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管理經驗

2022-12-21 07:34:00 軟體工程

10年時間把 IT 研發團隊從10人擴大到600多人,有自己的努力,更多的是靠運氣(平臺和機遇),
為了讓團隊能變的更好,創造更多的價值,讓員工更有成就感和歸屬感,
我每天學習,努力提升自己的業務/技術能力,視野,思維,格局,
同時學習如何管理專案,如何用人,總之事事謹慎,不敢有絲毫懈怠,生怕自己德不配位,

團隊從小到大,一步一步磨練自己的管理能力和思考問題的能力,我想把點點滴滴記錄下來,為自己梳理經驗,也共享給需要的人,
#寫的比較零散,慢慢完善,日日精進,不喜勿觀,
 
1.識己之短,用人所長
團隊在20人左右的時候,我從不考慮借力,不需要成員幫助我思考,我覺得自己比誰都強,成員相當于我的手,按照我想的做就可以,
當團隊有30人多時候,我開始力不從心,每天加班到很晚,周末基本都加班,性格也變的焦躁起來,
冷靜思考之后,我開始研究如何用人,如何驅動別人思考,如何相信別人,如何面對真實的自己(并不是超人),#回想當年多么愚蠢,

現在,我有 10位直接下屬,我們稱為業務線負責人,一律 985.211名校畢業,其中一位清華,多位哈工大,
我認真分析每一位的特點(長處和短處),為每一位做人物畫像分析,目的就是做到最大限度的發揮他們的優點,最小化他們的缺點,
我的每一位下屬都能受到客戶以及高層領導的稱贊,因為,外界看不到他們的缺點,他們的短板被我遮住了,我最大化使用了他們的長板,
有了這些人才,什么專案我都敢接,有一次領導問區塊鏈專案能干嗎,我想都不想就說能了,最后也拿下來了,
無非就是整合現有資源,利用人才,挖掘人才的潛力,高端人才的學習能力,會巔峰你的認知,
 
2.學會忍耐
需要忍耐(或者稱為包容)的地方太多了,
1)包容下屬
很多優秀人才,都有個性,需要學會如何包答他們,#前提是他們忠誠于公司和專案,而不是為了自我滿足和私利,
2)忍耐上級
業務重組,方針變化,領導的偏執,有時候讓人非常無奈,
深刻記得螞蟻金服的 CEO 彭蕾說過,不管馬云的策略是否止確,都能執行成正確的,#太經典了,
3)忍耐客戶
這就不多說了,人人都在忍耐用戶,但是要智慧的忍耐,要有主見,
曾經有一位讓我非常敬佩的領導,他跟我說:任何級別都在框架內作業,都有束縛和苦惱,能否破繭而出,取決于自己如何面對,
 
3.沒有苦惱,只有解決方案,
不抱怨,想辦法解決掉問題,
找根本原因,找突破點,找解決方案,解決問題,問題解決多了,自己就成行業專家了, 
 
4.建立原則,規范行為
讓下屬和整個團隊,知道你的原則,讓他們知道什么可以做,什么不可以做,讓他們知道觸碰底線在哪里,并不敢觸碰,
底線以上盡量包容、善待,觸碰底線就一棒子打死,不管多要重要的角色,規范別人之前,自己要以身作則,
 
5.躬身入局
業務線負責人,專案集負責人,大專案經理等角色需要最人程度的深入專案,需要了解專案的業務概要,技術框架的特征,以及專案進度,
主要目的,一方面把控專案的推進狀況,另一方面站在第一線識別風險和改善點,任何職位不許做甩手大掌柜,
管理職不能靠權力管理團隊,要靠實力,實干的態度管理團隊,
 
6.智慧的放權
盡量給業務線負責人,更多自由空間,讓他們有一定的容錯空可,
盡量按照他們的想法推進作業,在可控的范圍內,可以放縱他們出錯,讓他們在失敗中反思,
 
7.抓大放小,二八原則
目前有些人說我什么都不管,也有些人說我管的太細,太忙,其實我是把80%的精力放在20%的戰略型專案和問題團隊,
個人覺得管理 20 人團隊和管理 600 團隊的方法論一樣,具體實操根據支際情況靈活變通即可,團隊擴大到 50人的時候,我要求每位成員匿名指出一點我的不足,
其中有很多人指出,我管的太細,領導不是這么做的 ,應該放權,應該相信Leader層,
確實當時我管理的很細,看業務細節(抽樣review,每個成員看一本),參與技術選型,check成員出勤狀況等等樣樣都管,每天加班到深夜,
那時候不會做管理,因為擔心,所以一定要自己看,最重要的是當時輸不起,和客戶沒有建立信賴關系,一個失敗就會導致客戶流失,
時間久了,我整理出自己的理論,我是相信有成功經驗的 Leader,
我也會啟用新人做專案負責人,但是因為他沒有成功經驗,所以我會一路輔佐,協助管理,直到他可以單飛,
后來我們結合CMMI理論整理出自己的管理規范,按照管理規范,新人也能帶好專案,
總之,沒有把握的放權叫做不負責任,畢竟有些失敗,企業和員工都承受不起,
 
