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如何讓用戶需求進化成產品功能

2021-09-24 09:45:08 其他

在剛剛結束的校招當中,大部分產品經理崗都經歷群面這個程序,縱觀BAT等各大互聯網公司的題目,幾乎絕大部分都是很產品設計相關,例如,分析在校學生的痛點,設計一款適合產品的移動產品;分析老年人的需求,為老年人群體設計一款互聯網產品等等,其實,群面整個討論的程序,被放大之后就可以看成是一款產品從無到有的整個程序,其中涉及到的關鍵在于,如何收集需求,如何將用戶需求轉化成產品需求,如何排列產品需求的優先級,最終如將產品需求進化成一個產品功能,

1.如何收集用戶需求?

如上圖所示,無論是一款新產品的設計還是對舊產品的迭代,第一個問題都是收集用戶的需求,也就是我們常說的“需求采集人人有責",一般意義上,需求主要來源于用戶和上級的要求,其中用戶那邊收集到的需求一般都在研發新產品之前,也就是說一個產品從無到有的程序,而上級提出的要求,都是在更新迭代的“老”產品當中出現較多,

無論在產品開發的程序當中,還是之前,作為產品經理都應該盡可能多地去采集需求,常用的采集方法:現場調查,發放調查問卷,網路問卷,AB測驗,卡片分類(產品經理將所有的需求都寫在卡片上面,邀請用戶來一同完某個界面上布局或者功能設計的程序),雖然產品經理要和用戶打成一片,但切記一點,要聽用戶的表達,但是不要所有的都按照用戶的去做,產品經理最重要的就是要對這些需求進行一個篩選,也就是把用戶需求轉化成產品需求,

2.如何將用戶需求轉換成產品需求

用戶需求通常可以理解成用戶為了解決某個問題而提出的需求,而產品需求是經過產品經理們地精挑細選,將其轉換成一個產品的解決方案,說白了就是通過產品的一個功能,一個界面,甚至一個按鍵的設計來解決用戶遇到的問題,
  
通常產品經理拿到了第一手的用戶需求之后,最好在團隊內部進行衣長頭腦風暴,將這些用戶需求進一步完善,并提出更多有創意的方案,接下來,產品經理需要將這些”幸存下來“的需求用一句簡潔語言描述出來,接著,產品經理可以為這些需求加上一個簡單的產品屬性,這里我們可以根據產品周期或者根據KANO模型來添加屬性,如果是一款新產品,那么應該把那些最基本的,最突出本產品核心的功能放在優先級最高的位置,如果是一款已經迭代了幾個版本的老產品,這個階段已經完善了核心功能,那么就應該在這個基礎上面添加那些”令人期待“,”出乎意料“的產品功能,

在具體的操作程序當中,可以根據產品特定的情況,來為每個功能添加一個屬性,每種屬性可以列出一個得分,在接下來環節當中,每種功能還有有其他的得分,那么我們最后根據這些得分來確定產品的優先級,接下來,我們聊聊如何確定產品需求的優先級,

3.如何確定產品需求的優先級

當產品經理將抽象的用戶需求轉換成產品需求之后,會很頭痛,為什么會這樣呢?因為產品需求實在太多了,無從下手,這個時候需要對這些需求進行一次DNA檢測,通俗地說就是確定他們的性價比,通過確定性價比,將所有的產品需求按照性價比進行排序,通過排序之后就可以把海量的需求排成一個順序,從而我們就可以知道哪些功能是最重要的,要優先進行開發了,

需求優先級的決策通常要考慮三個大的大方面,分別是戰略定位、產品定位、用戶需求,其中戰略定位決定了產品的位置,一個功能的設計必須符合公司整體戰略定位,但是也并不是所有的功能都涉及到定位,比如在設定當中的基本功能,其次是產品定位,產品定位決定了哪些需求是必要的,哪些需求是多余的,同時也影響著用戶需求的取舍,這里可以根據產品粗略的分類方式去判斷,每一個類別的APP都有其最核心的一個屬性,產品在最初的設計程序當中,必須圍繞這個核心功能去設計,或者說是否滿足產品現階段的定位,

另外,產品經理還要從這個產品需求是否為一個剛需的角度去判斷,

第一,這個產品需求是否滿足產品核心用戶的需求,直白地說,這個產品需求會有多少人使用,這無疑是最重要的指標,以至于我們經常說“不要為了少數用戶的需求去干擾大多數用戶的正常使用”,其實這句話并不準確,修正的說法應該是“不要為了次要用戶的需求去干擾核心用戶的正常使用”,

第二,判斷該產品需求用戶的使用的頻率,如果一個產品需求用戶的使用頻率較高,那么這個產品需求的價值會更高,

第三,與同類別的競品相比,該產品需求提供了那些額外的價值,在判斷這點時,并不會所有的產品需求都會比競品提供更多的價值,一般情況下是幾個需求在一同作用的時,產生的”化學效應“會為產品提供更多的價值,

第四,在現實當生活當中,該需求是否可以找到相同的映射,也就是說,如果一個產品需求在現實生活當中沒有找到一個真實的映射,那么這個產品需求也許會和一款游戲一樣,用戶的狂熱來的快,去的也快,

總結一下
在對每款產品確定產品需求優先級的時候,我們可以根據自己的需求,為每款產品設計一個公式,產品需求指數=產品屬性K1K2K3K4K5K6…其中,Kx代表的是我們根據實際情況,為產品添加的一個系數,更加前面的論述,廣義上我們都要考慮該產品需求是否滿足產品定位,是否滿足公司的戰略定位,是否為用戶帶來良好的服務,使用該需求的用戶人數、頻率等,當然每款產品都有它獨特的一面,可以添加一些特殊屬性,
  
在實際操作當中,我們可以為每個專案進行5分值的評分,最后通過每個產品需求得分的高低來判斷產品的優先級,以上這些判斷,一般在我們無法對一些產品需求無法判斷的時刻,有些功能是必須要添加的,比如在設定當中的一些需求、注冊等,這些需求是不需要進行判斷,在產品設計初期就必須要添加到其中的,

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