在當今的數字化經濟中，競爭護城河最經常來自創新的力量，企業如何從哪里著手創新？厭倦了把時間浪費在創新集思會議，抑或改善現有的產品也改變不了增長？發明并不總是導致創新，德勤的創新咨詢Doblin團隊提出的《10種創新型別》，一個有用又直觀的工具用于診斷和豐富您正在研究的創新或分析發現遺漏的錯誤和缺失的維度，讓你的創新構想更成熟，將公司的下一件創新轉化為成功的現實，
如何從哪里創新
正如風險資本家 彼得·泰爾（Peter Thiel）所說，“競爭是為失敗者的”，不可避免地，每家公司都必須在外面爭奪市場份額，但是您真的不希望處于競爭如此激烈以至于在此程序中侵蝕掉任何潛在上升空間的情況，這種情況稱為完美經濟學競爭，
為了避免幾類競爭，企業必須努力構建經濟護城河，使企業隨著時間的推移具有可持續的競爭優勢，雖然這些護城河可能來自許多不同的來源，但在當今的數字經濟中，它們最經常來自創新的力量，
但是創新從何而來，是否有一個通用的框架可用于幫助不斷取得重大突破？德勤旗下創新咨詢公司Doblin實際上早在90年代就意識到了這一點，并開發了十種創新型別的框架來幫助解決問題，
這是一個簡單，優雅且實用的工具，幾乎每個創新者都可以從中受益，因此我們將在本文中更詳細地探討該模型，
善用10種方式創新
如下的資訊圖展示了Doblin多年來深入研究的洞察，回顧了整個歷史中的2,000多項業務創新之后，Doblin發現大多數突破不一定來自于工程發明或罕見的發現，
相反，他們觀察到創新可以分為10個不同的維度，而且任何人都可以使用由此產生的戰略框架來分析競爭，對產品弱點進行壓力測驗或為其產品尋找新的機會，這就是《10種創新型別》一書的關鍵要點：
創新型別
10大創新型別和參考案例，來源：Doblin，2020
讓我們看看知名企業如何利用這十大創新型別，同時還深入探討了現代企業可以用來始終如一地實作新產品突破的策略，根據他們的研究，企業運用的創新型別越多，其財務績效顯然越好，如下圖所示，
資料來源：《十大創新型別》，2013年
研究表明，全球最具創新力的公司在新業務中使用 3.6 種不同型別的創新，而一般創新者總只使用 1.8 種創新，組合這些創新方式會使競爭對手更難復制，
“配置”型創新
根據Doblin的研究，前四種創新型別圍繞公司的配置以及“幕后”進行的所有作業，
盡管此類別中的創新型別并不直接面向客戶，如您在下面的示例中看到的那樣，但它們仍可能對客戶體驗產生重要影響，公司和產品的組織方式可能對下游產生至關重要的影響，甚至可以促進其他類別的創新，
創新型別
配置型的創新案例參考，來源：Visual Capitalist，2020
這里最有趣的兩個例子是谷歌和麥當勞，兩家公司都進行了內部創新，使他們的員工有能力在下游領域取得更大的進步，
以麥當勞為例，加盟商的業務洞察導致了蛋松餅的推出，麥當勞帶動了公司整個早餐產品的發展，現在該公司的收入已占總收入的25％，早餐現在也是該公司最賺錢的部分，
型別1——盈利模式創新
盈利模式創新就是推行定價的新策略和打法，出色的盈利模型反映了對客戶和用戶實際價值以及新收入和定價機會可能所在的深度了解，盈利模式創新的參考實踐包括：
廣告支持 —— 向公司收取在你的產品/服務上投放廣告的費用，
靈活定價 —— 根據市場需求進行定價變化，
會員 —— 提供以會員費換取額外優惠，
按用量計費使用 —— 用戶按使用數量而不是固定費用付費，
平臺 —— 通過將多個賣家與多個買家建立連接，并創建新市場，
