8.3信任溝通
?雖然有碎片化、無界化，這樣那樣的問題，只要上下級一心做事，看淡得失，就總歸能推進作業，還能產生信任感，經得起考驗的信任感，就是信任關系了，什么考驗？無非是有福同享，有難同當，
?前面分析微觀互動時，提到上級掠奪下級成果、拿下級當替罪羊，這些當然是可能發生的，但上級也可能確有貢獻，比如某人應聘進入一家公司，負責開發皮卡車，并克服重重技術困難完成任務，但他不知道：在過去的幾年里，上級一直在說服大老板開發皮卡，還要讓轎車部門、面包車部門相信皮卡不會威脅他們，讓市場部門相信皮卡的錢很好賺，最后才弄到了專案經費，得到兄弟部門配合，就連皮卡開發工程師這個編制，都是上級弄到的，此種情況下，上級的貢獻難道不如下級嗎？
?又比如上級被大老板猛批的時候，大老板可能會解散部門、取消專案，上級把責任推到某個下級頭上，舍小保大，也可以理解，
?總之，下級沒法查清自己是否被公正對待，再說真斗起來，一般也斗不過上級，那么，倒不如采納一條古老法則：一人得道雞犬升天，下級把功勞給上級，上級把好處分下級，有的上級，發獎金后會請大家吃飯，還有的晉升后會連帶提拔老部下，就是這一原則的體現，相應地，下級犯了錯，上級盡量內部解決，不拋到大老板那，上下級之間能到這個地步，就足以說是“信任關系”了，
?話雖如此，實際執行還是有難度的，上級對下級的評價是一回事，下級的自我感覺又是一回事，再說也確實有上級壓制下級，或者過河拆橋，當上級晉升而下級卻被甩掉時，下級沒法知道上級是真的想帶自己卻沒成功，還是本來就沒打算，所以，雙方的信任關系往往是脆弱的，下級在決定跳槽時，不大會因為和上級的信任關系就放棄機會，畢竟，工資比信任關系可靠多了，
?上級也一樣，如果有機會，上級可能會向大老板推薦某個下級，但不會堅持，犯不著得罪大老板，而大老板，為了避免上級形成山頭或其它原因，也很可能拒絕提拔上級所推薦的下級，所以，雞犬想升天，也不容易，
?基于雞犬精神的小團體內信任關系，對大老板來說是雙刃劍，好處是：大老板省事了，擺脫了雞毛蒜皮的基層事務，壞處是：大老板盲目了，不知道各個人的真正貢獻和能力，
對大老板來說，掌握小團體內的詳情至少有3個好處：
1、 避免“將熊熊一窩”，不要因為用錯了一個小頭目就毀掉一個團隊，或流失人才，
2、 掌握后備梯隊，隨時接替現有小頭目，
3、 在全域范圍內合理調動人才，比如抽一個合適的人去組建新部門，
但是顯然地，想得到上述好處，就不能擺脫雞毛蒜皮，真是左右為難，
有的大老板天賦異秉，據說拿破侖只要和自己的士兵打過招呼，就能一輩子記住他的名字，而林彪統帥百萬大軍時，能從營級戰斗中篩選出有用資訊，由這種天才當大老板，小團體內的詳情肯定一清二楚，但他們的能力不可復制，
對普通大老板來說，主要還是通過平時的談話、作業匯報、考核以及親身觀察來掌握小團體內的詳情，注意這里的大部分發生在大老板和上級之間，這就勢必影響了準確性和時效性，上級的成見、私心都會干擾大老板，大老板有可能錯看了某個下級的貢獻，或者等知道時已經晚了，這種情況古今中外都是常有的，古代如楊家將的故事，奸賊潘仁美利用自己是楊家將上級的優勢，一再迫害他們，而皇帝又聾又瞎，是十足的昏君，雖然演義不是歷史，但這種情節也不是憑空捏造的，
再舉個當代例子：2017年，華為老總任正非公開喊話前員工孔令賢，為公司在人員管理方面的缺失道歉，請他回來，孔令賢是華為的基層員工，能力受到肯定連升三級，但還是感覺沒前途而辭職了，其實這種情況很普遍，不止華為，到處都有，無論是因為上下級矛盾、賞罰不公，還是因為制度原因的流失，如果大老板能清楚基層情況的話，都是可以避免的，任正非此舉也是千金市骨，真正目的是扭轉企業風氣，不在孔令賢個人，
這就和熱帶雨林一樣，存在遮蔽效應，熱帶雨林中，植物為了爭奪陽光都拼命向上長、四下伸展枝葉，太陽就是大老板，從太陽的角度，只能看到最高大的樹木，
遮蔽效應的極端例子，就是小團隊成了針扎不進、水潑不進的小山頭，大老板不敢動小團隊的頭頭，因為后果不可控，
明末將領毛文龍，就擁有這樣一個小山頭，他自領一軍和后金交戰，明庭對毛軍內部毫不了解，后來袁崇煥直入毛軍，當場殺之，周圍的毛家兵將驚駭不敢動，袁氏收編毛軍后，為了穩住人心，還是做了很多配套作業，包括提高糧餉，然并卵，毛軍還是逐漸流失了，而毛生前的三個手下孔有德、耿仲明、尚可喜都投奔后金，并發揮重要作用，
現代組織中，為了避免這種風險，大老板有時對遮蔽效應故息遷就，有時要微服私訪打破這效應，這是大老板和上級之間的微妙博弈，
平心而論，下級中就沒人想讓大老板直接看到自己嗎？但看不看的決定權在大老板，下級又怎么知道大老板想干啥？就算大老板對全體基層員工喊話“我很親民的，任何人有事都請直接來找我”，下級又怎么知道他不是在做樣子？所以下級的態度必然是消極的，除非他已經不在乎得罪上級了，就像樹下面的人一樣：寧可被樹砸到，也要砍倒它，
為什么很多下級哪怕有機會，也不愿意直接和大老板接觸？因為多數情況下這確實更安全，絕不是偽學里講的什么“害羞”，
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