總第249篇/張俊紅
為什么最近的食鹽用量增加了？如果你是行政部門的資料分析，主要作業職責就是分析公司里面的各種耗材的使用情況，如果有一天你突然發現最近一段時間公司的食鹽采購量開始劇增？這個時候你會怎么去分析呢？
這里介紹下背景：一般公司都會在休息區放一些調味品啥的，其中就包括食鹽、醋之類的，因為很多人會在休息區吃飯會用到，
要分析某個指標為啥漲或者為啥跌，常用的一種方法就是梳理轉化漏斗，比如你發現一條廣告帶來的訂單量比較少，這個時候就可以去梳理這一條廣告從最開始到最后下訂單會經歷哪些環節，然后具體去分析到底是哪個環節出了問題，常見的廣告轉化漏斗如下圖所示：
那如果說你現在發現公司的食鹽采購量增加了，那么也可以先嘗試著梳理一條轉化漏斗出來，可以歸納為以下幾個環節：
公司采購 — 行政人員領取休息區 — 公司員工使用，
根據上面這個轉化環節，我們可以初步猜想是幾個原因：第一個是確實員工使用量變多了、第二個可能是行政人員多領了然后自己用、第三個可能是公司采購虛報采購量，假設我們經過層層調查發現確實最近公司員工的使用量增加了，而不是其他原因，那這個時候需要分析為什么最近員工使用食鹽的量增加了？
是因為公司最近擴招，人變多了，多以食鹽用量也變多了？經過和HR確認，發現并沒有，
那是因為最近冬天了，大家都不想出去外面吃飯，都開始點外賣了，而恰巧外賣味道都比較淡，所以食鹽用量增加了？有可能，決定去和門口的保安小哥調查下，看最近訂外賣的人員是不是變多了，發現也沒有，
那還可能是因為最近疫情，大家都開始做飯帶飯了，很多人又都是剛開始學做飯，這個鹽的用量難免把握不到位，恰巧又都放少量了，所以只能在公司再加點？經過調研，發現確實做飯帶飯的人變多了，但是個個都是大廚，食鹽用量把握的準準的，也不是這個原因，
那還可能是什么原因呢？百思不得其解，于是乎，只能使用必殺技：從群眾來，到群眾中去，走近用戶，看看用戶到底在干啥？在休息區遵守一周以后，終于找到了答案，最近之所以食鹽用量增加是因為最近的下午茶每天都是葡萄，大家都用鹽水洗葡萄，謎底終于得到揭曉，是萬萬都沒想到原因竟然和下午茶是什么會有關系，
類似于上面這個小故事，在我們的日常分析作業其實會經常遇到，比如流量突然變多了，再比如訂單量突然變多了，不了解業務場景的你只能拿著資料一頓亂拆，拆各種維度、拆各種指標，最后拆到地老天荒也沒找到本質原因，這也就是為啥我一直都在說，不管是Excel還是SQL或者是Python都只是一個分析工具而已，核心還是對業務的了解，你只有知道了你的用戶是誰，他們在哪里，他們在什么樣的情況會需要你，這樣才能透過資料看到本質，要不然就只能拆拆維度，
但是要達到對業務的足夠理解，沒有啥快速的辦法，只能走到用戶中去，把自己當做一個用戶，想想如果你是一個用戶你會怎么樣？
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