小白專案經理:“劉哥,都是找領導溝通,為什么我的意見總是被駁回、有時候還會挨一頓臭罵呢?”
資深專案經理老劉:“那可能是你打開的方式不對,”
雖是玩笑話,但老劉的一句話說到了重點,每個人的性格各不相同,用同樣的溝通方式,收到的反饋肯定大相徑庭,
近日,推特員工跟馬斯克在推特上就安卓用戶體驗不佳的問題進行公開討論,并發生了爭執,最終該員工被解雇,起因是馬斯克發布了一則公開道歉,也對推特這個產品進行了“批判”;這引發了原開發團隊的不認可,二人就在公開場合battle了數個回合,
同樣在會議上反駁盛田昭夫(索尼公司的創始人之一)的員工最后卻升職、成為了分公司財務長,盛田昭夫到分公司視察作業,并對該公司的業績非常滿意,但此時有人直言不諱地對他指出,公司經營方式有嚴重的問題,大家都認為老板會生氣,但盛田昭夫耐心地聽完了他的解決方案,并對他大加贊賞、給其升職,

都是跟領導溝通battle,為什么會識訓不同的反應呢?其中不乏諸多因素,但主要是要掌握溝通的精髓,除了具備一定的溝通技巧,還要區分其性格,對癥下藥、采用不同溝通方式,尤其是專案經理90%的時間都在溝通,其重要性不言而喻;無權又責任重大的專案經理,首要就是通過跟管理層的溝通,巧妙尋求其幫助,
1.你的領導是哪種色系?
對于性格分類,大家比較熟悉的工具是 MBTI 人格測驗,但其分類復雜,且用于測驗適合的職業,這里就通過更為便捷、適合的“性格色彩”來幫助專案經理更加了解自己的領導,性格色彩主要分為四種型別:紅色、藍色、黃色、綠色,
1.1活力熱情紅色系
他們是快樂的帶動者:積極、樂觀、隨性而善于交際,
這種型別的領導大多不拘小節、富有創新意識;能與員工打成一片,但也變化無常、發脾氣時也會暴跳如雷,但很容易忘記,
溝通方式:匯報作業盡量選擇其心情愉快時,如有不同的意見先認同后,再委婉的表達自己的想法;不要直接反駁,
1.2完美嚴謹藍色系
他們是最佳的執行者:成熟、穩重、計劃周詳、注重規則且考慮全面,
這種型別的領導作業嚴謹、一絲不茍;不經常跟員工一起相處,做錯事不會直接跟你說,會讓你自己領悟;但也顧慮重重、容易錯失良機,
溝通方式:匯報作業得提前準備好詳細的資料,關注各種細節;且最好有Plan B備用,
1.3果斷堅定黃色系
他們是有力的指揮者:具有前瞻性和領導能力,通常有很強的責任感、決策力和自信心,以目標為導向,
這種型別的領導氣場強大、說一不二;對于比較欣賞跟信賴的人,會鞭策責罵,喜歡能力強、說話做事干脆利落、抗壓性強的員工,
溝通方式:匯報作業盡量簡潔明了,講重點跟結果,
1.4穩定低調綠色系
他們是友善的傾聽者:追求和諧和穩定、待人寬容友善、處事不驚,
這種型別的領導不喜歡爭權奪利、人緣極好;喜歡性格溫和乖巧且能擔當責任的員工,
溝通方式:匯報作業時盡量讓其感覺輕松自在、語速放慢、聲音適中;給其預留出足夠的時間做決定、適當幫助其做決策,
掌握以上四種領導的型別后,專案經理在后續的溝通中可以找到合適的溝通方式,但重點是通過溝通更好地匯報作業、從而獲得支持和幫助,
那么一份全面的專案運營資料就顯得至關重要;如果能針對不同型別的領導準備專案資料、則能更加輕松進行高效溝通,而資料的收集是一項耗費時間的作業,不同型別的領導需要資料的詳細程度又各不相同,這種情況下借助工具則能事半功倍,專案經理可以借助一款專業的專案管理類軟體,
2.如何借助工具針對性跟領導進行專案匯報?
2.1簡單明了的專案匯報——針對黃色系和紅色系
黃色系領導屬于控制型:做事干脆利落,關注結果,所以匯報時要挑重點,
紅色系領導屬于表現型:富有創新,匯報時也可以將重點展現出來,便于他們更多地表達自己的想法,
針對這兩種型別專案運營的資料要簡單明了,但重點指標資料都要包含其中,
借助易趨的專案概況模塊,其專案運營資料包含各項關鍵指標:整體進度、所處階段、專案任務以及交付物完成情況、專案資源使用情況、專案成本預算以及收益情況等,

(易趨專案概況視圖)
系統會根據不同的維度、生成相應的圖表方便查看,同時使用紅、黃、綠三色標記狀態(紅色表示嚴重延誤、黃色表示一般延誤、綠色表示正常),這些資料會實時更新,專案經理可以及時掌握情況,便于輕松匯報溝通,

(易趨專案概況視圖)
2.2清晰詳細的專案匯報——針對藍色系和綠色系
綠色是友善型:由于追求穩定和諧,所以其做決定的速度較慢,可以將專案的詳細資料匯報出來,輔助其判斷、做決策,
藍色系是完美主義者:追求準確性,對細節嚴格要求,所以匯報內容也要盡可能地細致,
借助易趨的專案狀態報告模塊,能清晰全面展現專案的各個運營的細節;包含專案的周報、月報以及日志等三個維度,
以專案周報為例,易趨系統可以根據專案進度的各項資料,自動抓取生成周報,節省了人力成本以及避免資料落后、不準確的風險,專案周報包含專案管理階段進度情況(里程碑計劃)以及專案交付物完成情況,其狀態、完成時間、責任人、評審/審批狀態清晰展示,

(易趨專案周報視圖)
周報/月報支持匯出為PDF/Word兩種格式,有需要增加的資訊也可以修改后再發送給領導,更加簡單快捷的是,還包含下周(下月)需執行的任務情況,以及專案存在的風險和問題,

(易趨專案周報視圖)
易趨專案管理系統還支持多維度智能分析報表,包含任務、成本、風險、問題、工時、費用等六個維度,這個模塊適用于上述提到四個型別的領導,系統會自動抓取資料、并進行合適且精準的分析、生成多樣的圖表,給領導層做決策提供準確的支撐,

(易趨專案報表視圖)
3.總結
資深專案經理的“打開方式”原來指的是這個:面對不同性格的領導需要采取不同的溝通方式,專案經理的90%時間都在溝通,對于他們而言,溝通能力是一項重要的技能;不僅要提升自己的口頭表達能力、還得具備一定的策略;這樣才能在權力微薄的情況下,輕松向上借權,借助專業的專案管理軟體,則能面向不同性格的領導提供針對性的專案運營資料、溝通更高效,
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