Gillette不斷迭代盈利模式創新
Gillette 以其不斷發展的剃須刀和剃須刀片系列而廣為人知，是利用客戶群實作利潤模式的典型示例，在易耗品上收取高利潤，
早在20世紀20年代，吉列就從一次性剃須刀片的專利中獲得了豐厚的利潤， 吉列出售刀片相當便宜，并使用精明的盈利模式，教育其用戶扔掉沉悶的刀片和購買更多，顧客迷上了吉列廉價的一次性刀片及其便利性，
然而，一旦吉列的專利耗盡，是時候改變一下，吉列利用用戶習慣，戰略性地開始對曾經便宜的刀片收取越來越多的費用，顧客開始花很多錢買一把不貴的剃須刀，這種剃須刀片很快就會變得遲鈍，就需要更換新的刀片，吉列由于及時改變盈利模式而獲得大幅利潤提升，
型別2——網路創新
網路創新為企業提供了一種利用他人的流程，技術，產品，渠道和品牌的方式， 網路創新是公司與他人合作以提高其市場競爭力的任何方式，網路創新的參考實踐：
聯盟——以共同目標（例如更大的購買力）分擔伙伴關系的風險和收益，
開放式創新——通過更廣大的研發需求來外包研發，
供應鏈整合——獲取或與供應商建立關系以降低成本，
二級市場——尋找最初不是產品的“副產品”的客戶，
Target網路創新以應對Amazon競爭
在大型商店雜亂無章的環境和亞馬遜迫在眉睫的威脅中，Target商店通過與高端設計師的獨特合作關系成功地將其零售品牌從廉價商品中提升了出來， 當Target率先啟動與眾多設計師建立設計合作伙伴時，這項創新使他們與競爭對手區分開來，
迄今為止，Target已與超過75位主流設計師合作，從服裝到家居用品， 杰出的代表包括著名建筑師邁克爾·格雷夫斯（Michael Graves）的廚房用具產品線，倫敦自由百貨（Liberty）的快閃式商店以及與艾薩克·米茲拉希（Isaac Mizrahi）的五年合作，創造了3億美元的年利潤， 通過將目光投向非常規的合作商并擴展其產品設計和開發網路，Target實作了網路創新，
型別3——結構創新
結構創新側重于以獨特的方式組織公司資產（硬體資產、人力資產和無形資產），結構創新可以提供出色的競爭優勢，因為它本質上很難復制，不僅需要高級領匯入的強大投入支持，結構創新往往需要重大的組織變革，盡管它可能很難實作，但結構創新可以使企業更加高效，員工更加滿意，如果做對了，組織會更加健康，結構創新的參考實踐：
能力中心 —— 創建專門從事給定技能的人力資源和資源中心，并支持該特定領域的整個組織，
企業大學 —— 投資為員工提供專用空間和方法的大規模培訓，
知識管理 —— 為內部傳播編纂資訊和見解，使多個業務部門都從中受益，
外包 —— 使用外部公司而不是內部員工來處理離散的任務和專案，
Whole Food用組織創新提高門店利潤
分散化和透明化是Whole Food超市管理理念的核心， 創始人約翰·麥克基（John Mackey）的這些有意識的結構性決策導致了良性競爭和成長型文化， 給門店的每個部門都具有廣泛的決策授權，而不是在總部一級做出決定并向各個門店發號施令， 管理層賦予各個部門/門店負責確定上架哪些產品和雇用誰的責任，
這種結構上的創新創造了一種文化，在這種文化中，各門店為利潤競賽，而員工則力求互相超越， 對透明度的平等承諾使權力下放成功成為可能， Whole Foods 向員工披露諸如銷售額，盈利能力和績效等資料， 總體而言，權力下放和透明度提高了各個部門和門店的盈利能力，
型別4——流程創新
