9:00
只要沒有特殊情況，服務平臺總監小S每天總會在這個時間點準時到公司參加團隊的站會，團隊大了，小S不會直接管理基層員工，都是幾個經理在帶，每個團隊都有自己的風格，小S也不關注管理上的細節，但站會是強制要求各團隊必須要有的，而她每天也會選擇一個團隊參加，了解各團隊平時的作業，每天站會的時間都不長，團隊成員快速同步一下各自昨天的事情和今天的安排，有利于高效的協作，同時也讓每個人都能意識到自己是整體中的一環，做事情的時候更有緊迫感，
9：30
最近服務平臺部有兩個試用期沒通過的員工需要小S分別找他們談一次話，已經拖了幾天，今天必須要完成了，這種雙輸的情況是大家都不愿意出現的，對員工個人來說，被一家上升勢頭迅猛的公司在試用期開掉是職業生涯中一個很大的敗筆，既耽誤了時間，又喪失了其它公司崗位的機會成本，對公司來說，招聘一個人要花費巨大的成本，小S曾經跟Alice計算過，包括獵頭費用，人力資源部在招聘、篩選簡歷等上面投入的資源，面試官的時間成本等在內，招聘一個普通員工的成本差不多10萬元左右，
不管是試用期辭退還是離職面談，小S都會很認真的溝通，并做好記錄，然后整理同步給其它幾個總監，由于精力實在顧不過來，各部門專家級別以下的員工招聘老閃最近已經不再參與了，那各部門總監就要守好組織建設的最后一道門，
10：30
今天人力資源部負責招聘的小姑娘幫小S約了三個候選人，半小時一個，聊完正好12點，能流轉到小S這里的簡歷都是經過本部門負責一面的面試官篩選過，相對比較靠譜的，小S要再簡單復查一下基礎業務能力，然后重點通過溝通來判斷候選人的做事方式是否適合自己團隊，到了小S這個級別，自己平時做的作業是無法對業務產生直接影響的，更多的還是需要依靠團隊，所以團隊建設跟業績對她同等重要，
三個候選人中的一個和小S聊了五分鐘熱場之后就結束了，3年5家公司，跳槽太過于頻繁，小S不喜歡這樣的，即使這樣，聊完已經12點多了，
面試期間，小S還抽時間在IM上跟一個大客戶溝通了幾個問題，平時在公司內談作業時，小S都喜歡效率更高一些電話，跟外部客戶打交道時，IM雖然效率低但大家都有思考空間，就都有默契地選擇打字了，
12：20
回到工位發現大家都吃飯去了，小S打開手機自己點了個外賣，公司還小的時候，小S都是跟團隊成員一起吃，后來團隊越來越大，發現新來的同事跟她一起吃飯都如臨大敵，小S有自知之明，除了幾個老伙伴就很少跟別人一起吃飯了，等了一會兒外賣到了，取外賣回來時路過營銷推廣部的工位區，見營銷推廣部的總監小張也在吃外賣，就拎著過去找她一塊邊聊邊吃，
13：00
吃完飯大家陸陸續續回到工位，大部分人都開始打開行軍床午休了，保安也把辦公區的燈關掉，方便大家休息，這會兒大家會默契地不討論作業，以免打擾到別人，小S就趁著安靜看會兒書，學夢網業務越來越復雜，服務平臺慢慢像個小生態，做事的時候要在多種角色之間找到平衡，小S覺得自己要補的課好多，
14：00
今天有專案評審會，小S準時趕到了會議室，專案評審會決定了學夢網的業務、產品、技術等核心部門的資源投入，公司整體的業務規劃目標能不能達成主要取決于關鍵專案落地時的方向有沒有偏、資源有沒有合理安排，所以這個評審會是小S等幾個部門總監絕不能缺席的，
15：00
人力資源部對口支持服務平臺部的小姑娘今天組織了一場生榷訓，現在公司人越來越多，除了做專案之外大家平時的交流慢慢變得很少，對于小S幾個部門總監來說，參加這種活動就成了少數幾個跟部門員工面對面交流的機會了，人力小姑娘主持活動，簡單活躍下氣氛、壽星發言、小S致辭，大家伙再一起捧捧場開幾句壽星們的玩笑，然后讓壽星們許愿、吹蠟燭、分蛋糕，一系列固定的流程還沒有走完，小S看看時間來不及趕緊跟壽星和人力的小姑娘說了場抱歉，去奔赴下一個會邀，
16：00
廉政部前面幾次查處的違規員工中，服務平臺占的人數比較多，主要是涉及到供應商入駐審核、消費者投訴判罰等一些比較敏感的權限被心志不堅定的員工拿來謀利，員工獲利其實不多，少的幾百、幾千，最多的一個也就不到兩萬元，但對公司業務的負面影響極大，甚至網路上還出現過一次熱貼，
