7.2沖突
沖突，指雙方有爭執，且彼此知道對方是不友好的，自己也不打算友好，它和“批評”的區別是：受批評的一方不會反擊，頂多辯解幾句，對方一瞪眼就住嘴了，它和“競爭”的區別是：沖突僅僅想證明對方是錯的，或者想讓對方得不到什么（爭奪資源），而競爭是想比對方做出更大的貢獻，
我不考慮平級間的沖突，這種沖突有太多的偶然因素了，除了利益沖突，還可能就是看不順眼、恃強凌弱等等，只有組織規則或者上級所引起的平級間沖突才值得研究，但它屬于宏觀互動的范圍，
現在專注于上下級間沖突，這種沖突的時機無非有兩種：一時沒忍住，或者有預謀，前者是偶然原因，后者是腹黑技能，皆非我學（新下級學）之道，后面就不再考慮上下級沖突的時機問題了，
我要考慮的是膽氣、策略和預防，
膽氣，就是平日馴服的下級為什么膽敢卷入沖突，下級主動發起沖突的事例有，但不多，主要是防守反擊，但就算是防守反擊，對許多上級也是難以容忍的冒犯——在他看來，下級只有跪著才和他平等，站著已經是沒大沒小了，居然還敢站著吼叫？！
下級的膽氣何來？一種可能是忍無可忍，例如作業責任太大，或者報酬太低，或者受到欺騙，或者人格攻擊，甚至就是為了別人仗義執言，不論哪種，必是碰到了底線，面對自己的憤怒，心靈雞湯書會勸你忍，你身邊的某些人也這么勸你，但我認為得具體情況具體分析，只能由你自己去反思該不該忍，郭德綱在一次接受采訪時說：“不明白任何情況就勸你一定要大度的人，你要離他遠一點，勸別人的時候，那嘴角都撲哧撲哧的”，
還有種可能是有恃無恐，例如：
1、 反正下級辭職要走了；
2、 得到了其他人的支持，特別是其他上級的支持；
3、 對方違反了組織規則
第二種情況其實很險惡：也許別人的支持只是假象，也許連支持你的人都自身難保，第三種情況就好多了：就算你只有孤身一人，規則也一直在那里，
但也有兩個可以不在乎規則的例外：一個是規則本身就是惡法，或者規則違反國家法律之類“更大的規則”，因而是無效的；再一個是涉及到基本人權，包括人身攻擊、使你不能盡應有的家庭義務等，所謂“加入游戲，就要服從游戲規則”這話也不是永遠有效的，可以用這樣的邏輯來反駁：我是人，才有資格加入游戲；但游戲規則又不把我當人了，說明規則有漏洞，從而不必遵守規則，至少我有權退出，
關于沖突的策略：沖突中使用什么樣的言語、什么樣的戰術？打擊到什么地步？我的回答是：盡量圍繞組織規則展開，特別是規章制度這樣的明規則，這就叫“光明正大”“有理有據”，脫離了宮斗這種低級趣味，但對于前述兩個例外，就不必拘泥于規則了：對人身攻擊者，就對等地罵回去；對阻撓你盡家庭義務者，就質問他自己是不是從石頭里出來的；對違反國家法律的規則，就問他敢不敢蓋個公章發給你，
所以下級平時就要琢磨組織規則：長期的還是眼前的；部門的還是全域的；明的還是潛的；深得人心還是聲名狼藉，就算不是為了沖突，琢磨規則也是很有好處的，
但是，不要以為你拿起了規則，對方就會像機器人一樣跟著規則轉了，坦蕩耿直的人會就事論事，根據規則和你爭；陰險狡猾的人會曲解規則、瞎編亂造，企圖讓你暈頭轉向、氣得發瘋；粗野蠻橫的人會說“隨你怎么說，就是不行，我也不聽！”，請注意：上述各種沖突方式和性別、外貌、談吐、學歷等都沒什么關系，比如，外表柔弱的北大女博士，可能在弱勢時楚楚可憐、強勢時粗野蠻橫，
