2021軟體測驗工程師的職業發展

前言

有位同事曾經很認真地問過我一個問題，他說他現在從事軟體測驗作業已經4年了，但是他不知道現在的作業和自己在作業3年時有什么不同，此外他還想知道他做軟體測驗作業到第5年或第6年會怎么樣，后來他在作業到第5年的時候轉崗了，雖然他已經轉崗了，后來聯系時他又問了我這個問題，似乎這個問題困惑他很深、很久了，

這件事情對我的觸動很大，我相信這個問題是帶有一定普遍性的，軟體測驗是一個缺乏發展空間、做到一定階段后只能通過 “轉崗” 來尋找發展機會的職業嗎？肯定不是，Martin Pol, 歐洲業界公認的“ Test Guru” （大佬，精神領袖），1998 年歐洲第一屆杰出測驗貢獻獎獲得者，并獲得英國騎士勛章，Martin 在測驗領域已經幾十年，最后在測驗作業上名利雙收，而且，據說他的大女兒和小女兒都是做測驗的，這是名副其實的“測驗世家” ，但是Martin的例子并不能解決“軟體測驗本身有哪些發展”這個問題，只是讓我們看到了最美好的結果，讓我們知道這條路是能走通的，那么軟體測驗的職業發展方向有哪些？作為軟體測驗工程師， 又該如何為自己制訂職業發展規劃？

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一、軟體測驗的職業發展方向

軟體測驗在職業發展上，可以概括分為“管理”和“技術”兩大類，另外，軟體測驗還可以在質量領域發展，

1.1 軟體測驗在管理上的發展

軟體測驗管理是大家比較熟悉的軟體測驗職業發展路線之一，比較流行的職位包括測驗組長、測驗經理、測驗代表、測驗主管、測驗總監、測驗部長等，不同的公司中相同職位的作業范圍可能略有不同，按照管理級別的高低，大致又可分為以下三級，

1.初級軟體測驗管理者：測驗組長

一般由有兩年左右作業經驗的測驗工程師擔當，可能會管理會管理2~5名軟體測驗工程師，一般來說，測驗組長不會負責整個產品，只是負責其中一個或多個特性，

測驗組長并不是完全的管理者，從事的管理作業大多僅集中在測驗計劃的制訂和執行上；在產品測驗上，他們常會負責產品重點、難點的測驗；除此之外，他們還要負責帶新員工，讓測驗作業可以順利進行下去，

2.中級軟體測驗管理者：測驗經理、測驗代表、測驗主管

職位排名不分先后，一般由有4年左右作業經驗的測驗工程師擔當，

中級軟體測驗管理者負責的物件為產品，可能會管10～20名軟體測驗工程師（其中包括測驗組長），

中級軟體測驗管理者最重要的作業還是運作測驗專案，制訂并執行測驗計劃，測驗結束后還需要對產品質量進行評估，給出產品發布建議，要做好這些，需要他們掌握更多的專案管理知識，深入理解專案價值，做好專案范圍管理、質量管理、成本管理、時間管理、風險管理和人力管理，除此之外， 他們還要和開發人員、市場人員、服務人員等密切配合、緊密合作，其間，溝通協調能力必不可少，

3.高級軟體測驗管理者：測驗總監、測驗部長

一般都有10年以上軟體測驗作業經驗，負責的物件是產品線或公司，

高級軟體測驗管理者需要理解產品的商業目標，直接對產品成功負責，他們需要對測驗團隊的發展負責，進行人員招聘和培養，留住關鍵人才，提高或更新不合格人員，提升團隊的勝任力和職業能力；負責專案財務管理（預算和控制）；負責資源的計劃與分配；持續改進測驗能力，提升效率和產品質量，從測驗的角度對交付產品的成本、周期和質量負責，

1.2 軟體測驗在技術上的發展

軟體測驗在技術上的發展方向，似乎不像軟體測驗在管理上的發展方向那么明確，一種觀點是按照測驗資歷和能力分為助理軟體測驗工程師（或者是實習軟體測驗工程師）、初級軟體測驗工程師、中級軟體測驗工程師、高級軟體測驗工程師和主任軟體測驗工程師（或是資深軟體測驗工程師），但是這種分類方式并沒有突出“軟體測驗技術”，所以我個人更傾向于一種簡單的分法——產品測驗技術和專項測驗技術，

