進入21世紀后，國內游戲行業發展得非常迅速，隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，近幾年游戲行業得到了很大的進步，在未來，游戲行業的發展前景也是比較有看頭的，但是要想穩定，關鍵是要看客戶流量，有穩定的客戶，企業在行業競爭中就更具優勢了，
crm系統讓企業更具競爭力
那么，我們應該如何獲取穩定的客戶，或者讓客戶穩定下來呢？
一、悉知客戶需求，對準客戶需求精準營銷
對于游戲開發行業來說，分析客戶需求是非常重要的，很多時候，企業可能不知道市場需求是怎樣的，但是客戶知道，客戶是經過反復分析市場，對比不同的企業才會擇優合作的，因此，我們在一定程度上知道了客戶需求，那么也可以開發出適合市場行情的游戲，也會獲得客戶的滿意，增加成單率，我們可以借助 crm系統的客戶跟進功能進行周期性的客戶跟進，到了每次跟進時間系統會自動發出提醒，并把跟進的具體內容也記錄到系統上，業務人員就可以通過系統沉淀下來的資訊分析客戶需求，并針對客戶的需求進行精準的營銷，
二、做好客戶分類，分清客戶重要關系等級
人有好壞之分，那么客戶也有優劣之分，我們需要的是優質的，對我們有幫助并且可以跟我們成交的客戶，而不是打長久戰，一直不簽約也一直有合作的意向的客戶，但是我們也沒有辦法一下子就從眾多的客戶中篩選出來，這時候我們可以借助crm系統的客戶貼標簽功能，快速地把收集的客戶從第一次交談就確定購買意向，并為他們貼上標簽，在以后的服務中，也可以有重點服務的物件，而不會把時間浪費在幾乎不會購買的客戶身上，
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三、進行客戶關懷，提升客戶對企業的滿意度
國內的銷售基本都是情感營銷，俗話說，顧客就是上帝，我們要做好客戶關懷，在銷售中應該本著“熱情”的態度提升產品的品質和品位，并為客戶提供個性化的產品定位服務，可以借助crm系統的私海客戶功能，一鍵發送郵件或者短信給客戶送上關懷，提高客戶對企業的滿意度，
四、迎合客戶需求，讓客戶隨時可知生產進度
游戲開發是一個比較長久的程序，很多客戶簽約以后，肯定會經常性地詢問開發進度，如果這個時候我們無法回答客戶我們進展到哪里了，會引起客戶的極大不滿意，對企業整體的形象也不好，我們可以借助crm系統，它的合同產品兩者聯動，合同一經審核通過，自動把專案拆分成作業流任務流轉在系統中，可指派給相關員工或讓員工自行領取，在生產串列，還可以看到生產進度，隨時隨地可見，大大方便了業務人員，也方便客戶了解專案進展，
五、做好售后服務，培養客戶對企業的忠誠度
游戲開發不是做一次就可以取得成功的，需要測驗以后才能上線，甚至上線以后也還會遇到各種問題，也有各種版本的更新，因此會有很多售后問題，售后問題處理得好，可以幫助我們發現產品的問題并不斷的優化產品，如果沒有處理好，可能會導致客戶的流失，借助crm系統強大的售后功能，業務人員或者技術人員、售后客服都可以建立工單，并把問題指派給可以解決的員工，員工也可以自行領取，直至問題解決為止，通過沉淀在系統的售后問題及解決方案，可以從中分析產品的不足之處，從而更好的優化產品，
SCM供應鏈平臺=crm+SRM+WMS
SCM供應鏈平臺=crm+SRM+WMS，其中crm系統是構架在互聯網上，以客戶為中心，以銷售團隊（或營銷系統管理）為核心，以規范企業系統性和流程性、提升執行力為訴求的，涉及企業全方位資源管理的“企業運營管理平臺”，涵蓋了客戶管理、銷售管理、服務管理、知識管理、流程管理、溝通管理、費用管理等核心應用，幫助企業打造核心競爭力，降本增效，所以crm系統客戶助力于客戶關系管理，同時穩定提升企業利潤，
SCM供應鏈平臺
SCM供應鏈平臺能幫助企業構建更敏捷、更高效、更智慧的數字化供應鏈網路，實作供應鏈全流程可視化，全面提升供應鏈效率，京極供應鏈融合云計算、物聯網、大資料及消費級產品設計技術，以供應鏈云平臺為核心，聚焦電子裝配、電子制造、金屬加工、塑膠、新能源電池、電線電纜制造及物流行業，提供一站式解決方案，讓用戶使用更便捷，讓管理決策更智慧，讓企業連接更順暢，從而幫助客戶快速實作提質增效、獲得投資回報，
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