流程創新涉及企業主要產品生產和經營活動，流程創新使公司能夠以比競爭對手更及時或更具成本效益的方式生產其產品或服務，或以更便于客戶獲得或取悅的方式交付產品或服務，流程創新通常是專有技術，或代表公司日復一日開展業務執行的本質，流程創新的參考實踐：
眾包 —— 外包給定的任務，并廣泛召喚其他人完成這些任務，
柔性制造 —— 設定易于更改、自定義或重定向的制造流程，
精益生產 —— 通過日常流程大幅消除浪費和相關成本，
按需生產 —— 建立采購和交付系統，使產品僅在訂購時生產，
Zipcar創新租車流程
排長隊、高費率和重監督表明，汽車租賃行業急需創新， 共享汽車平臺Zipcar的回答是可以短期租用且無憂的汽車，
Zipcar并未建立復雜的租車基礎設施，而是專注于汽車和停車位， 這種簡化的設計為客戶帶來了極為流暢的租賃體驗， 客戶只需走到汽車上，并使用預先批準的“ Zipcard”將其解鎖，就不再需要等待，不必要的文書作業或附加費用，由于該程序是自動化的，因此管理人員可以輕松地關注統計資料，例如租用的汽車最多，可能是車輛問題或填補供需缺口的方法，
“產品”型創新
當大多數人想到創新時，很可能會想到產品品類，改善產品性能是一種顯而易見但困難的創新方式，除非伴隨著根深蒂固的技術創新企業文化，否則這種進步可能只會在競爭中產生暫時優勢，
這就是Doblin建議公司專注于將創新的多個領域結合在一起的部分原因，因為它創造了更加穩定的經濟護城河，
創新型別
提供型創新成功案例，來源：Visual Capitalist，2020
蘋果Apple公司以創新著稱，但上面強調的產品生態系統是該公司戰略中未被重視的部分，通過將思想融入產品生態系統中并確保它們完美地協同作業，可以創建其他實用程式，同時也使用戶更難脫離蘋果產品，
型別5——產品性能創新
產品性能創新解決公司產品的價值，功能和質量， 盡管對客戶來說也許是最可見的，但是產品性能創新通常只能在有限的時間內提供競爭優勢，因為它很容易被競爭對手復制，產品性能創新的參考實踐：
增加功能——使用新功能或用途升級現有產品，
環保功能——強調給定產品如何保護環境資源，
功能聚合——將多個產品的功能組合為一個，
性能簡化——僅將產品精簡到其核心和最有用的功能，
OXO Good Grips創新烹飪產品易用性實作高溢價
餐廚產品商OXO Good Grips創始人Sam Farber洞察到了一個機會，可以極大地提高日常工具的易用性，并因此而建立了一個龐大的品牌， OXO Good Grips最初致力于使那些輕微運動障礙（例如，抓味訓彎腰）的人在烹飪時實作獨立作業，通過觀察他的關節炎妻子，Farber看到有人的生活可以通過烹飪工具得到顯著改善，這些工具更容易掌握和操縱，而且設計符合人體工程學，
Farber為其Good Grips工具定價的價格約為現有廚房設備價格的三倍， 因為他的工具確實消除了許多人所經歷的痛苦和不適，所以這個價位值得， 如今OXO Good Grips已提供850多種產品，該品牌已成為智能功能設計的代名詞，
型別6——產品系統創新
產品系統創新使用戶認為他們需要額外的或附屬的組件來完美地補充他們已經享用的東西， 這種型別的創新植根于單個產品和服務如何連接或捆綁在一起以創建健壯且可擴展的系統， 這是一種在彼此不同且完全不同的產品之間建立有價值的聯系的方式，產品系統創新的參考實體：
配件——推出與舊產品相關的新產品，
擴展程式/插件——提供通常來自其他制造商的產品，可以“隨身攜帶”或“插入”到您銷售的產品中，
