條件:線上可能不允許全日志記錄。
如果用戶反饋的問題A,沒有觸發任何例外(沒有catch)及崩潰(沒有crash),用戶通過“問題反饋”模塊提交一個問題A,假設僅有描述和截圖。
問題:采用什么手段可以提高解決這一類問題的速度?
各位前輩們,有沒有什么思路(方案)可以提供?
uj5u.com熱心網友回復:
1、記錄用戶的操作步驟,檢查用戶提交問題前一段時間的操作;2、在問題反饋頁面給出示例,提示用戶怎么描述問題可以提高問題解決的速度;
3、可以建議用戶留下聯系方式,必要的時候直接聯系用戶;
uj5u.com熱心網友回復:
關于1,記錄用戶的操作步驟,是不是需要開啟日志,這樣的話日志量會非常大,沒法把全日志開啟帶到線上環境。
關于2、3都是不錯的方式,謝謝思路。
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標籤:Android
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