用戶運營的本質在于同用戶進行有效的溝通，用戶處于不同生命周期的階段，相應的運營重點也不同，因此需要通過針對性的運營，幫助提升各生命周期的用戶價值，
華為分析服務的特性智能運營可以幫助運營人員實作“在恰當的時刻，給恰當的人，推送恰當的訊息”，對用戶進行有效觸達，根據用戶的生命周期和運營目標，可以分為5個階段進行觸達：
1、新手期激活階段
新手期一般是指用戶完成下載注冊，但并未真正使用過產品的核心價值，用戶激活就是讓潛在的用戶及流量實作從訪客到用戶的轉變，引導用戶去使用產品核心功能，
在智能運營平臺，先通過用戶標簽和事件圈選出新手期用戶，然后設定周期性任務，對新手期用戶進行產品訊息的推送，讓用戶更早、更容易到達核心功能點，
- 智能運營-創建受眾群組
2、成長期轉化階段
促進轉化是促使用戶生命周期向成熟期邁進的重要一步，在此階段，需要通過運營，促使用戶多次完成預期目標并產生價值，如購買、發布內容等，
如何促進用戶產生更多的轉化動作？良好的互動和有重點的引導，會讓用戶更容易進入產品規劃好的核心路徑，以促進首單購買為例，通過智能運營精準圈選出多次瀏覽某一型別商品的人群，發送品類優惠券并進行推送通知，以提升用戶的購買意愿，
3、成熟期留存階段
在提高用戶留存階段，我們需要找到用戶熱衷于產品的關鍵功能，在現有的使用粘度上，讓用戶在產品中不斷探索新的價值，
比如內容型App通過留存分析挖掘用戶的內容型別偏好，借助智能運營的個性化推薦，持續給用戶提供喜歡的內容，從而提高用戶留存率，
4、沉默期喚醒階段
沉睡用戶的喚醒是用戶運營的重要環節，首先要對沉睡用戶進行識別，然后將合適的內容發送給恰當的用戶，提升推送內容的打開率，
A/B測驗選擇合適文案，提高打開率
選擇智能運營的“Push文案測驗”模板，將目標用戶隨機分成兩個部分，推送不同的文案，根據最終測驗結果選擇效果較好的文案用于運營活動創建，
- Push文案測驗模板
多渠道智能觸達，提高到達率
合適的內容已經準備好，借助智能運營的多波次營銷功能，讓內容可以更安全快速到達用戶，當訊息首次通過Push發送失敗后，自動采取短信補發，同時對未到達用戶進行防打擾設定，避免重復發送，
- 多波次營銷功能
5、流失期召回階段
已經流失的用戶需要召回，才能繼續使用產品，針對長期不活躍用戶，召回策略可與喚醒一致；但對于已經卸載的用戶，需要進一步卸載分析，針對性的給予召回，
- 卸載召回流程
用戶的生命周期管理是長期的，智能運營支持多渠道、多場景精準觸達目標受眾，活動效果實時監控，讓運營人員可以輕松構建和管理活動流程中的每一步，實作各個階段的有效觸達，
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