圍繞規則展開沖突的好處，并不是增加勝率（下級學不是厚黑學），而是：
1、 勝了也不顯得你太張揚，敗了也不顯得你太丟臉，頂多是你沒吃透規則，
1991年蘇聯亞納耶夫等人發動 “8.19事變”，美國是反對這次事變的，但美國并沒有直接譴責，而是說它違反蘇聯憲法，并因此停止對蘇援助，明明是干涉蘇聯內政，卻顯得比蘇聯人還蘇聯人，而且，就算事變成功了，美國也一樣能毫不尷尬地和亞納耶夫繼續來往，但其實美國借此表達了反對態度，再配合一系列明暗操作，事變徹底失敗，
2、 降低局外風險，爭取局外支持，
大老板看到手下兩個人沖突，肯定不高興，覺得自己組織里有內斗分子，別人看到你卷入沖突，也可能對你有負面印象，如果你依托規則，這些風險就小多了，
3、 助你看清對方的真面目，這比一時一事的成敗更重要，
老話說“你不仁，我不義”，就是一方的不道義引起另一方的不道義，若你不圍繞規則，那你怎么知道對方本來就壞，還是被你帶壞的？
4、 助你保持理智，盡量避免私人恩怨，就算避免不了，面子上也過得去，
你可能會失望，因為你想知道怎樣贏得沖突，我也曾經想知道，但現在不了，因為：
1、 沒有絕對的取勝招數，你學到的招數，別人也能學到，
2、 能否取勝和太多因素有關：人品、朋友、權勢、口才，等等，條件不充分，什么招都沒用，
3、 取勝的評價也是個問題，不同風氣的組織中有不同的評價標準，每個人也有各自的看法，很可能有人覺得你勝了，有人覺得你敗了，脫離了評價標準，怎么研究招數？
4、 就算勝了又怎樣？找下一個更強大的對手嗎？你不是為了和上級作對才加入這個組織的，
5、 假如我真的有辦法讓你贏得所有的沖突、還讓上級一如既往地喜歡你，那你必然會變成新的上級，你的下級再同樣對付你呢？
所以我能做的就是祝福你打贏沖突，同時盡量減小副作用，
預防沖突比沖突策略更重要，起因不同的沖突，預防的方法也不同，
有的沖突，起因是總體壓力太大，逼大家自相殘殺，避免此種沖突的辦法是雙方都看出了真相，不互相埋怨，不與對方為敵，但這要求雙方都足夠理智、尊重對方，
還有的沖突，起因確實是一方壓迫另一方，如果雙方長期共事的話，單純忍讓是沒用的，我們有時把好欺負的人比成空氣，但是空氣也不能無限壓縮啊，實際上，預防這種沖突的關鍵是建立邊界感，在對方欺人太甚之前制止，大多數沖突都是過度謙讓后的突然反彈，比如上級一直讓你干很多分外事，你已經很不高興了，但還是強忍著不流露，直到某天爆發了：這里，所謂“喜怒不形于色”反而幫了倒忙，客觀上是在欺騙上級，
但是怎樣建立邊界感也是個有難度的課題，有人天生就會，有人只能后天學習，而這種技巧就像下棋一樣：不論什么妙著，只要會的人一多，就不靈了，原因是：上級總是要給下級壓力的，如果他給你壓力時你表達不愉快、試圖建立邊界，而他發現你的表達方法是從別處學來的，就會認為你在發送虛假信號想偷懶，你這邊界還能建立起來嗎？這和下級發現上級說套話的道理是一樣的，
我只能指出一點：別怕得罪上級，專心討好他，就沒法建立邊界感，最終只能“奴隸起義”，在這里又看出平時研究組織規則、認清底線的好處：依托規則，建立邊界會容易些；認清底線，能合理安排預警力度，不要等對方碰到底線了才給以暴風驟雨式的反擊，
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