模塊化系統——設計產品，這些產品可以單獨使用，但在一起使用時可以提高功能，
產品/服務平臺——出售相互協作的產品和服務，
Scion個性化定制汽車
豐田Scion在每次汽車銷售中都巧妙地利用了產品系統的概念， 作為豐田的品牌，Scion努力吸引年輕一代的銷售，他們青睞于購買中的定制和選擇， 競爭對手出售了新的預先設計的車輛，而Scion采取了允許買家自定義新車每個細節的方法， 每個附加組件都是更大的產品系統的一部分，并提供了更高利潤的潛力， 從五個選項之一中選擇“基本”汽車型別后，駕駛員可以從多個選項中進行選擇，從燈光型別，特殊引擎，音響系統到App應用程式，
“體驗”型創新
這些創新型別最面向客戶，但這也使它們最容易受到解釋，盡管其他創新往往會在上游發生，但體驗創新都將在客戶手中得到試用，因此，在推出這些想法時需要格外小心，
創新型別
體驗型創新案例，來源：Visual Capitalist，2020
在互聯網的早期，在線運輸充其量是不穩定的，但是亞馬遜對Prime會員計劃的推出和對所有成員的免費加急運輸一直是電子商務的革命性方案，兌現這一承諾絕非易事，但如今，全球有1.5億Prime會員，其中包括大都市地區的用戶，他們可以在短短兩個小時內拿到商品，
型別7——服務創新
服務創新使產品更易于嘗試，使用和享受，它揭示了客戶可能忽略的特性和功能，并且解決了問題并平滑了客戶旅程中的粗糙補丁，服務創新之所以強大，是因為當一家公司提供創新服務時，它將其產品從單純的產品轉變為體驗，創新的服務使客戶感受到某種方式，并將這些積極的體驗與給定的產品相關聯，服務創新的參考實體：
貴賓服務——根據客戶要求提供間接相關和意外的服務，
保證——確保如果產品或服務不符合預期，則將退貨/退款，
忠誠度計劃——建立一種制度，鼓勵顧客因特殊的特權，獎勵和積分而購買更多商品，
個性化服務——利用個人的特定偏好來提供量身定制的服務，
Zappos電商服務WOW體驗
鞋服電商Zappos在2009年被亞馬遜收購，它是電子商務公司的服務創新先鋒， Zappos具有十項核心價值，第一個是“通過服務交付WOW”，實作這一價值的關鍵是，管理層授權客戶服務代表代表客戶采取特殊行動，眾所周知，這些代表會給購物者送花，在電話中與客戶進行排查長達數小時之久才能找到合適的鞋子，并實際上從競爭對手那里購買商品，并且如果某種產品缺貨，則可以在Zappos的標簽上進行隔夜送貨，這些功能不僅使Zappos成為亞馬遜的誘人收購，而且還使Zappos能夠衍生出咨詢公司Zappos Insights，以幫助其他公司轉變其服務方式，
型別8——渠道創新
渠道是客戶訪問產品或服務的方式，渠道創新是與客戶建立聯系的新方式，可以更有效地推動銷售，增加利潤或增加品牌知名度并建立積極的聯系，渠道創新確保用戶能夠以最小的摩擦和成本以及最大的樂趣購買所需的物品，時間和方式，渠道創新還可以通過間接分銷等方法將銷售外包來減輕浪費的時間或精力，渠道創新的參考實體：
旗艦店——投資品牌營銷豐富，經驗豐富的零售店，客戶可以在其中充分體驗您的品牌，
DTC電商——品牌直接在線銷售給顧客，
多層次營銷——利用第三方獨立銷售團隊來批量銷售他們從您那里購買的產品
快閃售點——通過這些具有“自助服務亭”感覺的快閃式“商店”為客戶創建臨時的，預算低但影響力大的體驗，
Nespresso全渠道創新驅動增長
