第二部分 客戶主題分析
本系列是參照《Tableau商業分析 從新手到高手》網盤提取碼fvyn 做的一些筆記，這本書所用到的資料在這里網盤提取碼akuy，文章主要是資料分析思路，具體的技術實作看書對應的“技術實作”，
文章目錄
- 第二部分 客戶主題分析
- 前言
- 第五章 拒絕平均人：對客戶進行合理的分群
- 1.聚類規模和消費金額條形圖
- 2.消費頻次以及消費金額趨勢線
- 3.不同群體各類產品消費情況
- 4.消費頻次和類平均消費價格散點圖
前言
本部分通過幾個案例探討以客戶為維度的資料分析，包括以下幾個主題：
1.客戶合理分群
2.客戶留存分析
3.客戶生命期分析
4.產品促銷反應分析
第五章 拒絕平均人：對客戶進行合理的分群
為了合理地在一個比匯總資料更細、比商品消費細節更高地層級上歸納出客戶的購買行為特征，我們一般會根據需要重新計算生成一些特征指標，然后依據群體劃分的商業目標選擇一些指標，使用聚類演算法進行聚類，
1.聚類規模和消費金額條形圖
我們繪制群體聚類規模和群體消費金額的條形圖，可以觀察到劃分出的群體聚類規模并不均勻，3個群體規模較大，其他的幾個群規模較小，不同群集貢獻的購買金額和集群規模并不完全對應，
2.消費頻次以及消費金額趨勢線
靠近圖形右上方的群體：消費累計次數多，累計金額多，點的大小相對較小，說明多數購買的是低價格產品，多次的消費行為累高了金額，推測主要是生活常用品消耗用戶，并且屬于客戶生命周期比較長的客戶，
按照不同集群添加趨勢線，觀察不同群體的消費頻次和消費金額的關系，有看到有的集群以更少的產品消費頻次貢獻了更多的消費額，譬如1，5，8，9集群，集群10數量太少，觀察到的行為偶然性太大，可以暫時忽略，
3.不同群體各類產品消費情況
我們分開觀察每個集群在不同大類上的購買數量和購買金額，圖形的柱狀為集群的品類購買記錄數，區域圖為集群品類消費金額，
舉例說明：集群1的總體規模不大，該群體行為顯示了比較有趣的模式，在服裝、化妝品和數碼產品上都表現出了一定的購買傾向，群體中非常可能有大部分夫妻協同購物者，我們可以稱之為“恩愛的協同家庭”，
4.消費頻次和類平均消費價格散點圖
由上圖我們可以更加清晰觀察不同集群購買頻次和購買產品的平均價格水平模式，譬如集群規模最大的集群3，購買頻次和平均購買價格水平都較低，
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