小S跟小朱團隊中負責對接服務平臺的介面人約定好了兩方定期溝通，最好將問題在出現一點苗頭時就掐滅，比如，最近廉政同事在調查中發現服務平臺開放給客服外包團隊的權限過大，一個普通客服人員可以看到當前通話進來的用戶手機號，可能會出現販賣用戶資訊獲利的風險，廉政同事建議把通話號碼加密，讓用戶的來電手機號對客服不可見，小S評估之后覺得很合理，就在IM上面拉了個小群，指定部門內一個運營經理負責跟進落實，
17：00
小S跟廉政部的同事聊得超時了，好在Alice理解這些總監們事情多，就先到了約定的地點等著她，隨著學夢網的業務發展，員工的招聘標準也在發生變化，尤其現在學夢網頂著超級獨角獸的光環，加上即將上市的預期，不只中小公司的人愿意過來刷簡歷，大廠的優秀人才也愿意來搞些股票，
Alice正在研究針對不同的崗位如何提高標準，需要和各部門總監碰碰頭，現在優秀簡歷多了，公司的招聘門檻水漲船高，像那些沒有大廠經歷，也沒有其它明顯亮點的簡歷，連一面都走不到就被直接掛掉了，有時Alice甚至會想，即使學夢網如今還在公司的那些早期員工，放到今天也是不可能進來的，不是他們能力不行，是公司沒有必要再花時間去驗證一個簡歷普通的人是不是真的有能力，
跟Alice聊完走出會議室，小S打開手機就發現老閃在IM上面留言找自己，看看已經到飯點了，就跟老閃說一起到外面找個餐館邊吃邊聊，
19：00
小S跟小P約了在公司休閑吧簡單溝通一下最近幾個服務平臺運營經理普遍反饋需求推進速度慢的問題，兩人拉上具體負責服務平臺業務的幾個產品經理一起，打開系統中進行中的需求開始討論起來，
最后發現主要還是擴張太快了：每個專案中都有新員工，要么運營要么產品，對老的業務背景不了解，考慮問題漏洞比較多，需求對焦速度慢，PRD評審程序變長；平臺規模變大，一個業務邏輯的改變之后，影響用戶的比例即使很少，但由于用戶基數比較大，影響范圍也會很大；技術部新員工爆增，新CTO九哥到崗之后，鑒于線上故障過多，云資源浪費嚴重，制定了比較嚴格的研發規范，流程卡得嚴，技術方案標準要求詳細，研發同事做專案的周期也變長，
一直討論到21點也沒有什么好辦法，大家約好回去各自思考一下，第二天再預約會議接著聊，小S回到自己的工位，一邊打車一邊拿起中午沒看完的書繼續看，
22：00
回到家里，簡單洗漱收拾一下，小S坐在書桌前打開自己的云筆記開始記錄一些自己的思考，這個時間點大家都下班了，IM上也沒人找她，算是一天之中最安靜的時候了，小S習慣在這個時間中拋開日常瑣碎的作業，按著部門的業務規劃，從全域思考一下還可以做哪些事來幫助業務目標達成，
想了一會兒，小S突然發現自己已經有將近一個月沒有走訪客戶了，趕緊拉出日程看了看后面幾天的安排，找出一天空檔，預訂了日程，現在小S每天很忙，但又沒有哪件事可以對業務有短期直接的作用，有時甚至很沒有安全感，業務上面做決策時永遠不能只靠看資料或聽下屬匯報，那樣肯定會踩到坑里去，一定要深入了解一線，聽聽消費者、客戶的聲音，
小S突然想到，是否可以安排讓部門所有人每個月都有一天去當一次客服，傾聽一下來自前線的問題，再想一想又覺得太頻繁，且不說每個人日常作業都很緊張，一月一次不能一定排得過來，客服團隊也不一定有資源輔助，可如果改成一年一次就真得只有象征意義了，還不如不做，嗯，聽錄音好像不錯，在自己的工位上面花上一個小時就可以聽幾個消費者的投訴，同時也不會對客服線的日常作業造成影響，還可以在系統上面通過資料考核一下，想到這里小S把想法記錄下來，明天拿來跟部門的幾個經理討論一下，
不知不覺11點多了，躺在床刷一會兒朋友圈送出去幾個贊之后，關燈睡覺，
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上一篇：哈哈哈，我叫老章