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企業資訊化有哪些參與者？我是企業的領導，資訊化建設不是資訊部門的事，我已經全權委托他們了，還需要我做什么事？我是業務部門一線職工，要是把我每天做的事情都改用業務系統了，我是不是要失業了？
要回答上述問題，筆者這次用唐僧四人西天取經來做闡述，跟以前一樣，先給結論，再給個細化程序，企業資訊化的主要參與者：資訊化部門、企業高層、一線員工，
1. 資訊技術部門——齊天大圣
齊天大圣會72變，會十萬八千里，法術、武功樣樣高手，
資訊技術部門，即IT，毋庸置疑，資訊技術部門是企業資訊化的核心部門，一個企業的資訊化能到什么樣的程度，基本上取決于該企業的資訊技術部門的規模、技術能力、戰略規劃，
不同的企業對IT的要求不同，一般生產型工業企業對資訊化要求往往偏向于計算機基礎服務/網路架設、安防服務，而互聯網公司則對IT會有專業的技能要求，例如：平臺架設、專案開發等，
資訊技術部門的規模
資訊部門規模要多大？——這完全取決于企業的規模、型別，有個參考，支持比（即IT與非IT的人數比），生產型的在：1：25—1：50之間比較合適；互聯網企業在1：20—1：40之間比較合適，
生產型、工業型
• 小規模 50-200人， IT部門在2-5人比較合適；
• 中等規模200-500， IT部門在5-10人比較合適；
• 大企業500以上，IT部門往往會更細化，具體要看企業要求，是否分地域、分職能；
互聯網公司，數字化較多的企業
• 小規模 50-200人， IT部門在3-6人比較合適；
• 中等規模200-500， IT部門在8-15人比較合適；
• 大企業500以上，IT部門往往會更細化，具體要看企業要求，是否分地域、分職能；
資訊技術部門的職能劃分
以一個500人以上大企業為例，一般企業的資訊部門要有多少人，怎么劃分職能呢？
1. 基礎支持部門，即：最基礎的計算機硬體、作業系統支持、常規軟體支持（郵箱等）；
2. 網路支持部門，即：網路的組網、安全、內外網控制等；
3. 業務系統支持部門，即：企業資訊平臺的建設、業務系統的規劃、支持等；
4. 調度中心，即：“呼叫中心”，有些企業用以調度IT部門來提供更優質的IT服務，不是必備，主要是為了改善用戶體驗，提高直通率、執行效率；
資訊部門的技能要求
以一個500人以上大企業為例，一般企業的資訊技術部門的技能要求要多強？
1. 計算機基礎知識，即：基礎的計算機硬體、作業系統、常規軟體知識，不一定要精通，但是，出了問題能找到問題跟對應的解決方案；
2. 網路知識，即：網路的組網、安全、內外網控制等，至少配備一個5+年以上的網路架設，企業防火墻設計的專業人才；
3. 平臺架設知識、企業業務系統知識，即：企業資訊平臺的建設、業務系統的規劃等，至少配備一個8+年服務過多個不同業務系統部門的人，有架設企業平臺經驗——企業化的戰略設計、戰術規劃的優劣就看在平臺上花了多少的功夫；
資訊部門的其他要求
1. 梯隊建設，即：年齡/經驗分段配備，以計算機基礎支持部門為例，沒必要個個都是對計算機硬體了如指掌，個個精英，以師傅帶徒弟的方式來完成日常是比較合適的，這樣，也有利于拉開職位的各自職位提升空間；
2. 互備支持，即：一個業務物件必須要有2人以上對其了解/支持，一般行業內就叫A/B互備，這樣防止有人才流失后，業務突現斷檔，同時也防止企業被關鍵人才綁架；
3. 知識庫儲備，即：資訊化部門搭建知識體系，資訊部門要建立一個屬于本部門、本企業的專屬知識庫體系，用以備份和查找；
4. 培訓安排，即：資訊化部門，資訊部門要培訓自己人的技能，甚至定期給業務部門技能以提高企業整體IT水平，也可以拉近資訊部門與業務部門的聯系；
最后，補充一句，很多企業對于IT部門的職能定位大多只在基礎計算機/網路服務，這是戰略上的誤區，而且，往往在企業發展程序中會碰到諸多瓶頸，后期會講企業資訊化的發展必經的“諾蘭模型” ，很多企業卡在從基礎服務升級到資料/決策服務的質變點上，就是沒有足夠認識IT部門的戰略定位，而且，IT部門，資訊化部門，如果沒有關聯到資訊/資料兩字，何以用 “資訊” 兩字，Computer Support不是更直接？IT，information technology，這樣稱是有原因的，后章節會有詳解，
