如題，為實作“訊息記錄”、“作業監控”、“客服績效考核”等功能，需求方要求我們實作統一獲取客服聊天記錄的功能，同時要求能夠獲取到聊天記錄中的圖片和表情（至少是圖片），但測驗微信的獲取客服聊天記錄介面后，發現圖片的聊天記錄只顯示"[image]"，表情的聊天記錄只顯示"[unknown msg]"，請問還有沒有其他什么辦法獲取客服聊天記錄中的圖片。不明白微信的介面為何這樣設計，難道客服聊天記錄中的圖片對考核和監控就不重要嗎？
========以下是微信開發檔案中摘取的相關內容======
獲取客服聊天記錄介面
在需要時，開發者可以通過獲取客服聊天記錄介面，獲取多客服的會話記錄，包括客服和用戶會話的所有訊息記錄和會話的創建、關閉等操作記錄。利用此介面可以開發如“訊息記錄”、“作業監控”、“客服績效考核”等功能。
介面呼叫請求說明
http請求方式: POST
https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getrecord?access_token=ACCESS_TOKEN
POST資料說明
POST資料示例如下：
{
"endtime" : 987654321,
"pageindex" : 1,
"pagesize" : 10,
"starttime" : 123456789
}
引數 是否必須 說明
access_token 是 呼叫介面憑證
starttime 是 查詢開始時間，UNIX時間戳
endtime 是 查詢結束時間，UNIX時間戳，每次查詢不能跨日查詢
pagesize 是 每頁大小，每頁最多拉取50條
pageindex 是 查詢第幾頁，從1開始
回傳說明
正常情況下，微信會回傳下述JSON資料包：
{
"errcode": 0,
"errmsg": "",
"retcode": 0,
"recordlist" : [
{
"openid" : "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk",
"opercode" : 2002,
"text" : " 您好，客服test1為您服務。",
"time" : 1400563710,
"worker" : "test1"
},
{
"openid" : "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk",
"opercode" : 2003,
"text" : "你好，有什么事情？",
"time" : 1400563731,
"worker" : "test1"
}
]
}
引數 說明
worker 客服賬號
openid 用戶的標識，對當前公眾號唯一
opercode 操作ID（會話狀態），具體說明見下文
time 操作時間，UNIX時間戳
text 聊天記錄
操作ID(會話狀態）定義：
ID值 說明
1000 創建未接入會話
1001 接入會話
1002 主動發起會話
1003 轉接會話
1004 關倍訓話
1005 搶接會話
2001 公眾號收到訊息
2002 客服發送訊息
2003 客服收到訊息
錯誤時微信會回傳錯誤碼等資訊，請根據錯誤碼查詢錯誤資訊：全域回傳碼說明
========以上是微信開發檔案中摘取的相關內容======
uj5u.com熱心網友回復：
微信多客服獲取聊天記錄，回傳結果是 {"recordlist":[]} ，這個怎么辦啊轉載請註明出處，本文鏈接：https://www.uj5u.com/yidong/109828.html
標籤：微信開發