產品測驗技術是指把某個具體（或一類）產品測驗得更好的技術；專項測驗技術并不是針對具體的產品，而是測驗領域普遍適用的技術，

1. 產品測驗專家：軟體測驗架構師

軟體測驗在技術上可以向產品測驗技術專家方向發展，有些公司稱產品測驗技術專家為軟體測驗系統架構師（本書簡稱為測驗架構師），

測驗架構師和系統架構師在職責上是有一定對應關系的，

系統架構師在業務（需求）向開發技術轉換的程序中起到了橋梁作用，負責產品開發的整體架構設計；測驗架構師是在業務（需求）向測驗技術轉換的程序中起橋梁作用，負責產品測驗的整體架構設計，

系統架構師負責對產品開發中的技術重點和難點進行研究與攻關；測驗架構師負責對產品測驗中的測驗重點和難點進行研究與攻關，為測驗組織提供最優的測驗方法，

系統架構師協助開發專案經理制訂專案計劃和控制專案進度；測驗架構師負責協助測驗經理制訂測驗專案計劃和控制測驗專案進度，

系統架構師負責組織開發專案團隊內部的技術培訓作業；測驗架構師負責組織測驗團隊內部的技術培訓作業，

系統架構師需要有一定的戰略規劃能力、業務建模能力、資料分析處理能力、面向產品生命周期的質量保證和持續改進能力；測驗架構師同樣需要這些能力，

有人評價系統架構師是產品開發的 “靈魂”，那么測驗架構師就是產品測驗的 “靈魂” ，

2.專項測驗工程師

軟體測驗在技術上，還可以向專項測驗工程師方向發展，成為軟體測驗某領域的專家，

從測驗體系的角度來看，軟體測驗發展至今，已經形成了一套完整的測驗體系，測驗體系中的任何一個環節，測驗策略、測驗分析設計、測驗執行、測驗評估、測驗流程等每個領域的內涵都很豐富，包含了很多可以深入發展研究的技術，比如自動化測驗技術、測驗工具（包括產品測驗模擬工具和測驗流程管理工具）開發、缺陷分析和測驗評估技術等，

從產品質量屬性的角度來看，專項測驗技識訓可以包含性能測驗技術、可靠性測驗技術、安全性測驗技術等，

實際上，產品測驗專家（軟體測驗架構師）也需要精通上文提到的各項測驗技術，如測驗分析和設計、自動化測驗技術、性能測驗技術，但是，產品測驗專家使用的任何技術都是為產品服務的，他需要針對當前測驗的特定產品選擇最合適的測驗技術，并針對不同的產品對測驗技術進行適配調整，而專項測驗技術專家并不關注具體產品， 而是偏向技術共性方面的研究，

表1-1和表1-2概括了一些常見的專項測驗技術發展方向， 供大家參考，

表1-1 測驗技術類專項測驗技術

表1-2 質量屬性類專項測驗技術

1.3 軟體測驗在質量領域的發展

軟體測驗還可以向 “質量管理” 領域發展，主要參考方向如下：

1.產品流程設計

負責企業在產品開發、市場、交付等全流程體系建設，例如，著名的集成產品開發（IPD）流程，

2.企業質量管理者

企業質量管理已經成為企業管理的一個重要組成部分，

質量大師朱蘭把“質量策劃”“質量控制”和“質量改進”稱為質量管理三部曲，每一個步驟的具體含義如下：

質量策劃：致力于制訂質量目標并規定必要的運行程序和相關的資源以實作質量目標；
質量控制：致力于滿足質量要求；
質量改進：致力于增強滿足質量要求的能力，
企業質量管理者通過這三部曲系統地對企業的質量進行管理，質量管理體系方法可以概括如下：

建立一個以程序方法為主體的質量管理體系；
明確體系內各程序的相互依賴關系，使其相互協調；
控制并協調質量管理體系各程序的運行，關注其中的關鍵程序，規定關鍵活動的運作方法和模式；
理解為實作共同目標所必需的作用和責任，減少因為職責不明導致的障礙；
在行動前確定所需資源的需求；
設定系統目標以及各個程序的分目標，通過分目標的實作，確保實作預期的總目標；
通過監控和評估，持續改進質量管理體系，不斷提高組織的業績，
當然，這里的質量不僅僅是指產品質量，要達到的效果是企業整體質量的提升，

3.客戶滿意度管理專家

“客戶滿意” 是產品成功的關鍵因素，沒有之一，關注客戶的聲音 ，讓客戶滿意，無疑對產品質量提升有非常重要的意義，“客戶滿意度管理” 也受到越來越多的關注，成為質量管理的一個重要內容，

