整理 | 禾木木
出品 | AI科技大本營（ID:rgznai100）
近日，一家公司通過 AI 演算法裁掉三成員工的訊息在網上引起熱議，當你上班時突然收到一封郵件顯示“效率低下”而要求馬上離開公司，你會怎么想呢？
據 Game World Observer 報道，俄羅斯在線支付服務公司 Xsolla 使用演算法解雇了 147 名員工，占到員工總數近三分之一，而理由是公司所使用的演算法判斷這些員工“不敬業、效率低下”，
Xsolla 是一家為游戲行業提供支付處理選項的公司，在該公司采用的一種演算法確定這 150 名員工是“未參與且效率低下的員工”后，該公司已裁員約三分之一，
近日，俄羅斯一家名為 Xsolla 的公司宣布裁掉 150 名員工，占到員工總數近三分之一，理由是演算法判定這些人的作業效率低且不敬業，Xsolla 利用 AI 演算法判定一個人是否有足夠的生產力來繼續作業的做法也受到了抨擊，
Xsolla 主要為游戲開發商提供支持、結算、發行和營銷工具，其客戶包括Roblox、Epic Games 和 Steam，
因演算法被判定效率低下、不敬業
在發送給被裁員工的內部郵件中，Xsolla 首席執行官 Aleksandr Agapitov 表示：如果員工被 AI 系統標記，那么他認為他們不合適于 Xsolla，
“你收到這封電子郵件是因為我的大資料團隊分析了你在Jira、Confluence、Gmail、聊天、檔案、儀表板中的活動，并將你標記為不敬業和效率低下的員工，”Agapitov 發送的電子郵件中寫道，有 Game World Observer 獲得，“換句話說，當你遠程作業時，你并不總是在作業場所，你們中的許多人可能會感到震驚，但我真的相信 Xsolla 不適合你，”
信中還指出，Xsolla 已于多家人力資源機構合作，以“幫助您找到一個收入更高、作業更少的好地方”，它還承諾包括 Aleksandr Agapitov 本人在內的團隊成員的推薦，并分享受演算法影響裁員的員工名單，
隨后， Aleksandr Agapitov 在接受采訪時為公司的決定辯護，他認為，如果員工的“數字足跡”不符合公司標準，則說明他們不適合于 Xsolla，并表示，裁員是因為公司過去近六個月增長放緩，增長同比下降到 40% （去年的收入增長達 80%），因此他和公司領導層計劃通過裁員將公司的工資預算支出削減 10%，
Aleksandr Agapitov 也承認，他的直言不諱可能會嚇到很多員工，盡管做出了大規模裁員的決定，但 Agapitov 表示并不會擔心可能因此導致的調查，他認為 Xsolla 并沒有違反俄羅斯的勞動法，而且還沒有正式的解雇任何人，
AI 演算法的評估體系
受疫情影響，Xsolla 的員工將作業全部轉到線上，給演算法標記提供了便利，通過線上平臺，可以立即查看有誰參加了會議，還有一些技術可以識別員工與客戶的通話，并將通話所討論的產品標記整理出來，其他人可以按主題進行查閱，
Agapitov 強調，公司只跟蹤員工的作業日志，并沒有查看大家是否在作業時間處理個人事務，只是研究了他們參與作業的積極程度，所以他認為公司沒有侵犯員工隱私，Agapitov 還在自己的推特上提問道“AI 驅動決策將在生活中起到越來越多的作用，這給人們帶來的是擔憂害怕，還是提供了新的機會？”
更多的質疑聲音是在這種評判的方式未必是準確的，而且根據演算法結果直接把人裁掉，缺少對話環節，并且，員工在被裁掉之前也不知道自己的作業效率被評為“效率低下”，一位被裁掉的員工表示，自己對其評級一無所知，只有 Agapitov 和一些高管才能訪問被跟蹤人員的儀表板，這位前員工表示，他一直認為完成作業任務和上司的評估是衡量他作業績效的唯一指標，
Xsolla 的做法倒也不是新鮮，畢竟線上辦公后，各大公司都在琢磨如何通過數字化方式監控員工的作業狀態，而且隨著 AI 技術的發展，演算法對于人類作業的影響也越來越大，
被演算法“監控”的打工人
在 2019 年時，亞馬遜內部的 AI 系統，就可以追蹤每一名物流倉儲部門員工的作業效率，統計每一名員工的作業時間，然后自動生成解雇的指令，2020年10月，63 歲的亞馬遜Flex 合同司機 Stephen Normandin 表示自己被機器解雇了，
當他按往常一樣打開手機App 想要看看當日亞馬遜Flex 送貨路線時，卻發現自己無論怎么嘗試也無法登錄進系統，他趕忙打開郵箱，發現一封亞馬遜發送的通用郵件寫著：你已經被終止合作，原因是個人評分已經低于可以接受的級別，同時這封郵件告訴他，跟蹤他的演算法發現，他沒有正確地完成作業，他回想自己過去一段時間的作業，意識到使得他評分迅速下降的實際上是演算法的過錯，
同年3月，在南京市建鄴區作業的部分環衛工人陸續接到了公司配發的一款智能手環，并被要求在上班期間佩戴，手環除了具備定位功能外，只要環衛工人上班期間在原地停留20分鐘，手環就會自動發出“加油”的語音，提示環衛工人繼續作業，這件事也在網路上引發了網友的熱議，很多網友對此種方式表示了質疑：”'加油'就是催人干貨，感覺像后面總有雙眼睛在盯著“，并認為這種方式涉嫌侵犯他人隱私、不尊重勞動者個體，
2021 年 3 月，復旦大學教授孫金云的意向調研成了網上的熱議話題，調研報告顯示，蘋果用戶更容易被專車、優享等車型接單，如果不是蘋果手機，則是手機越貴，越容易被更貴的車型接單，大資料時代下，我們可以更加精準地找到自己想要的資訊，但是也很難避開演算法的陷阱，
無論是員工、快遞員、外賣員、打車軟體，還是在機票、酒店、電影等多個方面都深受演算法的影響，雖然 AI 技術對社會帶來了智能化，但也要避免這些消極的影響，
這些情況，你是否也遇到過呢？可以投票呦~
參考鏈接：
https://www.gamasutra.com/view/news/386534/Xsolla_lays_off_150_after_an_algorithm_ruled_staff_unengaged_and_unproductive.php
https://gameworldobserver.com/2021/08/04/xsolla-fires-150-employees-using-big-data-and-ai-analysis-ceos-letter-causes-controversy
https://gameworldobserver.com/2021/08/12/xsolla-former-employee-on-layoffs-and-agapitovs-character-its-like-a-small-cult-of-personality-perm-style
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