8.對待成員嚴厲而善良
不太恰當的比喻,公司對待品一要像對待家中長子一般,委以重任,寄以厚望,嚴格要求,傾注愛心,
批評的時候,態度溫和,語言嚴厲,讓成員感受到你的憤怒,而不會感到被鄙視,
 
9.獎罰分明,三個原則
第一,獎的心花怒放,罰的膽戰心驚,第一,獎懲要盡快,第三,謹慎表揚某個成員或團隊,除非你想打壓他,
 
10.果斷除掉害群之馬一
所謂的害群之馬,是指團隊中的負能力人員,成員能力不足,可以培養,可以幫襯,負能力是性格或者是品行,沒法改變,
負能力成員不盡快處理的話,會有很多成員受到影響,尤其涉世不深的年輕成員,
負能力成員的兩大能力,
1.擴大企業或團隊或專案的不足點,加點作料之后散播出去,
2.把團隊的人際關系搞復雜,導致劣幣驅逐良幣,

 
11.管理有章法
團隊到 50人的時候,我們深感自身管理能力的不足以及管理流程的缺陷,于是開始研究更加科學并且適合自己的管理流程,并推動公司組建了 PMO 團隊,
經過幾年的不斷完事,整理出還算完整的流程,我們的目的很簡單,讓專案的成功成為必然,極力減少屬人的依賴,
我們的心得是,沒有放四海皆準的方法,基本流程建立起來之后,把更多的靈活性交給大團隊負責人,
每個團隊都能遵守基本規則,但是有些團隊把專案于的很累,有些團隊干的很輕松,
這事團隊負責入的作業,他們需要不斷的自我完善,別人教不了,也學不會,靠自己悟!
 
12.獲得信任
信任最香,也最脆弱,想辦法和客戶之間建立信任關系,并如履薄冰的維護這個信任關系,
建立信任沒有捷徑,
1.真誠,
2.優秀的作業成果,
3.別耍花招,

 
13.認真,再認真
尤其管理職,要認真思考每一個問題,認真閱讀理解反饋上來的資訊,認真思考之后,果斷下決定,
如果對自己的能力有擔憂,可以采用集思廣益的辦法,借助他人的能力,
要時刻記住,一個錯誤的方針會讓一群員工瞎忙乎,他們會罵你,直接造成公司的經濟損失,
不要做拍腦門做決定的領導,做人不應該那樣,
 
14.整合資源,優化團隊人才結構
IT行業,人才最重要,要根據專案特點組建人才結構合理的團隊,否則,開始專案就埋下失敗的基因,
客觀情況不允許人才到位的話,需要提前故好風臉管理,以及管理預期,同時要做到在有限的條件下 Do you best,
但是,有些作業不是拼一下就能成功的,提前也要評估好企業和團隊能接受多大程度失敗,
 
15.保持團隊的斗志
我們每年年末會淘汰 3%左石的末位員下,在我的團隊里不允許有人躺平,每個人最少要創造自己工資份的價值,否則就是盜竊其他人的勞動成果,
同樣我也不贊成員工像打了雞血一樣努力,因為很難持續保持這個狀態,我們更希望員工持續的平穩的對作業保持熱忱,
另外,如果一個員工,企業開出同樣的薪資,在市場上大概率并很容易招到一個比他強的人,我們建議這個員工就不要留了,
 
16.二七一原則
團隊能干多大、多難的專案取決于前20%的成員,這 20%成員是團隊的絕對核心,應當重用,應當重賞,
核心成員的定義標準,需要多維度考慮,呂布戰斗力爆表,但是不好用呀
允許70%的成員兼顧家庭和作業,他們可以做火車的車廂,我們需要車廂裝貨物,因為我們有 20%的核心成員做火車頭,
10%的成員需要改造或放棄,
 
17.不用抓考勤
應該去看看作業計劃和作業成果物,
如有一個員工不加班,頻繁跑茶水間的話,有三種可能,
1.作業安排少了,閑的,2.數衍作業,品質不好,3.能力超群,

解決方法:
1.增加作業量,2.警告→監管→辭退,3.增加難度,嘗試觸模這位成員的能力上線,#獎勵要跟上忌諱能者多勞,而不多得,
 
18.如何管理成員
不考慮如何管成員,要考慮如何幫助他解決問題,走出困境,實作目標,讓他感受到你的價值,他自然就會聽從你的安排,
即便是推廣管理流程,也要讓他知道這個流程能給他帶來什么益處,或者能給團隊帶來什么益處,
最討厭,領導一頓瞎指揮,增加了成員的作業負擔,還沒有解決實際問題,
只有低段位的領導才會拿權利壓人,用語氣壓人,

19.認真傾聽,認真思考
時刻提醒自己:你不比別人聰明,耐心聽完別人的話, 思考他是怎么想的,

20.多專案管理的11個關鍵點,
  1)明確且達成共識的專案目標
  2)制定專案標準及流程
  3)合理的優先級排序(TASK間的依賴關系)
  4)有能力保障且有能力執行的資源分配
  5)精細化的任務分解
  6)任務責任到人每日檢查
  7)每周檢查專案進展和提交物
  8)根據檢查情況調整任務目標、資源進度并修改計劃
  9)有效溝通
  10)激勵
  11)工具化

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