巴巴研發效能提升36計第4課-設定北極星指標,資料驅動效能改進  

小結

  阿里巴巴研發效能度量體系,通過五個維度來度量團隊是否具備了「順暢、高質量交付價值的能力」,通過以上五組指標,從流動效率、資源效率和質量三個方面講述了一個完整的故事,回答了目前組織持續交付價值的能力如何這個核心問題,其中,持續發布能力和需求回應周期這兩組指標反映價值的流動效率;吞吐率反映資源效率;交付程序質量和對外交付質量這兩組指標共同反映質量水平,

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