對“客戶滿意度管理”來說，重點是要識別關鍵用戶的滿意要素，和做好與用戶接觸點相關的質量保證，

“關鍵用戶滿意度要素” 是指通過對特定細分市場進行市場調查后，分析得出這類客戶對特定的產品質量要求和服務屬性，并把關鍵客戶滿意度要素作為企業產品與服務戰略的輸入，使企業最大限度地保持產品競爭力；而“用戶接觸點相關的質量保證” 是指包含客戶可以感知到的產品和服務，其中服務包括產品推廣、投標達標、供貨保障、工程交付、技術支持、備件支持和客戶培訓等，客戶對任何接觸點都會產生好或者不好的感知，所以需要定義各接觸點的關鍵、標準動作，并確保執行到位，提升客戶感知質量，

客戶滿意度管理，前提還是需要對用戶有很好的需求和理解，和軟體測驗不同的是，這里的客戶需求，已經不僅僅局限于產品，而是客戶可感知的方方面面，涉及面會更廣，對于軟體測驗工程師來說，往客戶滿意度管理方面發展，也是不錯的選擇，

二、軟體測驗工程師職業規劃建議

主要針對軟體測驗在制訂職業規劃時可能會遇到的一些問題，提出個人的處理建議，供大家參考，

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2.1 做管理還是做技術

軟體測驗在職業發展上可以概括為 “管理” 和 “技術” 兩大類，這點大家已經比較明確了，現在的問題是，該走管理路線，還是該走技術路線呢？

也許是受到中國傳統思想觀念“學而優則仕”的影響，面對這個問題，很多人會不假思索地選擇做管理，甚至會認為一個30歲的軟體測驗工程師還在做技術是一件丟人的事情，其實我們可以先拋開其他問題不談，單純從時間上來推斷，本科生正常情況下23歲畢業，到30歲有7年的時間；研究生25歲畢業，到30歲只有5年的時間，對軟體測驗這種深入難、且對從業者綜合要求很高的職業來說，5年、7年其實并不算太長，對軟體測驗的理解，只能算是 “管中窺豹” 而已，所以建議軟體測驗工程師在計劃職業發展里程碑時，可以把時間放得更長一些， 5年一個小臺階，10年一個大臺階，也許對軟體測驗行業來說，更合適一些，

另外，軟體測驗在 “技術方向”和“管理方向”上又是可以相互轉換、交叉發展的，測驗管理者可以轉崗為測驗架構師，測驗架構師也可以轉崗為測驗管理者，圖2-1是這種轉換關系的示意圖，

圖2-1 軟體測驗在“管理方向“和“技術方向“ 上的相互轉換

為什么軟體測驗具有這樣的特性呢？這是因為軟體測驗是一門基于實踐的學科，對軟體測驗來說，“管理” 不可能是 “絕對的管理”，軟體測驗的管理者首先要是產品測驗技術專家，這是“做正確的事” 的基礎，很難想象一個不懂測驗技術、不理解各項測驗活動的軟體測驗管理者如何評估軟體測驗的重點、難點，如何做計劃，如何評估風險控制專案進度；與此同時，“技術” 也不能是 “絕對的技術”，不理解“價值”“目標”和“成本”的技術人員容易犯的錯誤就是陷入“唯技術論”中，缺乏“管理”思想會讓他們制定的測驗策略不切實際，一紙空文的測驗策略是沒有意義的，

一個理想的測驗團隊，具有測驗經理（測驗代表）和測驗架構師兩個角色，測驗經理負責管理，測驗架構師負責技術，但并不意味著測驗經理只管管理，只懂管理，測驗架構師只管技術，只懂技術，相反，測驗經理（測驗代表）和測驗架構師要熟悉彼此領域的關鍵活動，能夠評審關鍵的交付件，相互能夠提供各自領域關鍵活動的決策參考，可以相互備份，測驗經理和測驗架構師之間有分工，更多的是合作，

所以，建議測驗管理者一定不要過早地放棄技術，走所謂的“純管理” 路線，把自己陷入各種管理會議、溝通協調中，不要認為讀了幾本書，參加了幾個沙龍論壇、幾次培訓就能掌握關鍵的測驗技術方法，只有在產品測驗中不斷地實踐、總結、再實踐、再總結，才能不斷地提升自己，如果測驗技術有短板，測驗管理水平也不可能真正上去，隨著測驗資歷的加深，職業能力和資歷會變得越來越不匹配，個人的職業發展道路反而會越來越窄，

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對測驗架構師來說，除了產品測驗技術外，還需要更深入地理解產品的價值，要圍繞如何讓產品成功去做測驗策略，學會取舍，而不能只站在測驗技術的角度去做策略，只有產品成功了， 產品測驗才有資格去談是否成功，失敗的產品，測驗得再好，又有什么用呢？

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