雀巢Nespresso的渠道創新可確保客戶無需費力就可以找到品脫尺寸的意式濃縮咖啡機的膠囊， Nespresso的眾多渠道的確增加了業務的復雜性，但它使客戶有了各種購買偏好，最終使它對客戶更具吸引力，它在全球擁有270多家獨特的零售商店和咖啡店，但在老買家經常光顧的數十家百貨商店中設有自助服務站，為了吸引喜歡在線購物的年輕一代，精通技術的一代，Nespresso擁有一個在線Nespresso Club，可以在需要重新訂購時發送自動電子郵件提醒，最后，Nespresso通過B2B銷售給酒店和航空公司找到了更多渠道，
型別9——品牌創新
品牌創新可以將商品轉化為價值的產品，并為您的產品和企業賦予意義，意圖和價值，當實作時，品牌創新可以成為戰略差異，品牌創新的參考實踐：
認證——創建一個以您的品牌命名的獨特名稱，該名稱可以應用于其他人提供的產品或服務，
組件品牌——通過使用品牌組件來提高新產品的整體價值，
自有品牌——建立他人制造商品的品牌，
價值取向——陳述并納入公司價值和品牌形象，
Trader Joe’s只有品牌創新實作高毛利
傳統食品雜貨店依靠單個產品品牌的力量來推動其商店內的銷售，但是，美國生鮮連鎖店Trader Joe’s采取了相反的做法，該商店以其自有品牌Trader Joe的品牌來尋找獨特，季節性和優質的產品，客戶更有可能跳出來看看有什么新鮮事物，或者非常規購買以嘗試季節性商品，通過直接從單個供應商處采購，它可以找到鮮為人知的產品，并且通常會吸引客戶的購買本地欲望，
型別10——客戶互動創新
客戶互動創新都是為了了解客戶/用戶的深層次愿望，并利用這些見解在客戶和公司之間建立有意義的聯系，客戶互動創新正以數字化方式進行，尤其是通過社交媒體，這些創新增強了整體客戶體驗，往往使復雜的任務變得簡單、奇妙的體驗，客戶互動創新的參考實踐：
社區和社群——創造機會，讓您的客戶可以促進彼此之間的聯系，
體驗自動化——從客戶歷程中洗掉重復的任務，以騰出時間進行更有趣的活動，
體驗簡化——將復雜的體驗轉變為簡單的，令客戶滿意的體驗，
賦能——通過您啟用的體驗或產品，幫助客戶加深他們在給定主題上的技能或知識，
Mint.com創新用戶互動體驗實作高留存
很少有人會聲稱享受個人財務管理和預算體驗， 個人理財網站Mint.com對此深有體會，并改變了自己理財的經驗，對許多人來說，核對自己的支出，儲蓄或投資不再是一種可恥的責任，而是一種鎮定的做法， Mint.com可以在一處看到一個人的財務狀況的全貌，從而大大簡化了密切關注個人財務狀況的挑戰， Mint.com如何以新的方式吸參考戶使用其財務狀況的示例包括根據最近的交易自動更新資訊，自動對購買進行標記和分類以及關于節省或預算方式的建議，
成功案例—特斯拉善用多方式創新
很少有公司能夠成功在所有十種型別中進行創新，但一個最值得對標研究的示例是特斯拉Tasla，
他們顯然在令人難以置信的競爭激烈的汽車和能源行業中經營，通常利潤微薄且進入壁壘很大，因此，僅憑他們能夠到達今天的狀態就超出了幾乎所有人的期望，為了到達那里，他們不得不做很多不同型別的創新，因此，讓我們看一些已經完成或正在使用「十種創新型別」的示例：
用配置創新創造全新汽車商業模式
從配置創新開始，他們最大的重點是重新考慮汽車行業傳統上使用的生態網路，結構和流程，
特斯拉放棄了經銷商網路，專注于垂直整合以消除供應鏈中的復雜性和開銷，并進行了許多流程創新，以使其價格與同類內燃機汽車相當，從而實作在線銷售，在業內率先對其車輛進行軟體更新，以幫助他們盡可能有效地開發和測驗其自動駕駛軟體，