2. 企業一把手——唐僧
企業一把手，是指能影響企業戰略的最高層領導，之所以把這個列出來，是總結了不少企業資訊化遇到的問題跟瓶頸，而且，往往這些是已經超出資訊部門的職責更能力，需要更強硬的后盾來跟進，這個時候，有個最高層的支持將對企業資訊化的推進與實施有莫大的幫助，
資訊技術部門，即IT，毋庸置疑，資訊技術部門是企業資訊化的核心部門，一個企業的資訊化能到什么樣的程度，基本上取決于該企業的資訊技術部門的規模、技術能力、戰略規劃，
不同的企業對IT的要求不同，一般生產型工業企業對資訊化要求往往偏向于計算機基礎服務/網路架設、安防服務，而互聯網公司則對IT會有專業的技能要求，例如：平臺架設、專案開發等，
資訊化對于企業一把手的要求
1. 執著的心：唐僧四人西天取金，唐僧本人不會法術、不會武功，完全是憑著一心向佛，所以，對企業的一把手的要求很簡單直接，對于企業資訊化有個完全的認識，對企業要實施資訊化要不動搖，碰到任何資訊化上的阻礙等能本著唐僧那顆執著的心去克服，
2. 戰略設定：唐僧不會武功，想要管束孫悟空，還得靠觀音菩薩給的“緊箍咒”，同樣，企業內的一把手往往對資訊技術了解不多，如果讓資訊部門一味自由發展，可能會超出企業本省的業務規劃，所以，要有戰略設定、戰術規劃很重要，更重要的，往往，很多企業對于資訊部門很是冷落，因為，在他們眼里，這是個燒錢不盈利部門，緊箍咒在企業資訊化中起到的是：戰略設定，戰術規劃，控制管理的作用，
3. 各個業務部門一線作業人員——孫悟空/八戒/沙和尚
對于最基礎的資訊化服務，例如：計算機硬體、網路等服務，一線員工基本上都很配合，但涉及到業務系統級別，歷史經驗表明，很多時候業務操作的一線員工一般習慣于已有的操作模式、習慣，如果要讓他們用另外一種作業方式來做改變，一般會本能有所抵觸，除非，業務內容、勞作程度已經超出他們的承受力，亦或者，來自于高層的直接要求，
但是，亦有少數一線員工使用應用系統像是如魚得水，如虎添翼，他們往往能把系統的應用發揮到極致，并能積極提出改善意見，這就是業務上齊天大圣，
資訊化對于一線作業人員的要求
1. 執行到位
對于資訊部門提出的基本規范要求能執行到位，比如：安裝企業防火墻，使用用戶名/密碼登錄，不能私自安裝未經許可的軟體，這個不贅述；
2. 思維變更
資訊部門提供的服務支持、業務系統規劃是為了各個業務部門高效的協同運作，收集的資料也是為了領導層做企業大戰略決策時有大資料參考基礎，任何業務系統不能取代業務人員，他只是解放了業務人員在某些領域重復的、簡單的勞作，讓業務人員可以更能拓寬自己的業務的廣度或某些細節的深度，如果業務人員覺得有了系統，自己就沒有存在的價值，那說明定位不夠清晰，而且，也不利于個人職位的提升，
要相信，企業的高層領導是愿意給那些給企業帶來效率提升、收益提高的職員，而不是每天做簡單、重復勞動的，
3. 業務反饋與改善
業務系統不是萬能的，它也會可能出錯、業務能力受限等問題，業務部門根據本部門的特點提出改善意見將有助于業務效率、準確率的提高，其實，比較理想的情況是：業務部門不斷的挖掘業務點，提出資訊化需求，并逐步產生價值，釋放一定的勞動力，再去挖掘，以此回圈往復，從企業的角度上，這是在提高生產、競爭力的，從個人來看，這是提升個人能力以及打開了職位空間，
好了，根據上面的知識，會回答剛開始的問題，
1. 我是企業的領導，資訊化建設不是資訊部門的事，我已經全權委托他們了，還需要我做什么事？
---你要給他們制定戰略上的大的目標，并以此能實作的必要幫助，就像唐僧取經路上，一路幫忙的菩薩；
2.我是業務部門一線職工，要是把我的每天做的事情都用業務系統了，我是不是要失業了？
---如果你不思進取，給企業創造更多的價值，即便沒有資訊業務系統，你也會不久失業，業務系統只是更高效的、快捷的加快了作業進度，但是事還是需要人去做的，業務系統還可以幫助你放開手去做其他的事情；
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