在「盈利模式創新」方面，他們開創了預購模式的先河，以幫助資助其即將推出的汽車的開發，并使股東對公司的未來充滿信心，
用產品創新實作WOW汽車體驗
在「產品創新」相關方面，特斯拉多年來顯然已經進行了數百項漸進式創新，以在包括價格、行駛里程、加速度、安全性和資訊娛樂系統功能等廣泛的性能指標上改進其產品，使其超越現狀，他們還為客戶提供了與汽車相得益彰的產品，例如充電樁網路以及家用太陽能和儲能，
綜合所有這些創新，使使用和擁有特斯拉汽車的體驗如此豐富，以至于特斯拉客戶對他們的車輛非常滿意，
用體驗創新顛覆汽車全生命周期價值
在「體驗創新」領域，特斯拉同樣進行了許多創新，例如，他們是第一個真正能夠在線購買汽車，開設自營門店并允許您在購買7天后對汽車不滿意的情況下退回車的整車制造商，他們還擁有一個移動服務車隊，可以將汽車服務在您所處的位置，而不必將其帶到最近的服務站，
他們顯然已經投入大量時間和精力來保持其價值觀和使命的透明性，再加上其開拓性的產品，為他們創建了一個非常強大的品牌和社區，通過在這兩個方面發揮作用，現在他們開始能源業務，
如何應用于企業創新
你的企業如何從策略地開始采用10種型別來創新呢？
一個有用的資源是Doblin開源的指引，其中列出了與上述框架相對應的100多種策略，該指引提供了各種典型打法索引，可用于進行每種型別的創新參考，本質上，當您嘗試區分產品或服務時，可以考慮使用所有這些不同的方式，至少，它為創新和業務管理者提供了有用的創新實驗，
創新型別
10大創新型別可用的100多種策略
善用10大方式創新的專業貼士
Runwise創新顧問們也在每一個客戶創新專案中采用「10大創新型別」框架，以下是總結的6大貼士，最后一點最為重要，如何選擇足夠的型別來建構護城河，
創新型別
如何采用的6大關鍵貼士
如果你是創新創業者，歡迎你可以在線與顧問就如何采用合適的創新型別進行在線交流討論，
總而言之，創新不只是創造全新的產品，而且最好的創新者也非常了解這一點，
十種創新型別是一個非常實用且高價值的工具，可以牢記這一思維，并從整體上實踐創新，對于那些有興趣學習更多有關此主題的人，我們推薦閱讀Doblin這本堪稱經典的中文書，書中有詳細介紹應用上述框架的指南，
如前所述，可以組合的創新種類越多，只要這些創新實際上有用，就可以毫不夸張地說，
因此，請考慮您的產品或服務，您可以在哪些方面進行創新以使其變得更好？
如果您想更好地了解如何加速不同型別的創新，則需要閱讀有關該主題的指南，
原文鏈接：10種創新方式 | 教你嘗試用多種創新構筑企業護城河
數字化轉型與創新秘籍延伸閱讀：
顛覆傳統營銷的革命
精華|做難而正確的事：李善友剖析左暉
商業長期趨勢：凱文凱利分析未來20年的技術走向
如何用商業模式畫布理解企業的商業模式
從數字化創新到商業模式創新，如何把錢花在點上
七大維度打造韌性供應鏈
“數字化供應鏈的下半場”：從平臺戰略到生態戰略
住范兒如何抓住流量和供應鏈，私域運營實作1.5億營收？
出擊私域，構建供應鏈一體化，三只松鼠全渠道零售的藍圖
寵糧品牌的超速增長秘訣：營銷及供應鏈數字化
300+精品課程，為你的求職、學習持續賦能， 熱門課程推薦：
【設計思維】 【精益創新】 【增長黑客】【設計沖刺】
更多精彩案例與方案可以訪問Runwise創新社區，
轉載請註明出處，本文鏈接：https://www.uj5u.com/qita/501512.html
標籤：其他